Математика успеха ч.2: 6 историй, 92 жизненный принципов

Анна Померанцева. Генеральный директор ООО «Ринг Премьер Отель»

— Кто-то рождается «в рубашке», а у меня ощущение, что я родилась руководителем» — делится своими ощущениями Анна. И действительно: кажется, что ее успешная карьера была предрешена еще в детстве. Она всегда была «на передовой»: в детском саду – все главные роли у Ани, в школе она — и Снегурочка, и массовик-затейник, и режиссер самодеятельных спектаклей. Что уж говорить о пионерско-комсомольском этапе, где сплошь одни регалии — председатель совета отряда, дружины, городского пионерского штаба, старшая пионервожатая. Не случись перестройка, Анна наверняка стала бы партийным лидером. Но жизнь приготовила для нашей героини другую судьбу. Она начала работать в туристической сфере, занялась гостиничным менеджментом и сегодня возглавляет одну из лучших гостиниц Ярославля. К слову сказать, во многом именно благодаря таланту и профессионализму нашей героини «Ринг Премьер Отель» в минувшем году стал победителем Всероссийского конкурса «Лучшие отели России-2013» и завоевал почетное звание «Лучший отель России категории «четыре звезды»», а годом ранее получил статус «Лучший бизнес-отель региона».

Гостиничный бизнес очень многогранен. Прежде всего – это высококлассный сервис, именно над этим трудится вся наша команда. Нельзя быть хорошим управленцем, не разбираясь во всех тонкостях и не вникая во все вопросы, касающиеся работы отеля. Я должна понимать, как работают техническая служба, хозяйственный отдел, служба приема и размещения, служба питания. Мне повезло: у меня сложилась отличная команда, которая мне во всем помогает.

Я не считаю себя карьеристкой. Я никогда не ставила во главу угла должность, все происходило постепенно. Для меня всегда был важен процесс, стремление и желание выложиться на 100 процентов. Для кого-то это карьеризм. Для меня – состояние души.

Конечно, были такие в жизни моменты, когда я говорила себе «все, больше не могу». Обидно, когда ты вкладываешь душу, а в ответ тебе по ней проезжают. К счастью, я вовремя стала понимать, что удары судьбы лишь делают меня сильнее.

Самая большая награда в жизни – уважение и признание со стороны коллег, персонала, партнеров. Когда люди говорят: «Я могу быть спокоен — ты сделаешь и организуешь все достойно, я даже не переживаю». Поверьте, это дорогого стоит.

Не секрет, что у мужчин-руководителей распространены неформальные договоренности. Мужчины могут решить многие вопросы на рыбалке, охоте или в бане. Но не забывайте, у женщин есть «свое оружие» — обаяние, улыбка, шарм.

Найти идеального сотрудника нелегко. Поверьте моему 15-летнему опыту работы на руководящей должности. Более того в сфере гостеприимства есть своя специфика. Обучить стандартам и процедурам работы можно всех. Но для меня гораздо важнее личностные качества будущих сотрудников: открытая улыбка, блеск в глазах, радушие, готовность всегда придти на помощь. Для меня этого достаточно, чтобы сделать из любого портье, как минимум, достойного топ-менеджера. И такие примеры уже есть. Мне очень приятно видеть, как мои ученики примеряют «кители» руководителей гостиниц. Я всегда испытываю огромную гордость.

Я очень демократичный руководитель. Деспотизм и тирания – не мой конек. Я считаю, что, только в команде можно достичь серьезных результатов. Я всегда стараюсь войти в положение, если сотрудники приходят с личными просьбами или вопросами. Ведь большую часть своей сознательной жизни человек проводит на работе. И от того, насколько ему будет комфортно на рабочем месте, зависит результативность его труда.

Любят ли меня сотрудники? Лучше спросить у них. Я точно знаю, что коллектив – это моя семья со всеми прилагающимися к этому заботами, обидами, радостью и даже интригами. Я уважительно отношусь к персоналу, будь то горничная, повар, портье, официант, юрист или руководитель службы. Я верю в них. Думаю, что у нас это взаимно. Они верят в меня.

Безусловно, в моей семье главный муж. Это потрясающе интересный человек. Вот уже более 20 лет я не перестаю им восхищаться. Он не просто любимый мужчина, он – главный наставник, соратник, учитель. Я очень стараюсь оставлять на работе «пиджак руководителя», правда, не всегда это получается.

Думаю, что у меня ничего бы не получилось, если бы не поддержка моей семьи. Для женщины сложно совместить роль любящей жены, заботливой мамы и преуспевающего руководителя. Я благодарна своему мужу и детям за поддержку и понимание.

Я – счастливый человек. У меня есть все, о чем может мечтать женщина. Жизнь сводит меня с потрясающе интересными сильными людьми, многие из которых становятся моими друзьями. И я благодарна судьбе за это.

Я хочу…

Совершить кругосветное путешествие всей семьей. Это – не безумие, не фантазии. Это – идея моего мужа, которую в силу нехватки времени мы не смогли пока осуществить. Надеюсь, мы обязательно это сделаем!

