ГУП ЯО «Ярославское АТП» – пример того, как предприятие с более чем полувековой историей способно адаптироваться к современным требованиям и находить новые ниши. Ярославское АТП сегодня работает сразу в трех перспективных направлениях: социальные перевозки, вывоз твердых бытовых отходов и оказание сервисных услуг. Интересно, что у руля предприятия стоит увлеченный и энергичный директор Эдуард Леонидович Гаврилов, а своим опытом и советами его поддерживает признанный ветеран отрасли Геннадий Григорьевич Зеленин.
Автобус для «Доступной среды»
Истина, понятная каждому: общество не просто должно – обязано создавать для инвалидов такие условия, в которых они будут как можно реже вспоминать о своих недугах. В 2008 году Россия подписала Конвенцию ООН «О правах инвалидов», тезисы обозначены на бумаге, но дело с трудом сдвигается с мертвой точки.
Путь к безбарьерной среде коротким быть не может: чтобы инвалид в коляске смог спокойно спуститься из квартиры, добраться до остановки, сесть в транспорт, выйти в центре города, добраться до кинотеатра, потом до магазина и без проблем вернуться домой. Так вот, для такой простой прогулки инвалида нам нужно поменять все: лифт, тротуары, транспорт, входы в кинотеат-ры и магазины. И не забыть, что люди с ограниченными возможностями живут по всему городу, хотят передвигаться в разных направлениях, и одной идеальной дорожкой здесь не обойтись.
На самом деле, движение навстречу инвалидам есть – общество не остается равнодушным. Работает адресная помощь, социальная поддержка по оплате жилья и коммунальных услуг, льготы на проезд и дистанционное обучение. В области действует программа «Доступная среда 2012–2015». Но нужно быть реалистами и понимать, что за 5, даже за 10 лет нереально создать для инвалидов абсолютно доступный «внешний» мир. Но начинать давно уже пора.
Автотранспортное предприятие ГУП ЯО «Ярославское АТП» осуществляет перевозки на городских и пригородных маршрутах, обслуживает социально значимые маршруты, и каждый ее сотрудник знает о проблемах людей с ограниченными возможностями. Решили, что необходимо внести свою лепту в создание доступной среды, и приобрели в лизинг низкопольный автобус MAN, способный перевозить инвалидов.
Автобус подъезжает к остановке и наклоняется в сторону пассажиров таким образом, что подножка оказывается практически на одном уровне с посадочной площадкой. Пожилой пассажир или инвалид на коляске могут спокойно войти в салон. По словам замдиректора «Ярославского АТП» Геннадия Григорьевича Зеленина, «в ближайшее время планируется покупка еще нескольких автобусов такого типа».
Перед прибытием автобуса потребовалась серьезная подготовка водителей и техников. Предприятие более 50 лет работает с автобусами, здесь не раз встречали новые поколения техники, умеют учиться. Так что проблем с «немцем» не возникнет. «Пожалуй, единственная новинка для нас – устройство, отвечающее за наклон автобуса. Но и с ним научимся работать», – рассказал замдиректора.
Переработка мусора: в поисках партнера
Экология – не самая популярная в России тема. В этой сфере мы идем на несколько шагов позади ведущих стран, где работает раздельный сбор отходов, повторное использование практически всего мусора. В Ярославском АТП уверены: если умело обойти подводные камни, удастся не только снизить вредное воздействие на окружающую среду, но и получить стабильную прибыль.
Предприятие уже много лет занимается вывозом твердых бытовых отходов и стремится к постоянному пополнению и обновлению своего автопарка. В организации 14 мусоровозов, есть техника с боковой, задней и фронтальной загрузкой, различной вместимостью. Все машины находятся в хорошем состоянии, обеспечивают регулярный вывоз мусора.
Ярославское АТП активно ищет партнеров, заинтересованных в развитии бизнеса по частичной переработке. Стекло, полиэтилен, пластика, дерево можно подвергать повторному использованию, но те предприятия, что работают сегодня в области, с объемами не справляются. В Ярославском АТП есть производственные площади, опыт и знания, но в одиночку масштабный проект по переработке мусора предприятию не потянуть.
Техосмотр: профессиональный и принципиальный
Оказание сервисных услуг – одно из перспективных направлений деятельности Ярославского АТП. Персонал предприятия имеет высшее автомобильное образование, многие являются экспертами высокого уровня. Здесь любят автомобили, по-настоящему увлекаются техникой. И как только технический осмотр был передан в частные руки, в АТП был запущен современный диагностический комплекс. В основе его – отечественное оборудование, готовое принять любую технику, с максимальной нагрузкой до 15 тонн на одну ось. По словам Геннадия Григорьевича, «у нас работают принципиально, на случайные заработки не соглашаются, дорожат своим именем».
Специалисты Ярославского АТП способны оказывать весь спектр услуг по диагностике и ремонту транспортных средств. В ближайшей перспективе – поэлементная диагностика любых систем автомобилей, создание профессионального сервисного центра.
Практически два десятилетия Россия оставалась последней страной с сильной экономикой, которая не входила в состав ВТО. И вот, преодолев столь длительный период переговоров, 22 августа 2012 г. Россия официально стала 156-м членом ЭТОЙ организации. Это направление экономической политики вызвало огромное количество споров. Дискуссии о том, чего нам стоит ждать от принятого политического решения, продолжаются и в настоящий момент. Попробуем разобраться в этом вопросе, выявить возможные плюсы и минусы вступления России в ВТО.
Что же такое ВТО?
Всемирная торговая организация – это международная организация, созданная с целью либерализации международной торговли и регулирования торгово-политических отношений государств-членов. С правовой точки зрения система ВТО представляет собой своеобразный многосторонний контракт (пакет соглашений), нормами и правилами которого регулируется примерно 97% всей мировой торговли товарами и услугами. Главой ВТО (генеральным директором) является Паскаль Лами.
Каждый участник ВТО ежегодно выплачивает членский взнос, который определяется на основе показателей их процентной доли в общем объеме торговли между членами ВТО. Например, Россия, начиная с 2013 года и далее ежегодно, будет выплачивать членские взносы в ВТО в размере 3 530 000 швейцарских франков.
У ВТО есть свой суд, посредством которого она может заставить национальные правительства отменить федеральные и региональные правила и законы.
Вступление государства в ВТО влечет за собой ряд весьма непростых ограничений.
Государство, вступившее в ВТО, уже не сможет, как суверенное государство, просто изменить свою политику.
Если государство заключило соглашение об облегчении торговли с одной страной, то это соглашение должно действовать и по отношению к инвесторам других стран.
Запрещается предъявлять к товарам требования, связанные с условиями их производства. В том числе и к общественным благам (образование и здравоохранение), которые по правилам ВТО – тоже товар. Это лишает страны возможности запретить, например, ввоз товаров, при производстве которых был нанесен значительный вред окружающей среде или использовался детский труд, товаров, потенциально опасных для здоровья, в том числе генетически модифицированных продуктов.
Государство не вправе регулировать уровень валютных расходов и не вправе предписать инвесторам, какую часть прибыли они должны инвестировать в этой стране, какую вывести, а также какую часть продукции они могут вывести из страны.
Государствам запрещено обязывать инвесторов использовать продукты, произведенные в стране, в процессе производства или обязывать их принимать на работу население этой страны.
У частных и государственных компаний и у национальных и иностранных компаний должны быть равные права. Это, в частности, означает, что, если государственная больница, или университет, или почта получает финансирование от государства, то частные инвесторы могут тоже потребовать от государства финансирование под предлогом нарушения конкуренции и нарушения их прав как инвесторов. Наказаны, по закону ВТО, могут быть также те страны, которые предпочтут местных инвесторов иностранным инвесторам.
Таким образом, с соблюдением этих правил мировой рынок становится мерилом оценки рентабельности и конкурентоспособности национального производства, масштабом для структурирования экономики страны.
Новые таможенные тарифы
Пропуском России в зону свободной торговли стало снижение импортных таможенных пошлин. В целом ожидается, что Россия сократит тарифы на импорт в среднем с 11,5 до 7%.
Наибольшие изменения тарифов произошли для продуктов питания и других потребительских товаров, причем в части продовольствия сильнее всего они затронули мясную и молочную группы, а также некоторые виды овощей и фруктов.
Так, например, значительно снизились пошлины на импорт свинины, готовые мясные изделия, пошлины на ввоз сливочного масла и многих видов сыров.
В сегменте фруктов снижена ввозная пошлина на яблоки, а также лимоны и лаймы, из овощей – на помидоры и огурцы. А вот пошлины на импорт груш, бананов, абрикосов, вишни, черешни, клубники не изменились. Сохранилась нулевая импортная пошлина на нектарины, персики, киви.
Россия оставила неизменной запретительную пошлину на импорт спирта, но снизила пошлину на импорт большей части крепких напитков. Также значительно снижена пошлина на минеральную воду, пиво, вина, шампанское, вермуты.
В соответствии с соглашением по ВТО предусматривается и постепенное снижение пошлин на большую часть текстильной продукции, включая одежду (куртки, костюмы, платья и др.). Предполагается также снижение к 2014 году пошлин на большинство разновидностей натурального меха и предметов одежды из меха.
