Мария Кулева: «Всегда и везде работаем по максимуму»

«В нашем деле нет мелочей», — рассказывает Мария Кулева, руководитель отдела продаж «СК Прогресс». Она действительно умеет ставить перед собой цели и уверенно их достигать. О том, как удержать позиции на ярославском рынке застройщиков, роли Интернета в продаже квартир и нюансах подбора персонала, Мария рассказала «Элитному кварталу».

Мария, за счет чего группа компаний «СК Прогресс» удерживает столь высокие позиции с учетом довольно жесткой конкуренции на ярославском рынке застройщиков?
Прежде всего, за счет вариативности. У нас очень много объектов по всему городу, и мы можем предложить своим клиентам квартиру в любом районе, с учетом его личных пожеланий и финансовых возможностей.

Какой главный принцип вы исповедуете при работе с клиентами?
Мы делаем ставку на высокое качество обслуживания и индивидуальный подход. Наши высококвалифицированные специалисты работают на 100% и сделают все для того, чтобы заказчик был доволен.

С учетом развития новых технологий, какая часть клиентов приходит к вам через Интернет?
Действительно, на сегодняшний день большая часть клиентов находит нас через «всемирную паутину». Исключение составляет элитное жилье. Здесь, помимо Интернета, клиент узнает о нас через печатную продукцию. В своей работе мы используем все, что возможно, потому что никогда не угадаешь, через какой сервис нас найдет очередной клиент. Мы не хотим упускать свои возможности и поэтому всегда и везде работаем по максимуму.

Как вы подходите к выбору сотрудников компании?
К выбору сотрудников мы подходим с большой ответственностью: если человек не настроен на общение с людьми, то он нам не подходит. Кроме того, в нашем деле нет мелочей, и, как бы банально это ни звучало, на своем рабочем месте сотрудник обязательно должен работать: либо в офисе, либо на показах квартир своим клиентам, по-другому у нас быть не может.

Какая ситуация с рынком недвижимости в Ярославле? Можете дать прогноз на следующий год?
Я думаю, что с 1 января 2017 года рынок застройщиков очень поменяется, останутся только самые стойкие.

Как лично вы пришли в этот бизнес?
Первоначально я работала в агентстве недвижимости, но после того как набралась опыта, я устроилась работать в «СК Прогресс». Для меня главное – помочь клиенту, сделать свою работу на 100%. Даже если что-то не получается, я подстроюсь под конкретную ситуацию и найду наиболее выгодный вариант ее решения.

Какие способности вам пришлось в себе «прокачивать», занявшись этим направлением?
Действительно, мне пришлось «прокачивать» в себе умение общаться. На самом деле раньше для меня это было стрессом, я очень не любила отвечать на звонки, общаться с незнакомыми людьми, но потом я научилась всему и стала получать от этого удовольствие. Мне нравится общаться с людьми и помогать им.

Кто для вас является авторитетом в вашей профессии?
Очень импонирует, как работают застройщики в Москве и Санкт-Петербурге, они настоящие профи. У них есть чему поучиться.

И в заключение беседы немного о личном: какое у вас хобби?
Посещаю спортзал, люблю путешествия и общение с новыми людьми, которые действительно привносят в мою жизнь много хорошего. Иногда это бывают и достаточно полезные знакомства как для меня, так и для другого человека. Но это уже совсем другая история. (Улыбается.)

Текст: Евгений Мохов | Фото: Дмитрий Васячкин