Однажды на 20-летие годовщины свадьбы, мы открыли бутылку Шато Мутон Родшильд 1991 года (год свадьбы). И с этого момента родились любовь и страсть к коллекционным винам. Имея в винном шкафу более 50 позиций известных вин, начиная с 1963 года, хочу создать достойную коллекцию, которую не стыдно будет передать по наследству своим детям и внукам. Гастрономический тур в Бордо поможет нам в этом.

 7 часов утра – подъем

8 часов на сон

10 раз в месяц – фитнес

150 человек в подчинении

10 визитов в салон красоты в месяц

95 рабочих звонков в день

15 лет — водительский стаж

5 чашек зеленого чая в день

Жемчужно-белый Lexus ES 350 – это моя любовь с первого взгляда. Технологическое совершенство, непревзойденный комфорт, эстетическая привлекательность и уникальный дизайн – основополагающие элементы философии Lexus. И я с этим полностью согласна.

Во всем, что меня окружает, я люблю сдержанность, солидность, и дороговизну. Одежда и обувь не являются исключением. Последние открытия – Christian Dior, Brunello Cucinelli, Fabiana Filippi – это безупречный стиль. Но главная гордость моего гардероба – авторские вещи известного ярославского дизайнера Ольги Каменевой. Есть костюмы, которым более 10 лет, и они до сих пор не утратили своей актуальности. Это неповторимые шедевры, созданные в единственном экземпляре, в них видна рука Мастера, мой образ и мой стиль. Я очень дорожу нашим давним сотрудничеством с Ольгой.

Ювелирные украшения – это, пожалуй, слабость любой женщины. Я верю, что камни имеют свою энергетику и силу и не люблю штамповку. Наверное, поэтому у меня достойная коллекция авторских изделий, а кольца я чаще всего ношу в перевернутом виде, камнем к ладошке, так они душу греют.

Моя настольная книга как руководителя гостиницы – «Отель» Артура Хейли. Написанная в 1965 году, она не потеряла своей актуальности и в наши дни, в особенности для персонала отеля.

---

Мария Шелег. Пластический хирург, главный врач, Центр пластической хирургии

Мария Шелег сделала головокружительную карьеру. Девушка из семьи, далекой от медицины, хотела быть врачом-косметологом и работать в салоне красоты. После второго курса медакадемии попала по распределению в Соловьевку, где влюбилась в экстренную хирургию как возможность помогать всем нуждающимся. Потом был еще один поворот, в сторону топовой хирургии – пластической. Сегодня она – главный врач Центра пластической хирургии под руководством профессора К. П. Пшениснова.

В жизни Марии встречались лучшие учителя, в своей карьере она всегда делала правильный выбор. На ее пути встретился мужчина, способный понять и принять женщину, живущую своей профессией. Андрей Валерьевич Шелег работает в одном отделении вместе с Марией, он же подарил ей «врачебную» фамилию. Красивая история.

ПРИНЦИПЫ ДЕЙСТВИЯ

В сравнении с зарубежными хирургами, у меня стремительная карьера, просто молниеносная. Иностранным коллегам к 35 годам только-только разрешают самостоятельно оперировать. Путь отечественных врачей заметно короче. Мне повезло еще больше: с первых шагов училась так, как надо, даже не понимая на тот момент, что занимаюсь топ-хирургией.

Мои учителя – Кирилл Павлович Пшениснов, Сергей Николаевич Бессонов, Игорь Олегович Голубев — светила мировой медицины. Окружающие удивлялись: как эта девочка оказалась рядом с такими мастерами! Конечно, я боялась и переживала, что не оправдаю доверия.

Когда впервые увидела, как делают подтяжку лица, в голове билась только одна мысль: я никогда не смогу так! Казалось, что это невероятно сложно. Но все чаще и чаще меня брали ассистировать на такие операции, так я перешла из «травмы» в «эстетику».

Ты либо хирург, либо жена и мать. Все вместе совмещать невозможно, если только твой муж не работает в этом же отделении. Он понимает, какой отдачи требует наша работа, почему могут вызвать ночью, почему приходится работать в выходные и праздники. У нас абсолютное взаимопонимание в семье.

Травмой заниматься легче. Когда человек попал в беду, получил травму, ты просто делаешь свою работу, и человек заведомо благодарен тебе за помощь. В эстетической хирургии все по-другому: ко мне приходит красивый и здоровый человек. Я временно делаю его больным, чтобы потом он выглядел еще лучше, чем до операции. Реабилитация – самый сложный период для пациентов.

В первую очередь я – хирург. И только потом – главный врач. Совмещать сложно, но я имею возможность подстроить процессы под себя, и это удобно. Сидя в кабинете, никогда не узнаешь, что происходит в операционной. Получается, что хирург-руководитель – это оптимальное сочетание.

Не терплю в людях фальшь и неискренность. Если я не могу сделать пациенту то, что он просит, открыто говорю об этом. В моей профессии нельзя переоценивать свои возможности. Мой девиз по жизни: «Быть, а не казаться».

Нельзя не соответствовать уровню пациентов, которым оказываешь помощь. Если я веду прием, то обязана выглядеть опрятно, ведь внешний вид определяет статус. Приятно ездить на хорошей машине, клиенты на это обращают внимание. Но дорогие аксессуары и лишние «побрякушки» — наоборот, свидетельство незрелости и несерьезности характера.

