Математика успеха

Елена Кириллова
Совладелец ГК «Урал-Пресс», директор филиалов в Ярославле, Иваново, Череповце, Костроме и Вологде

История развития «Урал-Пресс» поражает даже опытных финансовых экспертов. В 1992 году в Екатеринбурге открылось агентство по доставке свежей прессы. За 20 лет оно выросло в огромную сеть, покрывшую более 200 российских городов, и вошло в число «газелей» — самых быстроразвивающихся компаний среднего бизнеса в стране. Предложив клиентам простую процедуру оформления подписки на любые издания, своевременную доставку (нужна газета в 7 утра? — будет в 7 утра!), качественные отчетные документы и абсолютную финансовую прозрачность, «Урал-Пресс» сделала невозможное. Она на 95% отобрала рынок подписки для юридических лиц у естественного монополиста – «Почты России».
История жизни Елены Кирилловой восхищает даже видавшего виды редактора «ЭК». Потерять собственный бизнес и найти в себе силы двигаться дальше, прийти в компанию наемным работником и стать ее совладельцем, воспитывать двух дочек и при этом находить время для постоянного саморазвития – для всего этого нужно быть действительно сильным человеком. Ну или абсолютным везунчиком, как считает сама Елена.

Принципы действия

Моя карьера началась еще с работы старшей пионервожатой в школе, потом официанткой, библиотекарем и так далее. Везде я пыталась научиться чему-то и даже записывала в блокноте: «Теперь я умею делать то-то и то-то». Такая аккумуляция опыта привела меня к тому, что в какой-то момент я поняла: «А я неплохой управленец на самом деле!»

Я 10 лет занималась собственным бизнесом. Сначала были продажи компьютеров и софта по бухучету, потом аудиторство. Когда в Россию пришли крупные иностранные аудиторские компании и подмяли под себя рынок, мы, как и многие другие, не выдержали конкуренции. Это был самый тяжелый период в моей жизни: полгода депрессии, две дочки, пяти и шести лет, и полное непонимание, куда двигаться дальше.

В бизнесе я революционер. Рвануть с места, «шашки наголо!», добиться результата – это для меня. В «Урал-Пресс» я пришла в 2006-м одним из первых региональных руководителей. Тогда компания открывала по 30-40 филиалов в год, и ей как раз нужны были стартаперы. Я не думала оставаться там надолго: революционерам трудно в рутинном бизнесе. Тем не менее через 2 года я стала совладельцем компании, работаю в ней до сих пор и пока ни разу не пожалела об этом.

Никогда не пойду на жертвы ради карьеры. Не понимаю людей, которые говорят: «Мы обязаны своим родителям…», «Мы обязаны своим детям…». Принести в жертву детям себя, а потом давить на них, считая, что они должны возвращать долги, – не мой вариант. В карьере нужно опираться на свой опыт, двигаться вперед за счет внутреннего развития, а не решать свои проблемы любыми средствами.

Ненавижу вранье. Детям об этом говорю постоянно, сотрудникам периодически напоминаю. Меня не надо обманывать, мне не надо рисовать красивые картины. Есть проблемы? Приходите, рассказывайте. Вместе разберемся, как их решить.

На каждый год я составляю себе план из пяти пунктов и записываю его в блокнот: «Научиться играть на гитаре», «Переехать в новую квартиру» и так далее. Что-то из этого выполняется, что-то переносится на следующий год. Я визуалист, и, чтобы держать в сознании важные задачи, мне их нужно записать.

Троечники не зацикливаются на том, чтобы учиться на «отлично», у них, кроме учебы, в жизни есть еще много всего интересного. Миром управляют троечники. К счастью.

Когда мои ровесники едут в Москву на дискотеку 90-х, я понимаю, что в 90-е годы у них было нечто такое, от чего они не могут оторваться. А я не привязана к прошлому. Что будет завтра, тоже не знаю. Возможно, как просит дочь, буду на кухне печь пироги, но пока у меня каждая неделя расписана: кино, встречи, клубы. Очень люблю клубную музыку и танцевать.

Работа позволила мне решить свои финансовые проблемы, но деньги для меня не стали культом. Я могу потратиться на Кубок для победителя соревнований по сноубордингу. Могу привезти новых ди-джеев в Ярославль – вложиться в это и ничего не получить взамен; мне просто будет приятно, что сотне человек понравится их музыка.