Таможенный тариф на ввоз зерновых культур, изделий из черных металлов остается прежним.
Для рынка химической продукции вступление в ВТО в подавляющем большинстве случае не будет иметь значимых последствий, в целом ставка пошлины снизится с 10 до 5-6,5%.
Согласно обязательствам российской стороны, с даты вступления в ВТО пошлины на бытовую технику и электронику остаются неизменными, однако по некоторым позициям будут постепенно снижаться в дальнейшем. Так, например, с 1 января 2013 года обнулится пошлина на сотовые телефоны с текущих 5%.
К 2014-2015 годам предусматривается снижение пошлин на фармацевтическую продукцию. Также в течение нескольких лет постепенно будет снижена пошлина на парфюмерию, косметику и гигиенические средства.
Чем грозит нам вступление в ВТО?
Казалось бы, открытие внутреннего рынка, снижение таможенных тарифов должно привести к снижениею цен на потребительские товары, повышеню их качества, разнообразия и, как следствие, к безграничной выгоде потребителя. Но почему тогда отношение к вступлению в ВТО такое двоякое? Почему, сопоставляя возможные выгоды и ущерб, многие приходят к мнению, что возможный ущерб более осязаем, в то время как выгоды и преимущества не всегда очевидны и их сложнее оценить количественно? Кто выигрывает от ВТО, а кто несет потери?
Пока вопросов больше чем ответов.
Многие эксперты отмечают, что вступление в ВТО несет непосредственную пользу гражданам стран-членов: повышается уровень жизни за счет снижения цен на многие товары. Однако стоит отметить, что в результате конкуренции отечественных предприятий с импортными производителями гражданам, которые заняты на малорентабельных производствах, вероятно, придется искать новую работу. При этом если товары государства становятся неконкурентоспособными, то свое производство замещается импортом и происходит повышение зависимости страны от мирового финансового рынка.
С другой стороны, подразумевается повышение эффективности внешнеэкономической деятельности. Применение принципов ВТО позволяет повысить эффективность внешнеэкономической деятельности государства за счет упрощения системы таможенных пошлин и других торговых барьеров. Предсказуемость и прозрачность экономики привлекают партнеров и повышают товарооборот, способствуют понижению расходов компаний, оптимизации их деятельности и созданию благоприятного климата для торговли и инвестиций.
В свою очередь, приток капитала в страну, в частности, в форме прямых иностранных инвестиций создает дополнительные рабочие места и повышает благосостояние населения в целом.
Своим мнением о вступлении России в ВТО в эфире «Говорит Москва» поделился председатель думского комитета по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству Игорь Руденский:
«Я думаю, что должно пройти 2-3 года, когда мы почувствуем большие плюсы от вступления в ВТО… Конечно, то, что мы открываем свои рынки, это даст возможность прийти сюда действительно таким глобальным инвесторам, которые принесут элементы новых технологий. Конечно же, нашим предприятиям будет на первых порах нелегко конкурировать с такими международными монстрами. Но, я считаю, это нас только закалит. И даст возможность действительно обрести себя. Когда мы говорим об инновациях, о модернизации, то совершенно не понимаем, откуда они возьмутся. Вот мы и должны сделать все, чтобы стать более открытыми, более доступными, интегрироваться в мировую экономику. И за этим должны последовать, как мы предполагаем, достаточно хорошие инвестиции… Со вступления в ВТО мы многие эти вопросы решаем. Я думаю, что мы будем более открыты, доступны для нормальных, здоровых инвесторов, которые будут добросовестными по отношению к нашей стране. И будут делать все, чтобы инвестиции приходили, создавались рабочие места».
Ирина Алехинова, исполнительный директор Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ», в беседе с Порталом Rabota.ru высказывает свое мнение о том, чем обернется для нашей страны вступление в ВТО:
«На мой взгляд, плюсов от вступления в ВТО намного больше, чем минусов. Самое главное, как отнестись к этому процессу. Одни расценивают вступление как крах экономической системы, а другие – как толчок для дальнейшего развития. Безусловно, ВТО поможет создать новые рабочие места в России за счет дополнительного притока западных компаний. Мы – привлекательный рынок труда. И в связи с достаточно высоким уровнем образования, и, будем правдивы, в связи с более низким уровнем заработной платы, чем, допустим, европейский».
Что произойдет в отдельных отраслях?
По оценкам экспертов, вступление в ВТО менее всего отразится на банковском и страховом секторе. Минфину удалось отстоять запрет на открытие в России филиалов иностранных банков. Дело в том, что иностранные филиалы, в отличие от «дочек» иностранных банков, которые в России успешно работают много лет, не подпадают под юрисдикцию РФ, не обязаны выполнять нормативы ЦБ по отчислению в резервы и так далее. Эти условия сохраняются до 2015 года, потом они могут быть пересмотрены. В страховой бизнес приход филиалов разрешили, но только через 9 лет, то есть у наших страховых компаний есть довольно значительный срок, чтобы подготовиться к конкуренции с ведущими игроками.
В целом от вступления ВТО выиграет цветная и черная металлургия, а также химическая промышленность. Эти отрасли, по мнению аналитиков, должны получить прибыль от отмены пошлин на ввоз российской продукции в другие страны. Среди других выгодополучателей называются следующие отрасли и компании: предприятия торговли
(якобы ожидается потребительский бум из-за роста зарплат в стране) – «Дикси», «М.Видео», «Магнит», «О’Кей», «X5 Retail Group», «Росинтер» и другие; транспортные компании (средние ставки на оборудование упадут с 8,3% до 7,6%) – «Аэрофлот», «Глобалтранс», «ТрансКонтейнер», «Global Ports»; строительные компании (ставки на импортные материалы упадут до 9%) – «Группа ЛСР», «ПИК», «Мостотрест» и пр.
А наибольшие потери понесут пищевая промышленность, машиностроение, легкая промышленность, производство строительных материалов. То есть урон понесут те компании, которые впрямую конкурируют с иностранным производителем на внутреннем рынке, но прежде защищались высокими тарифами на импортные товары.
Российская промышленность получает выходы на рынки высокотехнологичных производств, таких, например, как производство современных микропроцессоров, жидкокристаллических матриц, среднее и тяжелое машиностроение, оборонная промышленность и др. Однако на данный момент возникают большие сомнения в том, что Россия сможет воспользоваться открывающимися возможностями, какими бы радужными не были перспективы.
Агропромышленный комплекс
Сельское хозяйство может понести серьезные потери от вступления в ВТО. По сельскому хозяйству ударит отмена государственного субсидирования. В частности, больше для российского производителя не будет скидок на топливо и удобрения.
Вступление в ВТО запрещает меры прямой господдержки сельхозпроизводителей, можно использовать только косвенные меры поддержки, так называемую «зеленую» корзину. При этом она достаточно широка и позволяет оказывать серьезную поддержку сельхозпроизводителям, к примеру, инвестировать в мелиорацию, строить дороги и инфраструктуру, подводить электросети и так далее. Правда, пока не очень понятно, в каком объеме государство будет оказывать подобную поддержку, но вступление в ВТО позволяет все это делать без каких-либо ограничений.
Депутаты от «Единой России» внесли проекты законов, которые позволят поддержать российского сельхозпроизводителя, вводя налоговые льготы, стимулируя развитие животноводства и растениеводства.
Государство также будет рассматривать вопросы о выдаче долгосрочных кредитов для сельского хозяйства, создание отдельных госпрограмм.
Автомобильная промышленность
Наибольшие изменения таможенного регулирования коснулись автопрома. По пессимистичному сценарию Минэкономразвития, после вступления в ВТО производство легковых автомобилей может снизиться более чем на 50%. Снижение пошлин на ввоз новых импортных грузовиков и автобусов к 2015 году вызовет сокращение производства грузовиков на 18%, а автобусов на 32% от текущего уровня. Сильнее всего изменение тарифов скажется на Группе ГАЗ, на долю которой приходится 50% российского рынка легковых и легких коммерческих автомобилей.
После вступления России в ВТО пошлины на новые легковые автомобили снизятся до 25% с 30%, и эта ставка будет действовать в течение трех лет с даты присоединения. Начиная с четвертого года до седьмого года, она будет снижаться с 25% до 15% примерно равными долями. Также снижены пошлины на грузовую и спецтехнику, на ряд наименований прицепов и полуприцепов, новых тракторов, автобусы.
Самые выгодные условия с 2019 года получат компании, которые будут ввозить автомобили с мощными двигателями. Ввозная пошлина на легковые автомобили с объемом мотора от 2800 до 3000 кубических сантиметров должна будет снизиться до 12,5%.
Внедорожникам и кроссоверам с большим объемом двигателя предусмотрены более серьезные преференции. Для автомобилей этого класса с объемом двигателя от 3500 до 4200 кубических сантиметров в 2019 году ввозная пошлина составит также 12,5%, а для машин с объемом двигателя более 4,2 л таможенный сбор составит 10% от заявленной стоимости.