Грань «пациент-врач» я не перехожу никогда. Некоторые хирурги сближаются со своими пациентами. После совместных походов в ресторан проще стереть какие-то шероховатости. Но мы работаем ответственно и на очень высоком уровне. И я считаю, что этого достаточно – никаких ресторанов.

Если я не смогла внушить доверия на консультации и человек уходит в другую клинику – значит, он не мой пациент. Наверное, мне проще, чем остальным, потому что есть постоянный поток клиентов, которые целенаправленно идут в нашу клинику, на имена наших врачей.

Любая операция, в том числе и экстренная, должна заканчиваться как пластическая. Пациент не увидит, как классно раскроили лоскут и безупречно зашили кишечник. Но увидит, какой остался шрам. Не у всех мужчин хватает терпения часами аккуратно «вышивать крестиком» на завершающем этапе. Женщинам с этим проще, наш конек – хирургия мягких тканей, кожа, поверхности тела.

Если женщина стала хирургом, значит, в ее характере есть что-то мужское. В моем случае это умение не раскисать в самый неподходящий момент и быстро принимать решения. С мужчинами-коллегами мне проще, они прямые и конкретные. Мы плечом к плечу работаем с Эдуардом Шульгиным, все обсуждаем, советуемся друг с другом – мне это нравится.

Но мне не хватает мужского умения не переживать по каждому поводу. Каждого пациента я пускаю к себе в душу, за каждого переживаю. Уже много лет подряд оперирую накануне Нового года – пациентам удобно, когда реабилитация приходится на январские каникулы. А я отказать не могу: вплоть до 31 декабря оперирую, а потом всю первую половину января перевязываю, наблюдаю. Лучше бы так: 25 декабря закончить работу — и в отпуск всей семьей!

Халатность – самый страшный грех в работе, связанной со здоровьем людей. Другое дело, что каждый рано или поздно выгорает на работе, взгляд «замыливается». Главное — вовремя это заметить.

Новое дыхание мне обеспечивают поездки на семинары и конференции 3-4 раза в год. Встречаемся с коллегами, делимся опытом и возвращаемся окрыленными, готовыми к новым победам. Вариться в своем котле нельзя ни в коем случае – нужно смотреть, как работают другие.

Я фанат своего дела, но постоянная занятость для меня – естественное состояние. Так было всегда: начиная с первого класса, я занималась музыкой, пела в ансамбле, училась только на пятерки. Мне легко, если расписана каждая секунда.

Свой семейный быт мы стараемся организовать так, чтобы дочка всегда была с нами и чувствовала себя полноценным членом семьи. Вместе гуляем, ужинаем по вечерам, летом ездим на природу с палатками. Думаю, что глупо ждать побед и результатов от своего ребенка, если воспитываешь его, лежа на диване перед телевизором.

 Нас с мужем спрашивают, не надоели ли мы друг другу: в больнице вместе, дома вместе. Но в этом же есть и плюсы, и возможность получить ценный совет в любое время. А если вдруг закончатся общие темы, всегда сможем побеседовать о работе!

Я ХОЧУ…

Чтобы все мои близкие были здоровы. Это главная мечта. Болезнь близких, особенно ребенка, — единственное, что способно выбить меня из душевного равновесия.

Вновь заняться игрой на фортепиано, ходить на занятия с педагогом. Постоянно возвращаюсь к этой мысли.

Сейчас наша клиника работает на базе больницы им. Соловьева, но моя мечта — иметь полную автономию, отдельно стоящее здание, со своим стационаром. И это будет новая, полностью самостоятельная жизнь.

РИТМ ЖИЗНИ

6 часов утра – подъем

7 часов на сон

15 человек в подчинении

5 песен ребенку перед сном

4 похода в салон красоты в месяц

50 рабочих звонков в месяц

9 лет за рулем

3 чашки кофе ежедневно

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ

Моя машина Toyota Land Cruiser Prado черного цвета, она надежная, с мужскими чертами, не боится препятствий.

Я была и остаюсь поклонницей творчества Бориса Гребенщикова. Люблю петь сама грустные и лиричные песни. Веселья и драйва мне хватает на работе.

Вуди Аллен — мой любимый режиссер, лучший его фильм – «Матч пойнт». Когда развязка становится очевидной, все меняется в последний момент.

Обожаю пасту с детства, именно поэтому Италия – моя любимая страна. Чувствую себя там как дома.

Люблю Дину Рубину и Людмилу Улицкую. Приятно осознавать, что среди наших современников есть великие авторы.

---

Евгения Бушуева. Учредитель и руководитель. Центр красоты и здоровья «Ланжель»

Евгения Бушуева – бизнес-леди нового поколения. На ее рабочем столе нет блокнота и ручки – все хранится в «яблочных» гаджетах. Открывая свое дело в 18 летнем возрасте, она не училась на чужих ошибках. Бизнес-планом стала дипломная работа, а инвесторами – семья со скромными доходами.

На семейном совете я попросила, чтобы мое девичье приданое в виде однокомнатной квартиры в пригороде обратилось в стартовый капитал для бизнеса. Семье было непросто принять такое решение, все-таки квартира – синоним стабильности.

Было совсем не страшно, наверное, юношеский максимализм глушил лишние переживания по поводу предстоящих рисков. Салон красоты в арендованном помещении, наемные сотрудники, зарплаты и налоги, а тебе 18 лет.