Жизнь сводила меня с мужчинами, которые понимали, что я могу взять на себя решение всех проблем, подстраивались под это и комфортно себя чувствовали. Сейчас у меня сформирован формат партнерских отношений, и только такой будет для меня приемлем. Моя бабушка подняла двоих детей в войну. Папа погиб, когда мне было 9 лет, а в семье, кроме меня, оставалось еще четверо братьев и сестер. Мама всех вырастила, у всех сейчас все хорошо. Понятно, что я с  детства наглядно вижу, что женщина может очень многое! Мужчине надо постараться, чтобы чем-то  меня удивить!

Мой бизнес будет рентабельным еще 10 лет, не больше. Сейчас подписка теряет 5-7% от объема каждый год. Поэтому мы развиваемся: занимаемся поставками учебников, открываем пункты выдачи товаров, купленных в интернет-магазинах. Сейчас стартует новое направление по экспресс-доставке посылок и бандеролей. Бизнес должен развиваться, приносить доход, иначе он не имеет права на существование.

Огромное спасибо родителям. Они с детства признавали во мне лидера и никогда не мешали самостоятельно принимать решения.

Пусть Боженька не сочтет эти слова тщеславием, но я получаю в своей жизни все, что хочу. Я самодостаточный человек. И абсолютно счастливый.

Лист желаний
Выучить английский
В какой-то момент я поняла, что мне не хватает знания языка, чтобы комфортно чувствовать себя за границей, знакомиться с новыми людьми. Сейчас я на пути исполнения этого желания, и занимаюсь с преподавателем!

Научиться играть на гитаре
Этот пункт я записываю в блокноте каждый год, наверное, еще со своего 15-летия. В нем есть такой элемент романтики, установка еще из детства: кто играет на гитаре, тот душа компании. Сейчас у меня есть и время, и возможность сделать что-то для себя – почему бы не реализовать свое детское желание?

Открыть свой бар
Я точно знаю, что будет лет через 10: я открою свое заведение. Буду стоять там за диджейским пультом (в плане на следующий год обязательно запишу: «Научиться диджеингу»), готовить пару фирменных блюд из меню, смешивать коктейли гостям. Я видела такое в Екатеринбурге, в пабе Gordons: 52-летний владелец паба сам играет музыку, общается с гостями, что-то делает за стойкой. Сразу видно – вот хозяин, и он не просто приходит сюда, а живет своим делом. В Ярославле все по-другому: предприниматель открыл кафе, а уж во что оно в итоге превратится, зависит от управляющих, и, что еще хуже,  от того, кто стоит на фейс-контроле.

Ритм жизни
11 лет – заработала первые деньги
18 лет занимается бизнесом
36 человек в подчинении
10 рабочих звонков ежедневно
4 командировки в год
4 визита в салон красоты в месяц
350 друзей в «Вконтакте»
2 уволенных сотрудника за всю карьеру
3 раза в жизни влюблялась

Личные вещи
Я люблю свой автомобиль Opel Corsa красного цвета, он подходит моему характеру, решает все транспортные задачи, и на нем можно погонять! Его пора уже менять, но я пока не влюбилась ни во что другое.

Все знают мою слабость к ювелирным украшениям Pandora. Особенно нравятся их браслеты – ты можешь собрать их сам, связав с какими-то событиями. Один из своих я собирала в разных городах и странах.

Обожаемая книга на все времена — «Пена дней» Бориса Виана 1983 года, первое советское издание. Я ее украла в библиотеке, в которой работала. Пусть они меня за это простят.

Из поездок я привожу каменные статуэтки зверушек – люблю натуральные камни и животных. Еще друзья  дарят мне фигурки зебр, их накопилось уже на большую витрину!

Одежда Brunello Cucinelli – моя слабость. Для меня это дорогой бренд, но, когда я что-то покупаю в их бутиках, это доставляет мне реальное удовольствие.

В часах не разбираюсь, ношу демократичные Swatch. Их у меня много, и для меня это больше аксессуары, чем часы.