Правила ввоза легковых автомобилей и внедорожников старше семи лет вне зависимости от их типа останутся прежними – от 2,3 до 2,8 евро за каждый кубический сантиметр рабочего объема двигателя.
Автолюбителям, ожидающим, что после вступления России в ВТО они смогут купить иномарку подешевле из-за снижения ставок на импорт, стоит поумерить свой оптимизм. Цены на иностранные автомобили вряд ли уменьшатся, скорее, напротив, повысятся из-за введения с 1 сентября утилизационного сбора.
1 сентября вступает в силу закон, согласно которому за каждое транспортное средство, как ввозимое в Россию, так и произведенное на ее территории, будет уплачиваться утилизационный сбор. Точный его размер пока неизвестен. Рассчитываться он будет, как и транспортный налог: умножением базовой ставки на коэффициент, зависящий от мощности двигателя. Размеры коэффициента утилизационной трудоемкости будут колебаться в пределах 1,34-35,01. Согласно данным Минпромторга и Минэкономразвития, базовая ставка утилизационного сбора составит 20 000 рублей за легковой автомобиль и 150 000 рублей за коммерческий или грузовой автомобиль. Таким образом, сбор за легковую машину до трех лет для автокомпаний и индивидуальных предпринимателей составит 26 800 (автомобили с двигателем до 2 литров) до 110 000 рублей (автомобили с двигателями более 3,5 литров). За подержанный автомобиль старше трех лет придется заплатить от 165 200 до 700 200 рублей. Физические лица, который ввозят автомобиль только для личного пользования, заплатят 3000 рублей за новую машину и 5000 рублей за подержанную. Утилизационный сбор за новый грузовой автомобиль для всех составит от 135 000 до 555 000 рублей, за подержанный – от 172 500 до 1 884 000 рублей. За новый автобус придется заплатить от 177 000 до 637 000 рублей. Машинам, возраст которых больше трех лет, назначено от 418 500 до 1 246 500 рублей сбора.
Подведем итог: в таких условиях выгоднее всего будет ввозить автомобиль возрастом от трех до пяти лет и объемом двигателя не более 2300 кубических сантиметров. Даже с учетом введения утилизационного сбора автолюбитель при ввозе бюджетной иномарки с пробегом заплатит вдвое меньше, чем сегодня.
Самый неприятный момент заключается в том, что пошлины будут снижать в течение нескольких лет, а утилизационный сбор, если законопроект будет принят, повысится уже в августе. Таким образом, нас ждет минимум 5 лет высоких цен на ввоз иномарок. С повышением стоимости ввоза автоматически произойдет и повышение стоимости уже ввезенных машин.
Именно появлением утилиционного сбора автопроизводители будут объяснять повышение цен. Так, по предварительным данным, с 1 сентября подорожают автомобили марки Toyota – рост цен составит от 0,2 до 10% в зависимости от модели.
Вслед за Toyota цены на модели могут увеличить и другие производители. Уже к концу года цена автомобилей может вырасти на 5-7%.
Строительный рынок
Вступление России в ВТО не грозит большими потрясениями строительному комплексу: все строители, и российские и иностранные, по закону должны работать в одинаковых условиях, вступать в саморегулируемые организации, получать допуски на виды работ. До сих пор рынок девелопмента и генподряда остается одним из самых закрытых и непрозрачных для инвесторов, что, например, видно в секторе жилищного строительства, где практически отсутствуют иностранные инвестиции. Вступление в ВТО будет повышать прозрачность этого рынка.
Кроме того, многие эксперты прогнозируют усиление влияния зарубежных поставщиков на рынке стройматериалов. Одновременно возросшая конкуренция подтолкнет российских строителей к применению новых материалов и технологий и снижению энергоемкости всех процессов, для того чтобы успешно конкурировать с иностранными коллегами.
Ожидается также, что вступление в ВТО окажет косвенное влияние на благосостояние наших граждан, на их покупательную способность, что, в свою очередь, положительно повлияет на рынок недвижимости.
Готова ли Ярославская область к вступлению в ВТО?
Ярославская область имеет достаточно высокую степень зависимости от внешнеэкономической деятельности. Следовательно, любые изменения таможенных пошлин, степени открытости экономики способны существенно повлиять на ее социально-экономические показатели.
С другой стороны, Ярославская область имеет ряд конкурентных преимуществ, важных в условиях вступления России в ВТО: по оценке комплексного развития регион опережает более половины субъектов Российской Федерации; высокая развитость внутренних путей сообщения и дорожной сети по сравнению с большинством соседствующих областей; относительная близость к Москве; Ярославская область, согласно рейтингу инвестиционной привлекательности регионов, не раз входила в десятку лучших регионов, что ставит область в выгодное положение в межрегиональной борьбе за новые инвестиции в страну; область характеризуется наличием накопленного промышленного, научно-образовательного, инфраструктурного и инновационного потенциала.
Однако оценить готовность области к вступлению страны в ВТО однозначно положительно или отрицательно проблематично, так как на различные экономические субъекты будет оказано разное влияние.
Так, домашние хозяйства как потребители могут оказаться в выигрыше в результате снижения импортных пошлин. Но ожидаемое сокращение доходов в результате ухудшения положения неконкурентоспособных производств может превысить этот эффект.
Необходимо добавить, что износ основных фондов многих предприятий области уменьшает их конкурентоспособность и требует крупномасштабных инвестиций на модернизацию.
Экспортирующие предприятия могут получить определенные выгоды за счет либерализации внешнеторговой деятельности и отмены импортных барьеров в ряде стран. Наибольшие доли в экспорте приходятся на машиностроительную продукцию и продукцию нефтехимического комплекса.
Импортирующие предприятия так-же могут оказаться в выигрыше за счет уменьшения таможенной стоимости ввозимого сырья. В область ввозится табачное сырье, органические химические соединения, полимеры и пластмассы, бумага и картон, хлопковое волокно, черные металлы, алюминий, сырье для пищевой промышленности.
текст: Анна Васильева | иллюстрации: Евгений Снежко
Ювелирные украшения всегда считались символом роскоши. Но и роскошь давно стала расхожим товаром и даже предметом массового потребления. Ювелирный бизнес в нашей стране, как и многое другое, уникален. В нем соединилось множество позитивных национальных особенностей, как, впрочем, и недостатков. «Элитный квартал» начинает серию материалов, в которых пытается разобраться, в чем особенность ювелирного производства в российских регионах, как продукция ювелирных компаний находит своего потребителя и какими конкурентными преимуществами пользуются шедевры отечественных мастеров перед украшениями, приходящими на российские рынки из-за границы.
Индикатор роста
Считается, что ювелирная отрасль региона словно лакмусовая бумажка, отчетливо демонстрирующая уровень финансового благополучия жителей области. Спрос на драгоценности высок тогда, когда люди начинают чувствовать уверенность в завтрашнем дне. И если в экономике ощущается неспокойствие, «ювелирка» остро реагирует на этот факт. Это в полной мере доказывает картина, которая складывалась в стране, начиная с 2000‑х. До начала мирового финансового кризиса ювелирное производство показывало стабильный рост, умело используя многолетние ювелирные традиции и мощную сырьевую базу. Ежегодный рост объемов производства в среднем составлял до 30 %. В результате и розничная торговля на российском ювелирном рынке стала одним из самых динамично развивающихся сегментов.
И если в 2000 году его треть приходилась на Москву и Московскую область, то теперь лидерами могут считаться Поволжье, Урал и Юг. Темп начали задавать регионы, среди которых не последнюю роль стала играть, например, Костромская область. Не секрет, что сегодня крупнейшие ювелирные производства центральной России, как правило, территориально сосредотачиваются вокруг главного и крупнейшего ювелирного центра – костромского Красного Села. Кстати, в Красном, находится и отделение Пробирной палаты. Именно там на изделия, произведенные из драгоценных металлов в Ярославской, Костромской, Ивановской, Вологодской и других областях, ставится государственная проба.
Нельзя не признать, что кризис 2008‑го больно ударил по отрасли в целом. Если посмотреть на статистику по стране, можно увидеть, что еще до 2008‑го в России производилось 48 миллионов изделий из золота в год. А в прошлом году эта цифра упала до 34 миллионов (по данным Пробирной палаты). Впрочем, несмотря на непростые времена, ситуацию нельзя назвать плачевной: к началу этого года Россия входила в пятерку стран, лидирующих по добыче золота в мире, а по производству ювелирных изделий занимала стабильное 12‑е место. В настоящее время, по данным Пробирной палаты, в России действуют более 4500 предприятий, две трети которых составляют индивидуальные предприниматели-ювелиры. В целом в ювелирном производстве задействовано более 150 тысяч человек.