В школе я была отличницей, в вузе тоже. Желание не зависеть от родителей материально появилось рано: я пошла работать мастером по маникюру. Сплав экономического образования и минимальных познаний о том, как работает салон красоты – все это подтолкнуло к созданию своего бизнеса.

Перфекционизм никогда не мешал мне. Если на ресепшн лежат журналы, они обязательно должны быть новыми. Мы предлагаем клиентам кофе, итальянский, свежезаваренный. Не потому, что я посчитала и решила, что кофе и журналы «отобьют» свою стоимость. Просто все должно быть на высшем уровне, красиво и уютно!

Деньги для меня – не главная цель, но я знаю, что при таком подходе к работе они обязательно будут. Во мне с детства заложено: если что-то делаешь, будь впереди всех и люби свою работу. Тогда и прибыль будет – проверено.

Если сильно захотеть, можно в космос полететь. Это я к тому, что отговорки в моем коллективе не приветствуются, только действия. Достигнуть чего-то можно только вырываясь из зоны комфорта. Проще сидеть на месте и не развиваться, когда все хорошо и ровно. Но как только меняется ситуация, увеличивается нагрузка, появляется сложная задача, приходится выбираться из привычной колеи. Проходит немного времени (говорят, привычка вырабатывается за 21 день) и ты уже стал сильнее и лучше, чего-то достиг и снова чувствуешь себя комфортно. Я стараюсь донести эту мысль до всех своих сотрудников.

Через 3 года после запуска первого салона мне стало тесно. Из арендованного помещения «Ланжель» переехал в собственное, площадью 220 квадратов. Появилась возможность предлагать клиентам лицензированные медицинские услуги. Мы получили статус «Салон-Эксперт бренда Лореаль».

Мои Чип и Дейл – это муж и двоюродная сестра. Как только у меня появляется очередная безумная идея, они сразу готовы прийти на помощь. Меня поддерживают все близкие, благодаря им я никогда не опускаю руки. Знаю немало людей, чей бизнес пошел ко дну именно из-за отсутствия понимания в семье.

Сложнее всего мне далось умение делегировать полномочия. Но как только я сама пришла к мысли, что передавая часть полномочий, я способствую росту сотрудников, все встало на свои места.

Маркетинг, менеджмент, ораторское искусство, реклама – я учусь постоянно. Раз в месяц обязательно езжу на тренинги, продолжаю обучение в Moscow Business School на отделении «MBA в индустрии красоты».

Управлять системой проще, чем хаосом. Лучше один раз напрячься и создать систему, чем вечно бороться с беспорядком.

«Ланжель» — это не только снаружи, но и внутри. Мои сотрудники очень любят это место, приходят в выходные дни, потому что здесь комфортно. Мне не сложно собрать всех на любое мероприятие. Кстати, на 8 марта я заказываю 13 подарков, на 23 февраля – один.

Мои сотрудницы много путешествуют, читают, следят за тенденциями в индустрии красоты. Наши клиентки приходят не просто за хорошей стрижкой или косметической процедурой. Им важно общение на равных, должно быть интересно и уютно.

В бизнесе я найду подход к каждому, будь то сотрудник без опыта или звезда, которая требует особого отношения.

В моем салоне сложная система оплаты труда и высокие зарплаты. Есть премии и бонусы, жесткие требования и правила. Специалисты, готовые работать в такой системе, остаются надолго, возвращаются обратно из декрета. Остальные отсеиваются в первую же неделю. Мало у нас не зарабатывают – мне просто не нужен человек, который мало зарабатывает.

Я легко отпускаю сотрудников в поисках лучшей жизни, только большинство потом звонят и просятся обратно. Место к тому моменту всегда занято, да и не возьму я обратно того, кто один раз уже подвел.

Если у меня просят несколько выходных дней, я не откажу и даже не спрошу причину. Значит, действительно нужен выходной. Да и как я буду спать ночью, если перестану доверять людям? Но как только разговор не складывается, в дело вступает система «работодатель-сотрудник».

В Ярославле есть салоны красоты высокого класса. Но их мало, поэтому почерпнуть что-то новое удается редко. Я являюсь руководителем Ярославского отделения косметической Интернет-выставки Cosmo-expo. Делаю обзор регионального рынка, бываю во многих салонах как обычный, не самый капризный клиент.

«Ланжель» — это премиум-салон шаговой доступности. Мне часто советуют перебраться в центр, но разве за Волгой живут малообеспеченные люди? Большинство проводят целый день на работе в центре, а вечером стремятся домой. Мы рядом, и это удобно.

В центре города есть салоны-флагманы, которые умеют работать. Но есть такие, которые отталкивают даже графиком работы. Если женщина работает на хорошей должности в банке с 9 утра и заканчивает не раньше 18 часов, как она попадет в салон с графиком «с 9 до 18»? Если открылся в центре, подстраивайся под своих клиентов.

Полностью отключаться от работы я не умею. Но придерживаюсь принципа, что любая ситуация пройдет мимо, вопрос, как ты к ней относишься. Я научилась этому у своего мужа, он поражает меня своей невозмутимостью в экстремальных ситуациях.