Мнение
Что нужно для успеха в бизнесе?
50% — образование, квалификация
20% — везение, удача
20% — упорный труд
10% — предприимчивость, смелость

---

Наталья Ваганова СТО «АВТОритет», Владелец, гендиректор

Наталья — представитель старой гвардии ярославского бизнес-сообщества, воспитанный, как она сама говорит, советской школой и пионерскими организациями. Качество этого воспитания наглядно иллюстрирует история ее компании.
В 1993 году студентка 3 курса истфака ЯрГУ Наталья стала совладелицей маленькой фирмы (автосервис и магазин запчастей), через 2 года возглавила ее. В 1998-м фирма попала в дефолт, в 2008-м — во второй, была на грани закрытия и лишь благодаря упорству руководителя не только выжила, но и полтора года назад открыла крупный сервис-центр «АВТОритет» на Малой Пролетарской.
Неофициальный слоган компании — «20 лет мы работаем для вас». Какой ценой он достался, полагаем, не знает никто, кроме самой Натальи. Впрочем, клиентам СТО важно знать другое: лучшая реклама – это рекомендации довольных клиентов. А таких у «АВТОритета» — огромное количество.

Принципы действия
Лидерские качества – это у меня с детства. Я в первом классе стала командиром «Звездочки», потом председателем совета отряда, дружины, комитета комсомола. В 14 лет заработала первые деньги: окончила курсы экскурсоводов, и в школьные каникулы сопровождала туристов на автобусах. Когда училась на третьем курсе университета, мы открыли свою фирму – автосервис и магазин запчастей.

Экстремальные ситуации мобилизуют. Через год после основания нашей фирмы умер ее организатор. Люди поникли, но мне удалось воодушевить их, объединить вокруг себя, убедить, что нужно работать ради памяти Володи. Не скажу, что это далось легко: в свои 20 лет сложно было выстраивать отношения с некоторыми сотрудниками, хотелось все бросить и уйти. Один человек сказал: «Уйди, покажи свою слабость!» Наверное, этих слов мне не хватало, чтобы разозлиться и продолжать работать дальше.

Мы пережили два кризиса – в 1998 и 2008 годах. Второй был очень тяжелым: в тот момент наш сервис-центр был еще на стадии свайного поля, и когда случился кризис, частные инвесторы потребовали возврата денег. Тогда мне помогла вера в себя и, возможно, желание выплыть назло людям, которые меня подвели. Да, были слезы и истерики, но финансовые проблемы вообще решать тяжело. Поэтому я садилась, брала лист бумаги и писала планы по решению проблемы.
А потом нам повезло: сменилось правление Сбербанка, мы получили кредит и сумели достроить и открыть центр. И я безумно благодарна Александру Петровичу (Дымову – председателю Северного банка Сбербанка России – ред.) за доверие, которое он нам оказал.

К женщине, которая руководит на «мужской территории», мужчины-клиенты относятся по-разному. Те, кто сами достигли каких-то высот, понимают, сколько труда вложено в этот бизнес, и признают мой успех. А вот мужчины, которые мало чего добились в жизни, иногда ведут себя не очень корректно. Но я отношусь к этому спокойно — им тоже нужно самооценку поднимать.

Уважаю профессионалов и ценю любой труд. Еще в детстве я приходила к папе в казарму – он у меня был военный — и часами смотрела, как солдаты рисуют стенгазеты в ленинской комнате. Очень не люблю уходить из салона красоты, когда женщине на соседнем кресле не доделали прическу — интересно же наблюдать за работой мастера.

Когда открылся сервис-центр, мы с мужем решили, что он перейдет ко мне на работу. Это логично: мы живем за счет бизнеса, вся наша семья так или иначе в нем заинтересована. Правда, старшая дочь больше тяготеет к творчеству, но я и ее стараюсь привлечь на свою сторону. Ей сейчас 14 лет, и чтобы в будущем вступить в наследство или хотя бы грамотно им распорядиться, нужно быть ближе к экономике.

Семейный бизнес улучшает взаимоотношения в коллективе. Вложить деньги, нанять работников и забыть про них – не мой случай. Даже когда меня нет на работе, я точно знаю, что там происходит. Знаю все радости и печали своих сотрудников, по мере сил помогаю им решить свои проблемы – не зря они меня «нашей мамой» называют. Многие работают со мной по 12, 14, 16 лет. Это очень приятно.

За 20 лет я ни разу не дала своим сотрудникам повода усомниться в своем профессионализме. Сама вникаю во все технические тонкости. Двигатель, правда, не перебирала (просилась – не берут), но как это делать, знаю.

