Время британское. Сергей Соболев

Открытие нового дилерского центра «Jaguar Land Rover Великан Ярославль» состоялось 31 января этого года. Land Rover переехал в новое здание на втором километре Московского шоссе. Там же  теперь располагается и автоцентр Jaguar. Автомобили в наличии, сервисная станция на 7 постов, зона сертифицированных автомобилей с пробегом Jaguar и Land Rover Selected. Другими словами, продажа и обслуживание аристократичных автомобилей в Ярославле вышли на новый уровень. Возглавляет британское направление в нашем городе Сергей Соболев. Он рассказал «Элитному кварталу», какие модели Land Rover и Jaguar больше всего любят ярославцы, а также поведал о грядущих новинках премиального британского автопрома.

Сергей Александрович, переезд оправдал ожидания?
Да, в полной мере. Продажи Land Rover после переезда выросли на  65% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. С запуском нового здания автоцентр получил дополнительные возможности для роста. Группа компаний «Великан» работает с британским автопроизводителем в Ярославле с 2007 года, а по результатам 2013 года дилер стал самым динамично развивающимся из ее региональных партнеров. Общая площадь дилерского центра составляет 1500 кв.м. Сервисная станция располагает семью постами для обслуживания автомобилей, включая один пост интерактивной приемки и способна принимать до 20 автомобилей в день. Комплекс включает зону сертифицированных автомобилей с пробегом Jaguar и Land Rover Selected.

Как вы оцениваете перспективы рынка в Ярославской области?
В нашей области мы предвидим рост продаж автомобилей премиум-класса на 26% по отношению к прошлому году. Но мы нацелены не только на Ярославль, но и на соседние области – Ивановскую, Костромскую, Вологодскую, жители которых раньше, как правило, покупали автомобиль в Москве. Все чаще покупатели из этих регионов ориентируются на ближайшего к ним дилера, а в нашем случае это Ярославль.
Рынок автомобилей массового сегмента, скорее всего, в этом году расти не будет. А вот премиум, по нашим прогнозам, будет расти и в последующие годы. При этом открытия новых дилеров премиум-сегмента в Ярославле мы не предвидим.

Насколько широка дилерская сеть компании Jaguar Land Rover в России?
Сеть насчитывает 49 дилерских центров в 31 городе.

Сколько было инвестировано в строительство нового дилерского центра, и каков срок окупаемости?
В строительство было вложено 200 млн. рублей. Окупить эти вложения мы рассчитываем за 8 лет.

Продавать автомобили премиум-класса сложно или просто?
В отличие от массового сегмента, за дорогими машинами очередь из клиентов не стоит. И каждый покупатель очень взвешенно подходит к выбору автомобиля. Поэтому для успешных продаж нам необходимо находить персональный подход к пожеланиям и потребностям каждого клиента, а также уметь в полной мере раскрыть преимущества наших автомобилей по отношению к другим маркам.
Мы делаем ставку на эксклюзивный подход и создание максимально комфортных условий покупки и обслуживания. Стремимся выстраивать с каждым поклонником Jaguar и Land Rover долгосрочные партнерские отношения. Всегда готовы оказать круглосуточную техническую помощь на дороге и предоставить подменный автомобиль на время обслуживания в сервисном центре.

Сергей Александрович, чем сегодня автодилер может привлечь клиента? Почему у одних получается продавать дорогие автомобили, а у других, скажем так, не очень?
Исключительно качеством работы с клиентом на всех этапах, начиная от маркетинговых мероприятий и заканчивая сервисным обслуживанием в постгарантийный период. Кроме того, мы уделяем внимание даже незначительным, на первый взгляд, деталям. Тот, кто приобрел, а также обслуживает свой автомобиль в нашей компании, чувствует особое отношение.

Расскажите, влияет ли налог на роскошь на ваших покупателей?
После изменения налоговых ставок мы продаем ничуть ни меньше дорогих автомобилей, чем раньше. Полагаем, что достоинства наших машин неизмеримо весомее, чем ставки налогов.

Как слухи о грядущем кризисе вместе с повышением курса евро  отразились  на продажах? Заметили ли вы изменение спроса?
В свете последних событий в экономике покупатели стали осторожнее относиться к покупке автомобиля, и мы это сразу почувствовали. Но стоит отметить, что ближайшие месяц-два – самое лучшее время для инвестирования в хороший автомобиль, так как в связи с ростом курса евро грядущее подорожание неизбежно.