Семья для меня стоит на первом месте, я с удовольствием создаю уют для любимого человека.

Я мечтаю…

О детях. Это моя главная мечта. Четыре сыночка и лапочка дочка! Я закрываю глаза и вижу, как иду со своей семьей по цветущему вишневому саду, ощущая легкость, тепло и уют.

8 часов утра — подъем

8 часов на сон

8 раз в месяц — фитнес-зал

50 рабочих звонков в день

1 год водительского стажа

12 деловых командировок в год

2 любимых места для отдыха

16 лет — заработала первые деньги

700 тысяч рублей — стартовый капитал

Я шью тильдовские игрушки, в среднем на одну уходит пара дней. Люблю мастерить что-то своими руками, поэтому делаю и получаю только оригинальные подарки.

В последнее время я полюбила испанскую марку Desigual. В коллекциях есть очень интересные вещи, но это не деловой, скорее повседневный стиль.

Люблю философию Apple. Всю важную информацию храню в «яблочных» гаджетах и сервисах. Блокнота у меня нет.

---

Яна Будзиновская. Закусочная «Дружба», служба доставки «Мэтр вкуса». Соучредитель, директор

Наша героиня начала работать в 17 лет. В 1999 году она стала первым сомелье в Ярославле. Переехала в Москву, где шаг за шагом делала карьеру. Высокие должности, заграничные командировки…

Все изменилось прошлым летом, когда из наемного специалиста Яна Будзиновская превратилась в бизнес-леди. Опыт прошлых лет позволил ей избежать ошибок, характерных для начинающих рестораторов. А интуиция помогла найти хороших сотрудников и партнеров.

Создавая закусочную «Дружба», мы хотели пошатнуть стереотипы. Гости заходят и удивляются. Здесь уютно, и все это не соответствует привычному образу закусочной.

«Дружба» как бизнес — это результат развития моей карьеры. Много лет я была наемным руководителем, но с моим характером гораздо проще отвечать перед самой собой, чем перед кем-то. Самой делать ошибки, самой на них учиться и исправлять последствия.

Мне помогает интуиция во всем, начиная с поиска сотрудников. Я сразу вижу, будет этот человек у меня работать или нет. И, заканчивая стратегией бизнеса: кроме «Дружбы», я запустила перспективное направление – доставку готовых блюд «Мэтр вкуса».

Ко мне пришла на собеседование девушка, совсем без опыта работы. Я не против – научим. Но первым делом она поинтересовалась, сколько у нас платят чаевых. Вопрос выдал ее с головой. Не у всех получается адекватно себя оценивать.

Могу за несколько минут уволить человека, который наводит смуту в коллективе. В нашей сфере все сотрудники зависят друг от друга: как повар приготовит, как официант подаст блюдо. Если появляется непонимание, хорошего результата можно не ждать. Гости сразу чувствуют, если в коллективе что-то не так. Поэтому разговор с нарушителями короткий.

Мы сели за столик с провинившимся сотрудником друг напротив друга, и я спросила, считает ли он меня хорошим руководителем. И понимает ли, в чем не прав? Дальше нам не по пути.

Кадровый голод – это беда ярославской сферы обслуживания. Что самое интересное, в других городах такого нет. У нас заведения открываются едва ли не каждую неделю, а новых профессионалов как не было, так и нет. При этом планка требований у гостей очень высокая.

Раньше я любила учить, делиться своим опытом. Но сегодня подавляющему большинству это просто не интересно. Просто так тратить время и отдавать свои знания не хочется.

Рабочего стола у меня нет – есть маленькие листочки, на которых я записываю срочные задачи. Потом быстро все решаю – и листочки отправляются в корзину. Да и не в том мастерство руководителя, чтобы весь день крутиться в вихре дел. Нужно расставить правильных людей на нужные позиции, и все будет работать исправно.

Я хочу обладать всем тем, что мне нравится и добавляет комфорта. Квартира – да, хорошая машина – да. Но для меня это просто вещи, к которым я не привязана. Человек может ходить пешком и чувствовать себя абсолютно комфортно.

Руководитель не имеет пола. Кому-то хватает одного взгляда, чтобы навести порядок, другим приходится долго кричать, и все без толку. И не важно, мужчина это или женщина.

У меня есть соучредитель, есть наемный управляющий, поэтому я могу себе позволить много путешествовать – несколько дней справятся без меня. Выключаюсь из рабочего ритма мгновенно, стоит только выехать из Ярославля. На деловые звонки отвечаю из отпуска, меня это ни капли не расстраивает. А вот возвращаться, включаться в будничный ритм мне всегда немного тяжело.

В путешествиях я люблю сам процесс, неважно, лежать на пляже или гулять по старинному европейскому городу. Оказываешься в другом мире, среди незнакомых людей, ныряешь с головой!

Есть мысли, которые кажутся банальными до тех пор, пока сам до них не дойдешь. Человек счастлив, когда с удовольствием идет на работу, и домой бежит с удовольствием. Это действительно так, и если будешь торопиться туда и туда, то везде успеешь.

В моей жизни был момент, когда я просто утонула в работе. К счастью, быстро поняла, что дети растут и нуждаются во мне, что события пролетают мимо. Пришлось остановиться, отдышаться и расставить приоритеты.

