Семейное дело

В Ярославле десятки, если не сотни стоматологических клиник. Дорогих и бюджетных, хороших и обладающих спорной репутацией. Выбираем мы чаще всего по рекомендациям. А если спросить некого, доверяемся интуиции, первому впечатлению. Хочется знать, какие люди будут лечить наши зубы, к чему они стремятся, о чем размышляют, правда?
«Новая стоматология» – семейное дело врачей-стоматологов Елены Николаевны и Евгения Владимировича Сергеевых. Мы решили узнать, какую цель они поставили перед собой, открывая клинику, и насколько оправдались ожидания.

Расскажите, каким был ваш путь к созданию собственной стоматологической клиники? C самого начала!
Елена Николаевна: Мы познакомились в Москве – учились в одной группе медицинского стоматологического университета. Поженились, получили дипломы и уехали работать в Белоруссию, а затем – в Ярославль. Несколько лет трудились в государственной медицине, а потом перешли в частную стоматологию.
Наш вуз как раньше, так и сегодня остается сильнейшим стоматологическим учебным заведением в стране. Хорошая материальная база, множество тренажеров для обучения, среди преподавателей – светила стоматологии. Сейчас там учится наш старший сын.
Значит, есть возможность сравнить. Раньше учили по-другому?
Евгений Владимирович: Наши педагоги принадлежали к старой школе, настоящие интеллигенты. Нам нельзя было даже громко разговаривать с пациентами. Стоит чуть повысить голос, подходит преподаватель, складывает руки на груди и тихо предлагает посидеть в коридоре – подумать о своем поведении. Сейчас много молодых преподавателей, но московская школа и сегодня остается самой сильной.
Вам сложно далось решение открыть собственную клинику?
Евгений Владимирович: Я стоматолог в третьем поколении, старший сын тоже будет стоматологом. Поэтому мы единодушно решили, что нужно создать и оставить крепкую основу. Семейное лечебное дело, пожалуй, один из лучших вариантов. За нами идут дети, и это не просто накладывает дополнительную ответственность. Мы не имеем права работать вполсилы, потому что от этого зависит будущее самых дорогих нам людей.
Что показали первые годы самостоятельного плавания?
Евгений Владимирович: Начну с того, что в любой отрасли медицины довольно сложно открыть новое дело. Законы противоречат друг другу, вскрывается масса подводных камней. Конечно, все это преодолимо. В самом начале мы опирались на наработанную базу – доверие тех клиентов, кто уже давно лечит у нас зубы.  В «Новую стоматологию» и сейчас идут, в основном, по рекомендациям своих друзей, знакомых, родственников.
Елена Николаевна: Открывая свою клинику, мы дали себе слово «сначала лечение, потом бизнес». Понимаем инвесторов, вложивших деньги и требующих, чтобы клиника приносила прибыль. Но не зря среди докторов говорят, что если пациент с врачом поговорил, а ему легче не стало, все дальнейшее лечение бесполезно. Когда работаешь на кого-то, нет времени даже на разговор. Мы независимы, нам нравится самостоятельность: оказывать те услуги, которые считаем нужными, тратить на пациента столько времени, сколько необходимо.
На начальном этапе выяснилось, что бизнес-реальность сложнее, чем нам казалось со стороны. Думали, будем заниматься исключительно любимым делом. Но появилось делопроизводство, проверки и другие заботы, большинство из которых со временем были переданы нашим замечательным сотрудникам. Мы гордимся тем, что наши специалисты искренне доброжелательны, администраторы разбираются в основах медицины и могут дать первоначальную консультацию, а не просто записать на прием.
Среди забот о бизнесе и лечении пациентов, остается ли у вас время на саморазвитие?
Евгений Владимирович: Хороший врач, конечно же, должен знать обо всех новшествах. Просто представьте, пациент интересуется новой технологией, а доктор отвечает, что не слышал о таком. Планка доверия сразу падает.
Мы постоянно ездим на обучение, не так давно я прошел курсы в США по использованию люминиров – и наша клиника стала первой в Ярославле, предложившей сертифицированную установку люминиров.
Расскажите про люминиры чуть подробнее.
Евгений Владимирович: Долгое время стоматологи использовали виниры для замещения внешней поверхности зуба, в случае, если была необходима коррекция формы или цвета. Главный недостаток метода заключался в том, что требовалась предварительная обточка зуба. Сегодня используют тонкие керамические пластинки – люминиры. С их помощью можно исправить цвет зубной эмали, скрыть трещины и сколы, избавиться от искривления и смещения зубов.
Для установки люминиров требуются только 2 визита в клинику, а в процессе ношения они не приносят никаких болезненных ощущений и дискомфорта. Срок службы достигает 20 лет, и причина такой долговечности кроется в особом материале, из которого люминиры изготавливаются. Состав держится в секрете – настоящие люминиры делают в единственной сертифицированной зуботехнической лаборатории мира в Калифорнии.
Какие направления работают в вашей клинике?
Елена Николаевна: У нас 4 кабинета: терапевтический, ортопедический, хирургический, а также кабинет рентгенологии. Мы предлагаем лечение и реставрацию зубов, удаление зубов любой сложности, протезирование по европейским стандартам, профессиональную гигиену полости рта, отбеливание, украшение зубов, люминиры, различные виды коронок, имплантаты.
В своей работе мы используем артикуляторы. Это устройство, которое создано для того, чтобы точно воспроизводить все движения нижней челюсти. Использование артикулятора позволяет учесть все индивидуальные особенности пациента при изготовлении для него съемного и несъемного протезов. Такой протез идеально впишется в зубной ряд, потребовав при этом лишь минимальной подгонки.
На какую аудиторию вы рассчитываете? Как нашему читателю понять, ваш ли он клиент?
Евгений Владимирович: C самого начала мы поставили перед собой цель, занять место между VIP-клиниками и стоматологиями эконом класса, подобрать оптимальное сочетание цена-качество. К нашей радости, «Новая стоматология» стала не только семейным делом, но и семейной клиникой для клиентов. Посетив нас однажды, пациенты приводят на лечение и профилактику остальных членов своей семьи. Скажу так, «Новая стоматология» – это современный центр с высоким уровнем качества работ и адекватной стоимостью услуг.