Так или иначе, кризис внес определенные коррективы в ситуацию с дальнейшим развитием ювелирной отрасли. Цены на драгоценные металлы и камни резко шли вверх все последние 3 года. Так, золото поднялось в цене с 1000 до 1660 долларов за унцию, алмазы – с 66 до 120 долларов за карат. Этот фактор на фоне снижения реальных доходов населения, а равно и потребления, привел к снижению объемов ювелирного производства на 30 %. Спрос, как и следовало ожидать, сместился в сторону недорогих изделий из серебра. Рынок стали наводнять более дешевые изделиями из-за границы. Впрочем, по словам специалистов, корректнее было бы говорить не о кризисе отрасли, а, скорее, о некотором периоде затяжной стагнации, который непременно должен смениться новым ростом. Вполне может сложиться ситуация, которая имела место 15 лет назад в легкой промышленности: после открытия внешних границ в Россию хлынул китайский товар, и потребитель предпочел его товару отечественных фабрик. Потом на рынке появились более дорогие вещи уже из Европы – те, у кого есть возможность, стали одеваться в бутиках, но при этом китайский рынок остался и имеет свою клиентуру. То же и в ювелирном секторе: приход на рынок новых игроков, некоторые из которых демпингуют цены на ювелирные изделия, лишь расслоило покупателей на тех, кто удовлетворен недорогими украшениями, и тех, кто не перестал потреблять изделия исключительно премиум-класса.
И все же в такой ситуации четко спрогнозировать развитие отрасли в ближайшие несколько лет никто не берется. Во многих регионах, среди которых можно назвать и Ярославскую область, наблюдается обострение конкуренции лишь среди ювелирных ретейлеров. Очевидно, что ювелирные салоны в нашем городе не переставали появляться за последние несколько лет. Но в то же время о появлении в нашем регионе новых ювелирных производств, пусть и не крупных, ничего не слышно. И даже, несмотря на увеличение числа торговых точек ювелирного ретейла как производители, так и продавцы сходятся во мнении, что за 15 лет существования частного ювелирного дела в России так и не сформировались благоприятные условия для ведения самого красивого и изысканного бизнеса.
Что мешает расти ювелирному рынку
Одним из характерных сдерживающих факторов развития ювелирной отрасли в целом и в том числе в Ярославской области является существующая система налогообложения. При ввозе в Россию сырья (золото, камни) или высокотехнологичного оборудования, компании обязаны платить высокие таможенные пошлины, налог на прибыль и НДС, в результате чего, даже если сумма налога впоследствии возвращается, крупные оборотные средства изымаются из производства. Высокая административная нагрузка, которая выражается в необходимости производителей еженедельно осуществлять доставку и охрану готовых изделий для клеймения в пробирные палаты, увеличивает транспортные расходы. Понятно, что в результате стоимость продукции местных производителей непомерно растет, что делает ее неспособной конкурировать с иностранными производителями. Притом что дешевые импортные изделия из таких стран, как Тайланд, Китай, Турция, Индия, буквально наводнили российский рынок. Себестоимость таких украшений настолько низка, что их розничная цена, даже после прохождения всех таможенных процедур и при наценке в 200 %, все равно остается значительно ниже отечественных аналогов. В результате часто до потребителя доходит товар низкокачественный. Контроль его качества оказывается несостоятельным.
На что же в этом случае вынуждены идти российские производители? Минимизировать потери от импорта позволяет следующая схема. Российские предприятия давно стали активно заключать контракты с компаниями в Юго-Восточной Азии. По этим контрактам сырье из России уходит на экспорт, а потом возвращается в виде готовой продукции.
В последнее время все чаще и чаще говорят о том, что помочь процветанию ювелирной отрасли сможет эффективная государственная политика в области ювелирного производства. Стратегия по стабилизации ситуации в отрасли может создать честные условия для добросовестной конкуренции отечественной продукции с импортными изделиями. Например, сами ювелиры уверены, что если отменить ввозные таможенные пошлины на драгоценные камни, на расходные материалы, на технологическое оборудование, то это в корне изменит ситуацию. Большой поддержкой для ювелиров стала бы отмена НДС при реализации драгметаллов в слитках. Сильно бьет по нашему производителю и незаконный ввоз ювелирных изделий. В этом смысле местные производители тоже возлагают надежду на соответствующие меры воздействия со стороны правительства. Например, выходом могло бы быть введение обязательного клеймения импортных ювелирных изделий. Только если эти меры будут приняты, ювелирная отрасль нашего региона может стать одной из ведущих бюджетообразующих отраслей области.
ВТО как угроза
То, что всегда казалось большим благом для страны в целом, оказывается не таким уж позитивным для отдельных игроков российских рынков. Отечественные производители прекрасно понимают, что и без того слабо защищенные отрасли российской промышленности вскоре вынуждены будут вести жесткую конкурентную борьбу с европейскими «монстрами». Раз таможенные пошлины неминуемо снизятся в результате вступления России в ВТО, значит, приток в страну западных ювелирных изделий увеличится. Впрочем, основные опасения местных ювелиров вызывает тот факт, что вместе с достойной продукцией Запада в страну будет легче попадать незаконный импорт. Кстати, не исключено, что сегодня в Ярославской области есть поддельные ювелирные изделия. За последний год в Москве и других регионах прошел ряд проверок ювелирных магазинов, в результате которых были изъяты десятки килограммов контрабандных ювелирных изделий. В нашей области таких проверок не было, однако нет никаких оснований утверждать, что в этой сфере у нас все благополучно. Это подтверждают как производители ювелирных изделий, так и правоохранительные органы.
Так или иначе, уже сейчас конкуренция со стороны турецких, итальянских, польских ювелиров, их коллег из Юго-Восточной Азии достаточно жесткая. Процент стоимости энергоносителей, «зашитый» в себестоимость изделия, там смехотворно низок. Существует версия, что российскую ювелирную промышленность просто «сдадут», чтобы получить бонусы для других отраслей. Если же эта версия надуманна, перед страной все равно остро встанет вопрос государственного регулирования отрасли. Ситуацию, в принципе, можно было бы пустить на самотек, ведь свободная конкуренция без внешнего стимулирования вполне способна все расставить на свои места и вытащить рынок по естественным экономическим законом. Но, по словам специалистов, проблема только в следующем:
чтобы Россия начала уверенно играть в этой конкурентной борьбе, потребуется лет 100 для того, чтобы из хаоса выкристаллизовались нормальные правила ювелирной отрасли. Поэтому роль государства в формировании правил игры сегодня вынужденная мера. А для этого Минэкономразвития должно было бы подготовить тщательный план развития отрасли. Необходимо инициировать новые законодательные акты в ювелирной сфере для решения актуальных вопросов на государственном уровне. Как в реальности станет развиваться эта ситуация, пока не знает никто.
Пока же импорт ювелирных изделий из-за рубежа неминуемо растет, что, помимо ущерба отечественной отрасли, бьет еще и по потребителю. Вот один пример. Не так давно Евросоюз принял постановление, запрещающее использование вредных примесей в сплавах драгоценных металлов для производства ювелирных изделий и бижутерии. После этого ряд европейских стран – Германия, Англия, Франция, Греция – ужесточили контроль за импортом ювелирных изделий в части использования вредных примесей, особенно кадмия. А вот Россия в этом отношении, как всегда, оказалась беззащитной. Все, чего требует российское законодательство от импортного ювелирного изделия, – это наличие клейма и его соответствие изделию. А обязанности предоставлять сертификат или данные какого-либо лабораторного анализа, говорящего о том, что сплав этого изделия не содержит вредных примесей, у импортера нет! Зная любовь китайских, в частности, производителей к использованию всяких вредных веществ в изделиях, следует ожидать, что все они, в конце концов, окажутся на российском рынке.
Так же не все гладко и с Таможенным союзом, с момента подписания которого так и не появилось приемлемых нормативных актов, регулирующих внутренний оборот драгоценных камней внутри участников союза – России, Белоруссии и Казахстана. Это часто приводит к неприятным коллизиям, затрудняющим работу. Это можно видеть на примере сотрудничества России с Казахстаном. Так, по действующему законодательству каждое ювелирное изделие должно быть заклеймено и в России, и в Казахстане. В идеале требуются взаимное признание клейм, общие правила контроля розничной торговли, стандарты качества изделий и бриллиантов. Но в России – свои технические регламенты качества, а в США и Европе – свои. При этом наши коллеги из Казахстана взяли за основу технические требования Европы. Кроме того, в Казахстане клеймение ювелирных изделий производят частные предприятия, а в России – исключительно госструктуры. Оттого совместить нормы разных стран практически невозможно. Поэтому в рамках Таможенного союза должны быть единые регламентирующие документы, которые позволили бы нашей отрасли развиваться и конкурировать с импортом. Ведь, помимо роста цен на золото, основная проблема ювелирной отрасли – контрафактная и контрабандная продукция. Государство должно создать условия для развития честной конкуренции как внутри России, так и на внешнем рынке. Основная проблема заключается в том, что конкуренция развивается не по принципу «кто предприимчивее», а исходя из того, у кого больше административный ресурс. И даже боле того, конкуренция скорее идет не на уровне предприятий, а скорее между государствами: у кого более конкурентоспособная законодательная база, либеральное налогообложение, диалог между представителями власти и бизнеса.