У меня двое мальчишек – 11 и 2 года. Я стараюсь донести до них мысль, что они самые близкие на свете люди, самые лучшие друзья. Младшего отправляю за советом к старшему, который чувствует свою ответственность и понимает, что просто не может поступать плохо. Надеюсь, такой подход к воспитанию сработает!

Человек всегда должен чего-то хотеть, так он идет к своей цели. Старший сын рассказывал мне, что хочет жить в Нью-Йорке, в определенном доме. Это здорово! И пусть его мечты сотню раз поменяются, но частичку своих желаний он обязательно реализует.

Я мечтаю…

В детстве я хотела стать певицей, специально для этого окончила музыкальную школу. Выросла, теперь хожу в караоке и закрываю этот вопрос.

Мечта всей жизни: чтобы у детей все сложилось так, чтобы им было комфортно. Они могут работать, кем угодно, жить в любой точке мира. Лишь бы ощущали себя на своем месте, нашли себя. Думаю, это главное желание любой матери.

Ритм жизни

7 часов на сон

1 год занимается своим бизнесом

30 человек в подчинении

3 визита в салон красоты в месяц

5 лет — водительский стаж

16 лет — заработала первые деньги

9 часов на работе ежедневно

4 чашки кофе в день

Личные вещи

Моя машина — Lexus RX. Удобная, надежная, красивая. Настоящая.

Парфюм Coco Mademoiselle от Chanel, это мой запах уже много лет.

Черная кошка – мой амулет. Каждый раз, как вижу черную кошку, мне везет.

Мое любимое вино — Prosecco.

---

Валентина Буянкова. Компания «Интерьерная лавка». Директор салонов в Ярославле и Иваново
Пожалуй, наиболее точная характеристика для Валентины Буянковой – хрупкая девушка со стальным характером. «Все схвачено» – это тоже про нее. Управлять тремя салонами сети «Интерьерная лавка», один из которых находится в другом городе; контролировать каждый проект и выходить на лидирующие позиции внутри сети по всей России; параллельно открыть кофейню и сделать ее за 2 месяца работы страшно популярной; иметь в голове еще кучу бизнес-проектов; находить время на учебу и при этом быть счастливой женой и мамой… Со стороны может показаться, что это нереальная программа-максимум, от которой за пару лет можно просто «перегореть», однако Валентина умеет подзаряжаться от самой работы, от людей вокруг, что делает ее крайне успешным человеком, пусть сама она порой так и не считает.

Салон «Интерьерная лавка» как бизнес у меня появился благодаря случаю — ничему более. Я была на выставке, посвященной индустрии гостеприимства и выбирала мебель для кофейни, которую планировала открыть. Наткнулась на стенд «Интерьерной лавки», на красное кресло в клетку, которое мне страшно понравилось. Слово за слово: узнала, что это за бренд, поняла, что в Ярославле пока нет их представительства. С кофейней на том этапе не сложилось, однако на раздумья о том, что делать дальше, у меня ушло меньше часа: я просто написала в московский офис сети и предложила сотрудничество.

Когда открывали салон в Иваново, со многими тонкостями работы я столкнулась впервые. Я знала, как управлять магазином, но вот про работу строительной бригады, про то, как узаконить перегородку из гипсокартона, например, про правила работы торговых центров не знала ничего. Я открывалась в знакомом мне по другой работе городе, думала, что это будет отличным поводом чаще там бывать. В результате — ездила я туда ежедневно.

Я не считаю себя успешной в классическом понимании этого слова. Я перфекционист, я все время бегу-бегу к идеалу. Мне часто говорят: «Притормози, этого же никто не видит!», а я не могу. Если несовершенство вижу я – значит, оно есть и его нужно исправить. Для меня успех на данном этапе — это хорошие заключенные сделки, интересные, уважаемые люди в качестве клиентов. Знать, что твой салон нравится людям со вкусом, произносить название магазина и видеть уважение в глазах собеседника, быть гордой за свое дело — вот это успех. Ну и лидирующие позиции во внутреннем рейтинге сети по России — тоже он. Успех — это не богатство, это волна, которую ты поймал.

В будущем, помимо бизнеса, я хочу преподавать. Сейчас я учусь на специалиста по связям с общественностью. По первому образованию я коммерсант, а сегодня учусь больше для своего сына — хочу задавать высокую планку, быть в будущем для него примером.

Я однозначно лидер, однако, не в каждой группе. Среди моих коллег из других регионов России и среди моих близких друзей — вот здесь лидера нет. Как и в семье, где каждый — это паззл, без которого не сложится общая картинка.

Чаще всего я могу предсказать успех или провал какого-либо проекта. Дизайнеры, разрабатывающие проекты интерьеров для наших клиентов, все работы согласовывают со мной. Достаточно часто я заставляю их переделывать или создавать с нуля. Бывали и слезы, однако в результате все оказывается именно так, как я говорю.

Не могу сказать, что у меня есть какие-то строгие правила жизни, нет. Я живой человек. Сегодня я думаю так, а завтра могу думать совершенно иначе. Все зависит от ситуации. Однако я точно знаю, что никому никогда намеренно не причиню зла. Я верю в принцип бумеранга и в карму, которую периодически нужно чистить. Когда ты делаешь плохо другому человеку, ты делаешь плохо, в первую очередь, самому себе.