Лучшие качества моего характера – от папы. У нас с ним даже дни рождения совпадают, я – его подарок. Папа с детства мной много занимался, и всегда верил, что я добьюсь многого. Вот уже 18 лет как его со мной нет, но свои достижения я посвящаю именно ему. Открываем новый сервис-центр, и я мысленно говорю: «Смотри, папа, как здорово!»

Три месяца назад я родила вторую дочку, Катю. Ребенок в моей жизни тогда и сейчас – это две большие разницы. Сейчас в бизнесе уже многое достигнуто, и есть возможность и желание больше времени проводить с младшей дочкой – книжки почитать, песни попеть — чтобы ее детство прошло по-другому.

Никогда не связывайся с чужими деньгами — вот главное жизненное правило, которое я усвоила. Когда дело касается денег, хорошие человеческие отношения уже не играют никакой роли. Мне пришлось испытать это на себе, но я убеждена, что иногда нужно что-то потерять в бизнесе – взамен получаешь бесценный опыт.

Я хочу…
У меня есть мечты материальные (коттедж купить, машину поменять), есть совершенно не рациональные (хочу выучить итальянский язык, но не знаю, зачем), но главные свои желания я сформулировала еще год назад в одном интервью. Они очень простые: чтобы мои близкие не болели, чтобы наши отношения с клиентами были стабильными, и чтобы у меня родился второй ребенок. Пока все получается.

Ритм жизни
20 лет в бизнесе
20 рабочих звонков в день
18 лет – водительский стаж
5 часов на сон
4 чашки кофе ежедневно
3 раза в жизни влюблялась
10 уволенных сотрудников за всю карьеру
1 песня для дочки каждый вечер
1000 автомобилей в месяц обслуживает СТО

Личные вещи
Я вожу BMW X5 — «Боевую машину Вагановой», так я ее называю. Автомобиль динамичный, со спортивной подвеской, как раз для моего характера.
Последнее время покупаю Chanel №5. До этого лет 10 пользовалась только Kenzo, а потом в один день разлюбила этот аромат, даже не знаю, почему.
Музыку слушаю российскую, очень люблю Ларису Долину. Песня «Стена», как мне кажется, вообще про меня написана.
Кулинария для меня и домашняя обязанность, и хобби. Я хорошо готовлю, даже на странице в «Одноклассниках» сделала альбом с рецептами своих блюд.
Я увлекаюсь фэн-шуем и отношусь к нему серьезно. Поэтому в моей квартире много энергетических амулетов, для каждой зоны – свой.

---

Екатерина Кузнецова Сеть ювелирных салонов «Велес» Владелец, директор

Владелица и директор ювелирной сети «Велес», Екатерина Кузнецова 1,5 года назад открыла свой первый салон в Ярославле. Бизнес успешно развивается в условиях жесткой конкуренции — в прошлом году начал работу второй магазин в нашем городе.
Для Екатерины собственное дело – это верный способ достичь гармонии в жизни. Муж – надежная опора, две дочки – надежда и радость каждый день. А бизнес – это возможность учиться и развиваться, пусть даже путем проб и ошибок. Наша собеседница не скрывает, что многие вопросы  ей приходится изучать с нуля, работать над характером и постоянно искать баланс между домом и бизнесом. Кажется, Екатерина нашла для себя один из лучших рецептов женского счастья!

ПРИНЦИПЫ ДЕЙСТВИЯ
Мне было интересно открыть магазин, где представлены не 1-2 производителя, а разнообразный ассортимент от множества ювелирных заводов. В Ярославле это, в основном, так называемые «острова» в больших торговых центрах. Однако для многих они ассоциируются с недорогой бижутерией. Но! Я с самого начала была уверена, что нужно открывать именно салон.
Кострома – ювелирный край, пожалуй, именно это повлияло на выбор сферы деятельности. Мне такой бизнес по душе.
Если мне что-то нужно, я обязательно своего добьюсь. Лидерство – мое врожденное качество, а жизнь меня научила быть настойчивой в любом деле.

Я устроилась на стажировку в магазин дизайнерской одежды. Просто сказала, что мне нужна работа, хотя на самом деле пришла, чтобы набраться опыта. Надеюсь, они на меня не обидятся, когда узнают. Просто мне нужен был опыт в торговле — новой для меня сфере.
Работа продавцом в собственных магазинах – это бесценный опыт. Несколько недель, пока набирали персонал, я каждый день с утра до вечера работала с клиентами. Зато теперь точно знаю, чего хочу от своего персонала.
Не считаю себя ювелиром. Для меня ювелир — это человек, который знает в своем деле все. А я пока только учусь, иногда на собственных ошибках. Например, крайне сложно выбирать мужской ассортимент. Даже если у тебя есть вкус, непросто угадать, что придется по нраву сильному полу.