«Красносельское ноу-хау»
Кризис ощущают все страны, спрос упал везде. Многие ювелиры говорят о том, что если золото достигнет отметки 2000 долларов за унцию, то без всесторонней государственной поддержки отрасли предстоят очень тяжелые времена. Вместе с тем в нашей стране отношения между производителями и властью только начинают складываться. Пожалуй, только Костромская область – один из немногих регионов, которому удалось успешно пройти сквозь горнило финансового кризиса. Не секрет, что Костромская область давно уже носит статус «ювелирная столица России». И этот статус действительно подтвержден реальными достижениями ювелирной отрасли за последние годы. В регионе изготавливается около трети золотых и четверти серебряных ювелирных украшений, производимых в стране. Здесь сосредоточены крупнейшие российские ювелирные производства. И что наиболее важно – предприятия ювелирной отрасли Костромы, несмотря ни на что, за последние 3 года показывают уверенный рост объемов производства и всех видов налоговых и неналоговых доходов.
На сегодняшний день в регионе работают более 1300 ювелирных производств, 890 из которых (70 %) – индивидуальные предприниматели. Согласно данным, которые предоставляет администрация региона, Костромской области в прошлом 2011 году удалось увеличить реализацию ювелирных изделий, производимых на костромских предприятиях, на 15 % по сравнению с предыдущим годом. Отгрузка в 2011 году составила 19,38 миллиарда рублей против 16,82 миллиарда в 2010‑м. Кроме того, розничная торговля украшениями держит высокую планку: за костромской продукцией приезжают туристы и гости из соседних областей. В регионе находятся 95 специализированных ювелирных магазинов, основная часть которых сосредоточена в Костроме. Сейчас в производстве и торговле ювелирными изделиями занято порядка 7 тысяч человек, причем эта цифра постоянно растет. Положительную динамику власти связывают с постоянным увеличением средней заработной платы в отрасли.
Костромское ноу-хау – это не такая уж большая загадка, как может показаться. И ответ здесь прост: тщательный маркетинг и модернизация производства. Сегодня производители Костромы могут выпускать совершенно любую продукцию, не уступающую по качеству любым западным конкурентам. Крупные костромские производители подробно изучают производства западных компаний, но при этом решают, что им производить, именно исходя из маркетинговых предпочтений. Маркетолог – первое лицо предприятия после хозяина. Костромичи давно решили для себя производить именно то, что диктует спрос. Кроме того, сам производственный процесс действительно сильно шагнул вперед. Для примера, сегодня дизайнер может нарисовать что угодно, и готовая модель тут же будет «выращена» из воска, а раньше модель ювелирного украшения создавалась вручную. Дизайн изделий тоже не уступает лучшим мировым образцам, кроме того, часто производители прибегают к услугам иностранных дизайнеров. Кстати, многие говорят, что Турция поднялась на ювелирном рынке именно за счет моделей, скопированных у костромских ювелиров.
Ярославль, Иваново, и их место в ювелирной индустрии
Что можно сказать о ювелирной отрасли в Ярославской области? В целом в нашем регионе так же, как и у других наших соседей (Ивановская область), ситуация сильно отличатся от того, чем может похвастаться Костромская область. Говорить о том, что в Ярославской и Ивановской области существует сильные традиции ювелирного производства, будет не вполне правильно. Скорее, те производственные предприятия, которые уже долгие годы занимают у нас лидирующую роль, можно позиционировать как ремесленные артели, комфортно занимающие свои собственные коммерческие ниши внутри ювелирной отрасли. При этом такие предприятия, как «Русские ремесла», «Ростовская финифть», ивановская «Красная Пресня», не претендуют на статус отраслевых гигантов, серьезно пополняющих муниципальную казну. На этих предприятиях, как правило, организовано производство высокохудожественных уникальных и при этом малотиражных изделий декоративно-прикладного искусства. Например, «Русские ремесла» традиционно специализируется на исполнении государственных заказов, изготавливая нагрудные знаки к почетным званиям Российской Федерации, комплекты для награждения лауреатов Государственной премии Российской Федерации, памятные сувениры с государственной символикой Российской Федерации.
В частности, именно на «Русских ремеслах» изготавливается Знак Президента РФ, орден «За заслуги перед Отечеством» и другие государственные награды. Цеха «Красной Пресни» специализируется на изделиях из серебра (украшения, цепи автоматического и ручного плетения, столовая посуда). Они составляют примерно 70 % продукции. Около 10 % продукции – изделия из золота, еще 20 % – бижутерия. На предприятии также производят и гранят ювелирное стекло, делают огранку фианитов и полудрагоценных камней… Безусловно, помимо названного выше, на предприятиях Ярославля, Ростова, Иванова производят и ювелирные украшения массового спроса: изделия из драгоценных металлов, драгоценных, полудрагоценных и поделочных камней. Но процент таких изделий невелик, и они вряд ли могут составлять конкуренцию продукции костромских, московских или иностранных предприятий.
Кроме названных выше предприятий Ярославской и Ивановской областей, стоит упомянуть и о небольших частных мастерских, которым тоже удается выживать в нелегких условиях ювелирного бизнеса. У таких мастерских есть свое «поле»: изготовление изделий по индивидуальным заказам, а чаще всего ремонт изделий. (Кстати, чаще всего в мастерские приносят изделия из турецкого золота, их срок службы – около полугода, после чего начинаются бесконечные поломки из-за некачественного металла и плохой работы ювелира.) Изделия, созданные частными умельцами, по желанию клиента отправляют на пробирование в Пробирную палату, как правило, в Красное Село. Многие не хотят ставить пробу, так как это довольно долго: в Пробирной палате очереди, прежде ставят пробы на изделия крупных предприятий, потом уже идут изделия мастерских.
В целом, как уже и говорилось ранее, в Ярославской и Ивановской областях конкуренция в ювелирном бизнесе идет именно на уровне ретейлеров. Количество ювелирных салонов не переставало увеличиваться даже в не самые легкие для индустрии годы. Таким образом, отечественные фабрики ведут постоянную конкурентную борьбу за рынки сбыта в этих регионах. Это видно и по приходу к нам крупных сетевых игроков ювелирного рынка, таких, как питерская сеть «585», Московский ювелирный завод или Костромской ювелирный завод и многих других. Масло в огонь подливают и иностранные ювелирные изделия, все чаще занимающие места на региональных прилавках. Так или иначе, в регионах начинают прослеживаться позитивные тенденции. Активность отечественной «ювелирки» сильно выросла. Производство растет профессионально и качественно. Знаменитая Гильдия ювелиров России тоже занимает активную позицию на пути становления ювелирной отрасли в нашей стране. И даже совсем небольшие ювелирные предприятия, многочисленные частники вдруг начинают понимать, что «спасение утопающих – это всегда дело рук самих утопающих», и надо активно взять все в свои руки. Многие из них указывают на существующие «дыры» в законодательстве, которые стоит залатать, чтобы обеспечить цивилизованный внутренний рынок, противостоять незаконному обороту, защититься от некачественного импорта, реорганизовать нормативно-законодательную базу таким образом, чтобы российский ювелирный рынок был бы привлекателен для инвестора.
Кажется, что для дизайнеров обуви английской компании United Nude нет ничего запретного или невозможного. Они способны раскрасить классические лодочки полосками всех цветов радуги или заменить привычный вертикальный каблук диагональным, отчего создается впечатление, будто девушка идет по воздуху. При этом все эти произведения искусства можно и, более того, очень удобно носить.
Компания, основанная в 2003 году и начавшая свою деятельность с проекта двух молодых людей: архитектора Rem D Koolhaas (из весьма влиятельной голландской архитектурной семьи Колхааз) и потомственного дизайнера обуви Galahad Clark (из известной семьи обувщиков, владеющей маркой Clarks). Сегодня компания превратилась во всемирное творческое объединение, в которое входят архитекторы, фешн-дизайнеры, редактора журналов и фотографы. Все они – единый коллектив, привносящий в United Nude свою собственную частицу. В названии бренда отразилась и концепция компании, вольно интерпретируемая как «объединять и показывать». Объединять предполагалось людей и идеи, а показывать – уникальный результат.
Помимо провокационного названия, United Nude обладает еще и самым оригинальным взглядом на то, какой должна быть женская обувь – основной продукт компании. При помощи уникального видения дизайнеров каждая коллекция этой торговой марки будоражит воображение людей, тем самым изменив устоявшиеся взгляды.
Первым совместным детищем United Nude стала линия Mobius, попавшая в гардеробы многих женщин, не равнодушных к современному дизайну, – от Мадонны до начинающих стилисток модных журналов. Название свое она получила в честь немецкого геометра XIX века August Ferdinand Möbius, исследовавшего односторонние поверхности. А по дизайну отталкивалась от формы классического кресла Barcelona, созданного в 1929 году архитектором Ludwig Mies van der Rohe. Особенность технологии данной обуви состоит в том, что кожаный верх туфель выкраивается цельным куском и бесконечным кольцом оборачивается вокруг ноги и танкетки, вроде «ленты Мёбиуса» – создавая невероятно красивую, плавную форму обуви, в профиль повторяющую элегантное перекрестие знаменитого кресла.