«Все, я больше не могу!» — это говорю практически каждый день. Я работаю всегда: в офисе, в машине, дома, в самолете. Сегодня я не могу себе позволить сходить, скажем, в клуб потанцевать. Мы с мужем находим другие способы отдохнуть: например, можем за пять минут собраться и уехать к друзьям в Ростов-на-Дону. При этом, в машине я, опять же, буду работать, но смена обстановки и смена деятельности — это, своего рода перезагрузка.

И сила, и слабость женщин как руководителей — это их повышенная эмоциональность. Где-то это нам помогает, а где-то не дает спокойно жить. Мы сильнее в идеях, у нас мысли красочнее.

Чтобы мне понравиться на собеседовании, нужно иметь грамотную речь, суметь сделать так, чтобы я слушала, а не меня слушали. И в первую очередь — я должна видеть интеллект в глазах человека. Плюс — мои сотрудники не курят. Я не хочу платить за время, которое человек тратит на перекуры. Увольняю за полное отсутствие понимания работы, на неисполнительность и необязательность. В жизни и так много источников негатива, мои сотрудники не должны быть еще одним. Я отдаю практически всю свою энергию работе и получать ее от окружающих людей — необходимость для меня. Новые идеи, предложения, ответственность, хорошее настроение — вот, что заряжает.

Предметы, которые всегда есть на моем рабочем столе: компьютер и обязательно  мышь (без нее неудобно рисовать макеты), канцелярские скрепки, много бумаги, каталоги, стикеры.

В жизни надо очень многое успеть.

Я хочу…

Я хочу родить еще двоих детей.

Я и мой муж родом из многодетных семей. Хочется продолжить традицию и в старости радоваться огромному количеству внуков:)

Чтобы наша семья жила в большом красивом доме.

С несколькими гостевыми комнатами, камином и тёплой верандой. И тогда я попробую растить на участке мяту и базилик:)

Издавать журнал.

Снятся в кино. Организовать собственное пищевое производство. И много-много чего еще хочу и сделаю!!!!

Личные вещи

Обручальное кольцо для меня — символ единства семьи, самого главного в жизни. Даже те, кто говорят, что семья им не нужна, все равно приходят к обратному. В семье тебя всегда ждут и любят.

Чашка кофе – это мой атрибут для остановки времени, для того, чтобы подумать. Когда нужно родить идею, сформулировать концепцию — покреативить, одним словом, кто-то выкуривает сигарету, а я пью кофе. Чтобы пропустить все через себя, мне нужна чашка хорошего капуччино. До рождения ребенка я пила не меньше 6 чашек кофе в день, сейчас 1-2.

Я много времени провожу за рулем, постоянно куда-то еду. Дорога меня успокаивает, дает возможность прочистить голову. Если включаю музыку – значит, я расслаблена, а если еду в тишине — все, чем-то серьезно загружена. Для меня сама дорога, путь — жизненный символ и важная часть моей жизни. Я в эти моменты привожу мысли в порядок.

7 часов на сон

2 года в бизнесе

3 магазина в управлении

15 человек в подчинении

3-5 песен для сына каждый вечер

11 лет — водительский стаж

14 лет — заработала первые деньги

4 млн. рублей стартовый капитал

---

Ольга Каурцева. Дом моды Ольги Каурцевой. Владелец, основатель бренда KAURTSEVA

Дом моды Ольги Каурцевой — это история успеха с нуля, которую иначе как «В омут с головой» не озаглавить. Свою первую мастерскую Ольга открывает через 3 года после окончания Ивановской государственной текстильной академии, успев за это время поработать и постажироваться в лучших ателье и Домах моды Иваново и Владимира. Ах, да, где-то между этим она получает и второе высшее образование (первое — технологическое) — непосредственно в дизайне одежды. Плюсом ко всему — участие в проекте «Подиум» на MTV и самом престижном в России конкурсе модельеров «Русский силуэт», представление платьев от KAURTSEVA на чемпионате PARIS CUP OPEN 2009, сотрудничество с Викторией Дайнеко и победа в номинации «Я бизнесмен» конкурса «Я года». Последующие годы до сегодняшнего дня — это бесчисленные показы, коллекции, выход на мелкосерийное производство, развитие дилерской сети, признание по всей стране и… воспитание сына Никиты. В голове обычного человека такой график, как минимум, не укладывается, как максимум — вызывает панику. Однако не у Ольги: она привыкла жить в ритме постоянной гонки и соревнования. В первую очередь — с самой собой.

ПРИНЦИПЫ ДЕЙСТВИЯ

Сколько я себя помню — я шила всегда. Уже в школе я создавала свою одежду сама, а ребята спрашивали, где мои родители ее купили. Я всегда знала, что у меня будет своя мастерская, а дальше — свой Дом моды. Я была в этом просто уверена и шла к конкретной цели. После окончания университета работала в различных ателье, набиралась опыта. Мои коллеги говорили: «Оль, ты когда свое дело откроешь, обязательно бери нас к себе!»

Я всегда рассчитывала только на себя. Больше просто было не на кого. Одним из мотивирующих факторов стало наличие ребенка. Маму с маленьким сыном, который, как все дети, часто болеет, неохотно приглашают на собеседования. Свой бизнес оказался не только мечтой, но и необходимостью.

