Выигрываем вместе! • elitniy.ru

Выигрываем вместе!

Может показаться очевидным, что частный бизнес не в силах соперничать с гигантами общероссийского масштаба. Однако это не всегда так. Акционерный коммерческий «ФОРА-БАНК» (акционерное общество) – пример креативного развития, поэтому успешно конкурирует с ТОП-10 крупнейших  банков Российской Федерации. Наш собеседник,  управляющий Ярославским филиалом АКБ «ФОРА-БАНК» (АО), кандидат экономических наук Сергей Талов объясняет природу этого феномена лучше, чем кто-либо другой.

Сергей Юрьевич, уже много лет АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) успешно конкурирует с финансовыми «китами». Как это стало возможным?
АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) можно считать старожилом банковского сектора – нам 26-й год, это убедительный показатель надежности. Наш банк был первым, кто выдал клиенту первую в истории новейшей России закладную по ипотеке. Но главное – не прошлые достижения, а будущие, я в них верю. Мы надеемся в 2018 году на прирост в 20-25% по каждому направлению работы: с физическими лицами, с юридическими лицами, по портфелям кредитов. Впрочем, и по итогам минувших лет развитие постоянное – выросли активы банка, объемы депозитов, число клиентов, кредитный портфель. Но главный залог нашей конкурентоспособности, по-моему, – это скорость принятия решений, открытость, гибкость и доступность – в этом мы видим основу нашей работы.

Получается, с каждым клиентом работаете индивидуально, без шаблонов?
Встречаемся с каждым клиентом, обговариваем каждую заявку в подробностях. Формат, когда заполняются какие- то формы, потом отправляются в удаленный центр обработки – не совсем наш случай. В этом и смысл нашего слогана: «Выигрываем вместе!». Тарифную политику мы корректируем с учетом специфики региона, условия банковского продукта – под ожидания конкретного клиента. Многие переходят на электронные системы: «Вот табличка, позвоните туда-то, ждите ответа». Такой жесткий маркетинг тоже нужен. Однако не все клиенты готовы перестроиться на систему электронного обслуживания немедленно. Есть клиенты старой закалки, они приходят в банк, чтобы элементарно выговориться, не всем достаточно телефонной консультации. Поэтому наш сегодняшний формат – открытое общение, никакой отстраненности от живого человека. Наше кредо – оперативность и доступность вместо типовых шаблонов. Мы открыты, ко мне или к моему заместителю клиент может прийти для беседы. В моем понимании – это самый верный стиль работы.

Приоритет АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) – работа с бизнесом или с частными клиентами?
Мы – универсальный банк, где любой клиент, от предпринимателя до пенсионера, свою услугу получит без проблем. Сейчас мы в большей степени ориентированы на корпоративных клиентов и индивидуальных предпринимателей. Однако у нас есть все программы и для физических лиц: ипотека, пластиковые карточки, страховые продукты, депозиты с привлекательными ставками, денежные переводы, есть особые социальные продукты для пенсионеров. АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) – банк для всех.

Сергей Юрьевич, вы – один из самых молодых управляющих банком в стране, к тому же еще и кандидат экономических наук. Совместимы ли сегодняшняя работа в банке и наука?
— Да, тема моей кандидатской диссертации – «Инструменты и методы влияния евро на финансовую систему России». Даже монография потом вышла. И сейчас мы плотно сотрудничаем с ЯрГУ, есть договор на прохождение студентами практики в нашем банке, мы ищем и готовим будущие сильные кадры. А на вопрос: «Нужна ли наука в повседневной работе?» – я бы ответил тоже вопросом: «А не был бы я без своих знаний другим? Может быть, этот «другой» не добился бы успеха?»

И последний вопрос: АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) активно участвует в социальных проектах. Это делается по указанию «сверху» или таково корпоративное кредо?
Необходимость участия в социальных проектах каждый банк определяет сам. Мы – часть общества, и стараемся жить общей жизнью, участвовать в мероприятиях города. Настоящим спортивным событием сезона для Ярославского региона стала серия игр баскетбольного клуба «Буревестник». Ярославский баскетбольный клуб «Буревестник» заключил партнерское соглашение с нашим банком. В рамках соглашения предусмотрены средства на поддержку детско-юношеского и любительского баскетбола, а также на участие команд БК «Буревестник» в чемпионате и первенствах России. До конца сезона 2018 АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) остается одним из основных партнеров «Буревестника». В 2017 АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) выступил Генеральным спонсором полумарафона «Бегом по «Золотому кольцу»» в Ярославле, в котором приняли участие 6,5 тысяч человек. В 2018 году мы уже выступили официальным партнером: конкурса красоты для женщин с детьми «Миссис Ярославль» и самого масштабного зимнего семейного праздника на свежем воздухе «ТипоЯРМАРКе-2018», который посетили 5000 ярославцев. Банк на постоянной основе помогает детским домам и поддерживает детский спорт. Такая практика повышает лояльность со стороны клиентов и государства, положительно влияет на качество жизни сотрудников, местного сообщества и общества в целом. Социальные инвестиции не приносят прибыль напрямую, но в итоге выигрывают все участники процесса и девиз АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) «Выигрываем вместе!» в полной мере соответствует сделанному.

Ярославль, Которосльная набережная, дом 55
www.forabank.ru
АКБ «ФОРА-БАНК» (АО), ОГРН 1027739553764.
Генеральная лицензия ЦБ РФ на осуществление банковских операций №1885 от 03.12.2014.  На правах рекламы.