Оригинальная идея имела успех, и вскоре дизайнеры создали новую линию – Eamz, сделавшую их марку узнаваемой во всем мире. Повторив удачный опыт взаимодействия мира моды и мира дизайна мебели, они соединили элегантные женские лодочки с «ножкой от кресла», служащей заменой традиционному каблуку. Такая форма ножки впервые была использована в знаменитой коллекции мебели 50-х годов Charles and Ray Eames, и именно она послужила вдохновением для создания столь необычной обуви.
Позже были добавлены различные решения верха – от вьетнамок до сапог, но высота каблука и его наклон остаются неизменными по сей день – 7,6 см. В настоящее время United Nude предлагает более 20 моделей туфель, ботильонов и сапог с таким каблуком.
Затем дизайнеры решили поэкспериментировать не с формой, а с расцветкой и создали линии Fold и Elastic. Концепция моделей данных коллекций заключается в движении одной полосы, заворачивающейся вокруг ноги, как шарф. С этих пор United Nude утвердился в качестве бренда, располагающегося где-то между архитектурным дизайном и модой.
На сегодняшний день обувь торговой марки United Nude продается более чем в 30 странах. В России она еще не нашла широкого отклика со стороны массового потребителя. А вот в таких странах, как Япония, Франция, Англия, Голландия и других, обувь с элементами инновационного дизайна весьма популярна. Креативные умы компании славно потрудились, поэтому в новой коллекции «Весна-лето 2012» каждый сможет выбрать для себя понравившуюся модель United Nude. Ее дизайн невозможно спутать ни с чем, а только выразить лозунгом марки: «United Nude, sexy in architecture».
На начальном этапе – при создании компании, в тот момент, когда компания начинает активно расширяться, или происходит слияние нескольких компаний – на первое место выходит подбор (возможно сокращение при слиянии) персонала и пересмотр единой стратегии и ценностей компании.
При работе с ценностями (при объединении, смене собственника) компании требуется найти новые и необычные подходы для того, чтоб сотрудники приняли пересмотренные ценности. Важно использовать и довольно простые способы, например, конкурс иллюстраций сотрудников к корпоративному кодексу компании или конкурс фотографий и коллажей о том, как сотрудники представляют себе ценность и более сложные, опосредованные способы: если ценностью является социальная ответственность компании, продумать и осуществить серию волонтерских мероприятий в компании. При слиянии (поглощении) компаний будет одновременно реализована и подзадача единства всех представительств и подразделений компаний.
В случае, когда речь идет о глобальном расширении и захвате рынков, наибольшее внимание компания начинает уделять найму сотрудников и концентрируется на внешней целевой аудитории. Именно тогда HR-специалисты начинают искать новые формы привлечения сотрудников: компании организуют дни открытых дверей, проводят неформальные встречи соискателей с руководством компании, учреждают гранты для студентов, разрабатывают специальные программы адаптации новых сотрудников.
На всех этапах жизни компании требуется кропотливая работа с внешней и внутренней аудиторией компании.
Когда мы говорим о формировании позитивной репутации компании, то чаще всего работодатели в качестве целевой аудитории видят сотрудников (иногда их семьи). Реже говорят о тех, кого хотели бы видеть в своей компании: студентах профильных вузов, профессионалах, работающих у конкурентов, о клиентах и совсем редко вспоминают о бывших сотрудниках. А напрасно. Бывшие сотрудники рассказывают в неформальной обстановке о компании, и, если вы по-хорошему расстаетесь с людьми, уходящими из вашей компании, будьте уверены: они станут и далее рассказывать о прежнем месте работы с уважением. Бывшие сотрудники могут быть прекрасными рекомендателями, отличными клиентами на новом месте работы, экспертами-партнерами, и… потенциальными сотрудниками. Да, так бывает, сотрудники могут вернуться в вашу компанию в новом качестве, обогатившись опытом извне.
…Безусловно, отраслевые особенности заставляют компании искать органичные для своей отрасли HR-практики.
Перед производственными компаниями сейчас остро стоит вопрос смены поколений, в связи с этим предприятия реализуют массу обучающих программ. Крупные предприятия воссоздают или развивают учебные центры, налаживают формы непрерывного обучения «профессиональное училище-вуз-производство». Конкурируя с другими отраслями, производственные компании начинают расширять соцпакет, включая жилищные программы для сотрудников и собственные детские сады. Также одним из направлений развития персонала на производстве становятся программы экономии и программы рацпредложений и инноваций.
Сетевые рестораны и кафе, розничные компании часто испытывают проблемы с «текучкой» персонала. Большинство программ для персонала направлены на формирование кадрового резерва внутри компаний, обучения, учета инициатив линейных руководителей и рядового персонала, вовлечения персонала в маркетинговые активности, проводимые компанией.
Банки являются привлекательным местом работы и карьерного продвижения, при этом достаточно сильно структурируют и формализуют деятельность сотрудников. Многие банки в определенный период развития сталкиваются с тем, что сотрудники в подобных условиях быстро «выгорают», поэтому среди предлагаемых программ много связанных с формированием здорового образа жизни, неформальных мероприятий, есть программы по формированию клубов по интересам, проведению внутрибанковских конкурсов по вокалу и т. д. Подобные мероприятия позволяют сотрудникам сохранить баланс между работой и жизнью, за жестко регламентированной деятельностью увидеть дополнительные возможности развития.
IТ-компании находятся в настоящий момент перед лицом дефицита IТ-специалистов, поэтому в этой отрасли все усилия HR-специалистов сконцентрированы на привлечении и удержании сотрудников. Компании начинают привлекать программистов, когда те еще являются студентами младших курсов. IТ-компании активно продвигают возможности стажировок, организуют школы программистов, совместные лаборатории с вузами, приглашая гуру в качестве экспертов, проводят конкурсы, конференции, предлагают стипендии. Наиболее активно используют соцсети для подбора, продвижения внутренних инициатив и получению обратной связи. Корпоративная культура IТ-компаний наиболее неформальна (где еще в офисах вы увидите теннисные столы, гамаки и душ?), и менеджеры по персоналу стараются в качестве форматов мероприятий для сотрудников придумывать нетрадиционные игровые приемы: вводят корпоративную валюту вместо грамот, организуют квесты и т. д.
Благодаря учету стратегических целей компании, отраслевой специфики, интересов целевой аудитории, корпоративная культура каждой компании становится абсолютно уникальным ценностным предложением для сотрудника.
Из мировой практики известно, что в малом бизнесе наибольший процент банкротств и иных способов вынужденного закрытия наблюдается среди ресторанов и кафе. Однако недостатка в подобных заведениях в городах почти не отмечается. Наоборот, рестораторы страдают от избыточной конкуренции, которая и является конечной причиной частых банкротств.
Дело в том, что ресторанный бизнес отличается от большинства других низким входным порогом. Не требуется, в отличие от страхования или торговли ценными бумагами, специальных знаний, не нужно особо сложное технологическое оборудование; деньги на ремонт помещений нужны тоже не бог весть какие большие. Хорошего повара можно переманить от соседей. А главное, у предпринимателя есть иллюзия понятности, осязаемости данного вида деятельности. Кажется, если я сделаю пиццу чуть вкуснее, а глинтвейн ароматнее, чем в соседнем заведении, то клиенты сразу это ощутят и ринутся бронировать столики.
Поэтому предложение услуг общественного питания в большинстве городов в разы превосходит платежеспособный спрос. Рестораны стоят полупустые, заполняясь лишь в редкие праздники и иногда – по выходным дням. А поскольку арендную плату за помещение платить надо, зарплату персоналу платить надо, то рентабельность стремится к нулю. Лишь в центральных районах всемирно известных туристических центров кафе и рестораны не пустуют. Но там и арендная плата чудовищная…
С точки зрения экономической теории чем выше уровень конкуренции, тем лучше потребителю. Но пример с ресторанным бизнесом наглядно показывает, что этот универсальный принцип работает далеко не всегда. Из-за превышения предложения над спросом кафе и рестораны загружены менее чем на треть мощности, поэтому накладные расходы (арендная плата за помещения, оплата электроэнергии, теплоснабжения, уборки, зарплата персонала) в расчете на каждого посетителя увеличиваются. Цены в меню приходится повышать, что отпугивает потенциальных посетителей и опустошает залы, тем самым вынуждая рестораторов продолжать самоубийственный для них процесс повышения цен. В результате вся стихийно сложившаяся в данном городе система общепита становится дорогой и неконкурентоспособной, туристы и командированные предпочитают объезжать город стороной.
В некоторых странах это давно поняли, и муниципалитеты, игнорируя осуждение профессоров-экономистов, вводят различные косвенные ограничения на открытие новых точек общепита. Критерием является не взяткоемкость ресторанного бизнеса, а поддержание относительного баланса между числом потенциальных едоков и количеством столиков и посадочных мест.
Другой вариант решения проблемы предложил «МакДональдс»: низкие цены и быстрое обслуживание. Чем ниже цены и короче очередь, тем выше популярность «МакДональдса» среди клиентов. Чем выше популярность, тем больше поток посетителей, тем ниже накладные расходы, тем ниже можно сделать цены и увеличить скорость обслуживания. Но для реализации такой стратегии надо быть мировой бизнес-империей с четким менеджментом, дорогой рекламой и большими финансовыми возможностями.