Во мне достаточно легко уживаются творческая личность, отвечающая за дизайн и создание коллекций, и лидер, думающий о коммерческой составляющей бизнеса. Второму пришлось развиваться уже в процессе: я училась организовывать людей и себя. Сначала я штудировала истории титанов моды (Коко Шанель, Кристиан Диор, Пьер Карден), затем стала интересоваться уже историями успешного бизнеса, экономикой (Стив Джобс, Билл Гейтс, Генри Форд, Джон Рокфеллер, Томас Эдисон). Сегодня больше читаю литературу о законах успеха: меня вдохновляют труды Виталия Гиберта и Джона Кехо.

Больше всего меня мотивирует, конечно же, конкуренция. Однако бизнес не может существовать только ради бизнеса. Своей целью я вижу все-таки эстетику: я хочу одевать женщин в красивые платья, хочу, чтобы они перестали, наконец, носить только серое и черное. Моя мотивация — это эстетическое восприятие будущего образа: от набросков, зарисовок коллекции до ее воплощения и радости от результата.

Я стараюсь жить в удовольствие. Успех бизнеса для меня измеряется, конечно же, и оборотом, и количеством магазинов, и прибылью, и охватом, и признанием, но главное — без фанатизма.

Я всегда планирую свое время. У меня нет ни минуты для ничегонеделанья. Мои планы на ближайшее будущее расписаны очень жестко, однако есть наброски и на далекое будущее — лет до 60.

Я, безусловно, карьеристка. Даже авантюристка! Постоянно ввязываюсь в какие-то проекты, даже если для них нет ну ни малейшей возможности. Так получилось, к примеру, с проектом «Подиум». Это был период открытия бизнеса, самое начало. Казалось бы, нужно бросить все силы именно на это, но отказаться от такого опыта, от возможности познакомиться с коллегами, посоревноваться — ни за что! Если мне предлагают поучаствовать в Неделе моды, я без задней мысли соглашаюсь, даже если нет коллекции. Все будет, просто нужно приложить усилия.

Друзья иногда называют меня танком. Просто я не раз убеждалась в жизни в том, что, если биться, постоянно упорно работать, искать новые возможности, — все окупается и все получается, даже если перед вами закрылось 100 дверей. Сто первая обязательно откроется.

Для меня каждый день — прорыв и вызов. Мало открыть свой бизнес. Его нужно сделать успешным, не просто удержав на плаву, но дав толчок для развития.

Главное — вызывать эмоции. Каждая коллекция — это риск. Она может стать фантастически успешной, а может прийтись не по душе покупателям, но в любом случае она должна быть запоминающейся. Провал — если о тебе не говорят. Можно отшить экстравагантную коллекцию, которая не принесет никакой прибыли, однако она обязательно сработает на имидж бренда.

Бизнес — это беговая дорожка. Вот это точно про меня. Неважно, как ты выглядишь; когда ты остаешься наедине с ней, ты либо побеждаешь и показываешь все, на что способен, либо проигрываешь.

Для меня статус — это явно не предмет материального мира типа машины, недвижимости или закрытых тусовок. Для меня статус — это свобода, возможность полететь в Сан-Марино, если сильно захотелось итальянской кухни.

Дизайнер в России — альтруист, как учитель или врач. У нас нет никакой поддержки со стороны государства, байеры по-прежнему закупаются на Западе, и с этим надо работать. Мы не являемся законодателями моды, однако стремимся именно к этому.

В своих сотрудниках, помимо профессионализма, я ищу энтузиазм. Работать в модной индустрии — значит болеть за свое дело, работать не только за зарплату, а приходить на производство с радостью, рождать идеи, быть креативным.

Терпеть не могу безответственность, неаккуратность и неспособность соблюдать сроки.

Мой сын будет более радикальным художником, чем я. Уже сейчас он проявляет интерес к творчеству, ему очень нравится то, чем я занимаюсь. Я постоянно рассказываю ему о своем опыте, делюсь знаниями, интересуюсь его жизнью. Я верю в него, как никто другой. Верю, что, если постоянно говорить человеку о том, что он талантлив, о том, что он особенный, его талант засияет с новой силой, разовьется в нечто значительное.

Мое дело — это мое расслабление. Возможность оценить эстетически результат своей работы — главное для меня.

РИТМ ЖИЗНИ

7 часов утра — подъем

6 часов на сон

7 лет занимается бизнесом

10 человек в подчинении

2 командировки в неделю

3 раза в неделю — бассейн

5 визитов в салон красоты в месяц

9 класс – заработала первые деньги

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ

Я не только создаю корсеты, но и сама их ношу. Очень их люблю, они эффектно преподносят женщину.

Иконка Святой Ольги всегда со мной, где бы я ни была. Это мой ангел-хранитель.

Любимый камень – жемчуг. Мне когда-то подарили очень большие жемчужные сережки. Я сначала подумала, что такие уместно надевать только на торжественный вечер или прием, но сегодня хожу в них практически постоянно. Очень нравятся жемчужные украшения Chanel.

Моя отдушина – Прага. Это место, где я всегда очень счастлива. Этой весной я даже собираюсь организовать там фотосъемку, для этого учусь фотографировать.