Скажите, в России уже прошли те времена, когда люди предпочитали купить дорогой автомобиль, но при этом даже не иметь собственного жилья. Покупательское поведение изменилось?
Владельцы автомобилей Jaguar, Land Rover как, впрочем, и Volvo – это состоявшиеся и уверенные в себе люди, которые умеют расставлять приоритеты. Они не стремятся с помощью дорогого автомобиля доказать что-то окружающим, поэтому выбирают машину, достойную их жизненного статуса.

Как бы вы описали покупателя Jaguar и Land Rover?
Уверенный в себе человек, который четко понимает свои цели и достигает их.

Не секрет, что Россия привыкла ремонтироваться «в гаражах», неофициальных сервисных центрах. Удается ли переломить тенденцию?
Никакой гараж не сможет полноценно отремонтировать современный автомобиль. Гараж не обновит программное обеспечение, не проверит рекомендации завода-изготовителя, не предоставит подменный автомобиль, не даст годовую гарантию на работы и запчасти. Все больше клиентов осознают это. Для нас главный показатель качества работы фирменного сервиса – это такой уровень услуг, когда клиент за следующим своим автомобилем снова приходит к нам.

Давайте поговорим о продажах по нашему региону.  Какие модели наиболее популярны?
Практически весь модельный ряд Land Rover, от практичных Freelander 2 до роскошных Range Rover, пользуется неизменной популярностью. Единично продается лишь брутальный Defender – но это специфичный автомобиль для охотников, а также бесстрашных искателей приключений, которые любят и умеют управлять одним из самых легендарных покорителей бездорожья. Что касается Jaguar, очень хорошо стартовали продажи модели XF – мы даже испытывали определенный дефицит этих машин.

Какие новинки можно ожидать в этом году?
2014-й я бы назвал годом эксклюзивных британских автомобилей. На рынок выходит купе Jaguar F-Type – настоящий спортивный автомобиль, продолжение классических традиций легендарной марки. Совсем скоро будет доступен роскошный Range Rover с удлиненной базой – внедорожник с комфортом представительского лимузина.  Благодаря оптимизированной конструкции салона и удлиненной колесной базе, пространство для ног увеличено и теперь составляет 1206 мм – это лучший показатель в классе люксовых внедорожников. Несмотря на то, что габариты длиннобазного Range Rover увеличились, его силуэт остался столь же элегантным и стремительным.
Очень богат на новинки предстоящий год. Появится абсолютно новая модель Land Rover под названием Discovery Sport, среднеразмерный седан Jaguar XE, который станет самым доступным в модельной линейке и составит достойнейшую альтернативу Mercedes-Benz  С-класса и BMW 3-й серии.
Есть грустная новость для поклонников Defender – в следующем году он уходит с рынка. Так что тем, кто хочет стать владельцем этого эпического автомобиля, надо спешить за покупкой.

Сергей Александрович, расскажите о своей первой машине.
Моей первой машиной был легендарный внедорожник, который стал родоначальником класса для всех современных кроссоверов и комфортабельных SUV. Дело в том, что до конца 1970-х годов внедорожники были чисто утилитарными автомобилями, не предполагавшими комфортных условий ни для водителя, ни для пассажиров. Лишь немногие представители этого класса сохранились до наших дней, например, Defender и УАЗ «Хантер».
И только в 1977 на рынок вышел первый автомобиль, который сочетал в себе непревзойденную проходимость и комфорт легкового автомобиля. Модель произвела фурор и продавалась на рынках всего мира, включая европейские страны. По его образцу производители легковых автомобилей начали разрабатывать и выпускать на рынок комфортабельные внедорожники. До сих пор его очертания угадываются практически во всех современных SUV. Именно этот автомобиль стал моей первой машиной. Я до сих пор с любовью вспоминаю свою «Ниву 21213».

Вы можете сформулировать правило успешного ведения бизнеса?
Все, что делаешь в бизнесе, надо делать лучше всех, либо вообще не браться.

Расскажите немного о себе. Как вы проводите время, не занятое работой?
Люблю активный отдых, занятия спортом, с удовольствием провожу время на природе.

У вас есть личное жизненное правило, которому не изменяете никогда?
Все течет, все меняется.