Как ни странно, ближайшим аналогом общепита (по степени пагубности для него избыточной конкуренции) является современное российское высшее образование. Здесь тоже низкий входной порог: придумал громкое название (например, «Международная Академия туризма и массажа»), арендовал несколько больших комнат, нанял по совместительству преподавателей из ближайшего университета («числом поболе, ценою подешевле…»), оформил документы в Минобразования (в России это несложно), дал звонкую рекламу — и вперед!
В итоге бурного процесса создания новых вузов и их филиалов (большинство из которых оформились в 1990-е годы) количество потенциальных студентов явно недостаточно для заполнения вакантных мест в аудиториях. А тут еще подступил демографический кризис. Непонятно, о чем думали в 90-е годы учредители новоявленных университетов? Ведь уже было известно, что рождаемость катастрофически упала, и в 2000-х будет абсолютная нехватка абитуриентов. Впрочем, в России не принято смотреть вперед так далеко…
Именно поэтому сейчас в нашей стране 83% получающих среднее образование идут дальше, получать высшее. Это мировой рекорд. Качество такого образования никудышное, самочувствие вузов – тоже. Проблема та же, что и в ресторанах, – незаполненность. Отсюда следуют большие накладные расходы в расчете на одного студента. Например, лектору приходиться платить одну и ту же сумму независимо от того, сколько студентов в аудитории – 100 человек или 7. Так вот, если в советское время правилом было именно «100 студентов в аудитории», то сейчас скорее «7». Плюс расходы на аренду, на содержание обслуживающего персонала, на обязательный документооборот, на программное обеспечение и так далее.
Если бы в свое время Министерство образования притормозило бы неуправляемый процесс «размножения вузов почкованием», то вузов было поменьше, но они были бы крупнее, финансово устойчивее и учили бы получше, чем нынешние дистрофические (а как иначе назовешь институт с несколькими десятками студентов на все 3 факультета?) учреждения высшего образования.
Почему же вузы не идут по пути «МакДональдса»? Что мешает, например, ярославскому Демидовскому университету резко снизить плату за обучение (для так называемых внебюджетных, то есть платных) студентов, переманить их из других вузов, заполнить все аудитории и тем самым сократить затраты в расчете на одного студента? Мешает то обстоятельство, что образовательный процесс, в отличие от поглощения пищи, предполагает напряженную работу как поставщика услуг, так и их потребителя, то есть студента. Многие абитуриенты выбирают вуз не только и не столько по качеству образования, сколько по вероятности получить диплом без особых усилий. Если им и нужен образовательный «МакДональдс», то только такой, в котором на крик: «Свободная касса!» — надо подойти к стойке, заплатить деньги и без промедления получить диплом («красный» — по особому тарифу).
В чем, на ваш взгляд, причина издательского бума в Рыбинске?
Думаю, о буме говорить все-таки преждевременно. Да, существует определенный тренд, суть которого в серьезном росте издательской деятельности в Рыбинске. За последние пару лет рыбинскими издательствами, а их здесь, как минимум, 3, выпущены десятки книг самой разной тематики. При этом большинство книг по своему содержанию так или иначе связаны с Рыбинском. Причин тому две. С одной стороны общий вектор развития регионального издательского бизнеса в России предполагает, на мой взгляд, создание книг, ориентированных на достаточно узко сегментированную аудиторию. Проще говоря, каждая книга для того, чтобы стать успешной, должна быть адресной. Одним из наиболее очевидных таких адресатов являются жители того или иного региона, которым интересны книги, созданные специально для них. Рыбинские издатели пытаются соответствовать этим тенденциям рынка. Есть и вторая причина. Не секрет, что большинство книг, издаваемых в Рыбинске, выходит в свет, благодаря поддержке местной администрации. В этом плане рыбинским издателям повезло с мэром. Юрий Васильевич Ласточкин еще в бытность генеральным директором НПО «Сатурн» инициировал выпуск нескольких сотен книг по машиностроению, авиации, был издан целый комплекс научных, учебных, методических монографий. Также по инициативе Ласточкина выпускались знаковые книги по истории и культуре Рыбинска и Ярославского края в целом. Достаточно вспомнить трехтомник «Монастыри и храмы земли Ярославской» или фундаментальный труд «Молога».
Наше издательство совместно с администрацией за последние пару лет реализовало два десятка издательских проектов. Это и журналы, и книги, и художественные альбомы, фотоальбомы, мемуары. Вся эта издательская деятельность в конечном итоге направлена на формирование принципиально новой культурно-образовательной среды в городе. Культура, будучи явлением духовным, тем не менее нуждается в системной поддержке, которая выражается в реализации совместных проектов власти, общественности, бизнеса и культурной элиты. Степень развитости этого взаимодействия – один из наиболее ярких показателей интеллектуального и духовного потенциала местного сообщества.
Какие издания, выпущенные по так называемой «рыбинской» тематике в последнее время, вы бы хотели отметить?
В первую очередь, хотелось бы отметить разнонаправленность выпускаемых книг. Каждое из изданий уникально, сделано специально сформированной издательством творческой группой. Вообще, роль современного регионального издательства, прежде всего, заключается в том, чтобы стать площадкой-интегратором, с одной стороны, для творческих сил региона, которые на этой площадке могут в полной мере реализовать свой потенциал. А с другой стороны – площадкой для взаимодействия с администрацией, бизнес-сообществом, системой дистрибуции, в рамках реализуемых издательских проектов. Создание книг – процесс сложный и недешевый, и поэтому степень его успешности напрямую зависит от того, насколько издательствам удается интегрировать в рамках конкретных проектов разных участников этой деятельности.
Если же говорить конкретно, я бы назвал фотоальбом «Рыбинск. Цветные сны», «Записки пойменного жителя» Павла Зайцева, мемуары генерала Батова, сборник стихов Юрия Кублановского «Посвящается Волге», «Рыбинск: путешествие сквозь века. Археология земли Рыбинской», а также последние 8 выпусков первого в Рыбинске толстого журнала «Новый город». Из самых свежих проектов хотелось бы отметить набор уникальных краеведческих открыток для детей с авторскими иллюстрациями художника Елены Писаренко и текстами по истории и культуре Рыбинска, адаптированными для детей 9–10 лет. Также сейчас в издательстве «Медиарост» готовится к выходу в свет целый ряд проектов, посвященных различным аспектам истории, культуры, современной жизни Рыбинска. Отдельно отмечу 3 из них: краеведческую книгу о Рыбинске для детей, путеводитель «12 маршрутов по Рыбинску», историческую документальную эпопею Адольфа Павлова «Уфимские страницы» об эвакуации рыбинского моторного завода в годы Великой Отечественной войны в Башкирию.
Вы делаете краеведческие книги только для Рыбинска?
Преимущественно для Рыбинска. Но, вообще, реализуем издательские проекты и для Ярославля, и для других городов области. Например, наше издательство выпустило книгу «Ярославль: на рубеже тысячелетий», вышедшую уже двумя тиражами, которая стала одним из главных издательских проектов, приуроченных к 1000‑летию областного центра. Также сейчас готовится выйти в свет первая богато иллюстрированная монография по Пошехонскому краю. В разработке находятся издательские проекты об Угличе и Ростове.
Вы занимаетесь изданием краеведческих книг только по истории и культуре города. Или тематический диапазон у вас шире?
Безусловно, шире. В частности, одним из направлений нашей деятельности является подготовка корпоративных книг – изданий, посвященных истории того или иного предприятия или отрасли. Одним из самых удачных в этом направлении проектов стал выпуск в 2011 году 350‑страничного научно-популярного издания с несколькими сотнями иллюстраций «Машинная тяга саней. История русского снегохода». Заказчиком издания выступил единственный отечественный производитель снегоходов – ОАО «Русская механика». Они же выкупили значительную часть тиража. Однако книга, признаюсь, что, в какой-то степени неожиданно и для нас, заинтересовала широкий круг читателей из разных регионов России. В буквальном смысле каждый день в наш интернет-магазин на корпоративном сайте «Медиарост» приходят заявки на покупку этой книги. Это издание из Рыбинска расходится по всей России – от Калининграда до Владивостока.
В конце декабря с широким резонансом в Ярославле и области прошла презентация вашего художественного альбома о творчестве известного ярославского художника Николая Мухина. Расскажите об этом проекте.
Это была очень интересная работа, в рамках которой было решено очень много сложных как художественных, так и технологических задач. Работая над этим проектом с Николаем Мухиным, мы ориентировались на лучшие образцы издания художественных альбомов по живописи в Италии и Германии. И сейчас с точки зрения того, как эта книга сделана, нам не стыдно показать ее кому угодно. А самое главное, что сам художник Николай Мухин, люди, которые нам помогали в создании книги, поклонники творчества ярославского мастера остались довольны вышедшей книгой.