Мне пришлось научиться водить машину, чтобы стать мобильной. Я с первой попытки сдала все экзамены, быстро освоилась за рулем.
Пособий по бизнесу я не читаю – некогда. Если возникает вопрос и не нахожу в себе сил и знаний для решения, просто обращаюсь к специалистам. Благо, рядом всегда есть люди, готовые помочь.

По образованию я бухгалтер, но эта профессия точно не моя. Не могу долго сидеть с бумагами, считать, вникать. Мне нужна жизнь, движение, разнообразие! А бухгалтер – это призвание. Но не мое.

Нужно уметь говорить «нет». Я почти научилась, но в начале карьеры мне мешало желание всем угодить и со всеми подружиться. Когда забываешь о субординации, пытаешься никого не обидеть, очень быстро теряешь контроль над сотрудниками. Выход один – быть жесткой и требовательной. Просто и без лишних обид.

Когда увольняю человека, сильно переживаю. Никогда не принимаю таких решений спонтанно, потому что считаю себя ответственной за судьбы сотрудников. Мне трижды доводилось увольнять, но каждый раз это была «последняя капля».
Меня сложно вывести из равновесия, но тому, кто способен это сделать, я всегда найду, что ответить. После конфликта все равно буду переживать и думать, правильно ли поступила и не зря ли обидела человека.
В мужчинах мне нравится умение отвечать за свои слова, то самое «сказал-сделал». В бизнесе мне комфортнее работать именно с сильной половиной человечества.

Мы с мужем работаем в одной сфере, фактически в одном бизнесе. Хорошо это или плохо? Немало браков распадается, когда супруги не имеют общих интересов. Он целый день работает, она — в домашних заботах. Но мы постоянно говорим о работе, это общие интересы, и они сближают.
Возвращаться к работе после нескольких лет, посвященных детям, было непросто. С одной стороны, меня переполняли амбиции и идеи, с другой – я очень привыкла все время проводить со своими девочками.
Наши дочки – две противоположности. Одна в маму, другая – в папу! Но я буду рада, если обе пойдут по нашим стопам и займутся ювелирным бизнесом!
Оставить бизнес без присмотра и уехать в отпуск пока не получается. Мне еще не удалось наладить механизм и найти таких людей, которым можно было бы полностью доверить управление. Был опыт – скорее печальный. Но я только в начале пути, и уверена, что все получится!

Я хочу…
Поехать в отпуск
Я мечтаю отдохнуть, на время забыть о делах и полностью окунуться в атмосферу отдыха вместе с семьей. Но пока бизнес не отпускает.
Путешествовать во времени
Например, побывать в Англии XVIII века. Только представьте, насколько интересно путешествовать не только в пространстве, но и во времени!
Здоровья родным и близким
Я искренне желаю, чтобы все мои родные и близкие были здоровы и чтобы несчастья обходили их стороной.

РИТМ ЖИЗНИ
15 лет – заработала первые деньги
6:30 — подъем
5,5 часа на сон
2 года в ювелирном бизнесе
6 человек в подчинении
2 магазина в сети «Велес»
50 рабочих звонков в течение дня
5 чашек кофе ежедневно
3 командировки в год
3 уволенных сотрудника за все время работы
3 визита в салон красоты каждый месяц
1 год водительского стажа

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ

Я ношу часы Romanson. Давно ценю эту марку за универсальность: есть модели и на каждый день, и для выхода в свет.
Когда ездим отдыхать, я всегда покупаю наперстки. Я не шью, просто люблю их коллекционировать. Свой самый любимый наперсток я купила на Кипре, в маленьком антикварном магазине.
Моя любимая книга — «Искусство быть собой» Владимира Леви – это, я считаю, хороший учебник для саморазвития.
Очень нравятся итальянские сумки Valentino Orlandi, их у меня две. Фасон, цвет, качество – меня в них все абсолютно устраивает.
Кухню предпочитаю японскую, любимое блюдо – роллы «Калифорния». Я и сама пробовала их готовить, все приспособления и ингредиенты есть, но пока не очень получается.