Вообще, издание художественных альбомов крайне интересная тема, и она очень мало разработана с точки зрения материала, который имеется в Ярославской области. Большое количество художников недавнего прошлого, а также и из числа ныне живущих вполне достойны, чтобы по их работам были подготовлены издания того или иного формата. В частности, сейчас при поддержке администрации Рыбинска подготовлен художественный альбом, посвященный творчеству Василия Трамзина, крупного рыбинского художника, который ушел от нас около 20 лет назад. Среди художников‑профессионалов это имя хорошо известно. Однако для широкого круга любителей живописи его наследие остается недоступным. Издание широкоформатного художественного альбома тиражом 3000 экземпляров должно заполнить эту лакуну. Арт-холдинг «Медиарост» концентрируется не только на издательской деятельности?
Да, в состав арт-холдинга входит еще и рекламное агентство, которое осуществляет комплексные услуги в сфере дизайна, полиграфии, сувенирной продукции и наружной рекламы. Должен сказать, что мы в качестве рекламного агентства являемся подрядчиками для ряда предприятий малого, среднего и крупного бизнеса Ярославской области.
Издательская деятельность и рекламная дополняют друг друга, взаимообогащаются с точки зрения креатива, технологий и логистики. В связи с этим, наверное, неслучайным является то, что на стыке этих двух видов деятельности «Медиарост» развивает такое направление, как арт-реклама. Примером арт-рекламы являются такие нашумевшие в Рыбинске проекты, как экспозиции, посвященные художникам Борису Григорьеву и Василию Трамзину, сделанные под открытым небом. Эти проекты являются, с одной стороны, примерами эстетизации городского пространства, которое зачастую довольно серо и уныло. В этом смысле такого рода экспозиции являются в чистом виде арт-проектами. С другой стороны, размещение логотипа спонсора такой экспозиции, а также грамотная информационная поддержка подобных проектов в СМИ делают их эффективным рекламным инструментом. На мой взгляд, будущее рынка наружной рекламы находится в том числе и в сфере максимального расширения сегмента арт-рекламы.
А кто работает в арт-холдинге «Медиарост»? Как вы подбираете людей?
У нас очень сильная команда. Причем мы при реализации каждого из проектов применяем практику формирования творческой группы, максимально отвечающей творческим задачам проекта. При этом привлекаем не только штатных специалистов, но и приглашаем для сотрудничества лучших фотографов, художников, краеведов, историков, дизайнеров Ярославской области. Специфика нашего бизнеса такова, что нам приходится делать исключительно сложные с интеллектуальной и творческой точки зрения проекты. Поэтому мы стараемся привлекать для сотрудничества людей, которые не только талантливы, но и являются максималистами в вопросах качества.
И последний вопрос: как вы думаете, не умрет ли книга в эпоху Интернета?
Нет. Но это явление нужно рассматривать с двух сторон. С одной стороны, книга, как источник чисто текстовой информации, особенно сиюминутный, «ширпотребной», вытесняется и будет вытесняться дальше «цифрой» во всех ее проявлениях. И это нормально. С другой стороны, книга, как артефакт, как произведение издательского искусства, на мой взгляд, сейчас имеет все шансы для своего второго рождения. Эпоха Интернета бросила вызов книгоиздателям. И книгоиздатели должны ответить на этот вызов, превратив книгоиздательский бизнес в создание по-настоящему штучных проектов. И здесь чрезвычайно важно все: текст, иллюстрации, работа художника, дизайнера, редактора, выбор бумаги, переплета, качество полиграфического исполнения. Более того, задача издателей сегодня – превратить появление каждой книги в общественное событие. Здесь необходима профессиональная маркетинговая и информационная поддержка каждого проекта. Книги должны быть интегральным механизмом в формировании культурного пространства в городе, регионе, вовлекая в процесс создания не только авторов, но и власть, бизнес, общество, читателей. Книга уже несколько столетий является мощным инструментом, который противостоит энтропии духовного, интеллектуального и общественного распада. Таковой она должна оставаться и сегодня – в эпоху Интернета и цифровых технологий.
Сколько людей – столько и мнений, сколько компаний – столько и вариантов проведения даже самых традиционных календарных праздников: Нового года, 23 февраля, 8 Марта. К традиционным и свойственным каждой компании мероприятиям относятся также дни рождения компаний (филиалов) и профессиональные праздники. Задумывались ли вы о том, почему в одних компаниях Новый год – это официальный банкет, а в других – выезд с семьями в выходной день за город? Почему в одной сотрудники с удовольствием участвуют в конкурсе рацпредложений и зарабатывают внутреннюю валюту и призы, а в другой такой же конкурс не вызывает энтузиазма и с треском проваливается?
От чего зависит выбор площадки, сценария и многих других условий проведения мероприятий?
Можно сказать, от задач каждого конкретного мероприятия, от той целевой аудитории, на которую мероприятие рассчитано.
Но, пожалуй, исходной точкой являются ценности компании и тип корпоративной культуры, доминирующий в компании.
С чего начать?
Всегда и все полезно начинать с аудита. Внимательно проанализировать, какова текущая ситуация и к чему стремятся в нашей компании разные целевые группы. Методик существует достаточно много, одна из часто используемых – Organizational Culture’s Analyze Instrument (OCAI) (опросник можно найти в свободном доступе); в основе ее лежит типология корпоративной культуры, предложенная К. Камероном и Р. Куинном. Они на основе индикаторов гибкости или стабильности, внутренней или внешней ориентации, выделили 4 типа корпоративных культур:
Иерархическая (или бюрократическая) культура. Чаще всего ведущим такой тип культуры становится на производственном предприятии. Ведущей целью является поддержание стабильности, и важная роль отводится формализации отношений.
Рыночная культура. Ведущими ценностями являются: стремление побеждать, ориентированность на результат, здоровая конкуренция.
Клановая культура. В данном определении нет негативной коннотации, напротив, ведущая ассоциация для этого типа культуры: организация – это семья, ведущими ценностями становятся преданность, дружба, общие традиции.
Адхократическая (предпринимательская) культура. Главными ценностями является новаторство, инициативность, готовность участвовать в стартапах.
При этом любая компания – это микс всех четырех типов культур, представленных разными группами (отделами, подразделениями), и в разном процентном соотношении создающая неповторимый рисунок корпоративной культуры компании.
Какие форматы мероприятий свойственны иерархическому направлению корпоративной культуры? Торжественные награждения, банкеты, официальное номинирование.
Для рыночной культуры характерны форматы тимбилдинга, спортивных соревновательных игр, ориентирования на местности, соревнования по различным показателям между под-разделениями (особенно актуально для конкурирующих между собой отделов продаж).
Предпринимательская культура характеризуется конкурсами идей, мозгоштурмами, экспромтами и импровизациями в рамках разных форматов.
Клановая культура узнаваема по волонтерским мероприятиям, детским праздникам, семейным мероприятиям.
Немаловажным, на наш взгляд, является органичный выбор площадки и стиля для каждого мероприятия. Если это семейный праздник, например, Масленица, День неокончания лета, Новый год наоборот, День смеха, то максимально неформальная обстановка будет сигнализировать о демократичности и естественности.
Если это официальное награждение в стиле Каннского кинофестиваля, то ковровая дорожка, как минимум, обязательна.
В своей компании стилистике мероприятия мы подчиняем и приглашения, и афиши, и символику, и даже лого компании оформляем таким образом, чтобы это соответствовало духу мероприятия. Наш лого испытал и рок-перерождение (накануне рок-фестиваля – дня рождения компании), и индийские веяния (в свете встречи нового, 2012 года в индийском стиле).
Очевидно, что единого рецепта выбора формата мероприятия нет. Однако, помня об основных задачах работы с разными целевыми группами и о необходимости формирования желаемой доминантной корпоративной культуры, можно использовать любую дату в календаре для реализации задач, стоящих перед HR-департаментом.
Никто не мешает для укрепления клановой культуры совместно отпраздновать Хэллоуин или 14 февраля, в рамках формирования иерархического уважения к процессам провести игру по знанию бизнесс-процессов в компании, а также для формирования командности организовать спортивный клуб.
Чаще всего привлечь всех сотрудников для участия в мероприятии на первом этапе не удается, зато, если грамотно выстроить трансляцию новостей в компании (в том числе в соцсетях), удается достичь значительной вовлеченности сотрудников в различные проекты.
Исходите из задач и ценностей компании – тогда и с внешнего рынка труда к вам в компанию будут приходить исключительно родственные души!
Чуть больше года назад «ЭК» беседовал с ведущей, редактором и создателем в одном лице телепрограммы «Антология нравов» – телевизионного гида по самому интересному, что происходит у нас в городе. И сегодня Алена Филиппова делится своим видением программы и планами на будущее.
Алена, что изменилось в «Антологии» за прошедший год?
– Очень многое! Мы с каждым днем привлекаем к работе над программой все больше молодых, интересных специалистов. Ну как – привлекаем? Большинство тех ребят, с которыми мы работаем, сами приходят именно к нам, начиная свою карьеру с нашего проекта. Приятно осознавать, что молодые, амбициозные специалисты, пусть с небольшим опытом работы на телевидении, но с огромным потенциалом и множеством идей, выбирают нас. Это здорово.
Расскажите про основной коллектив, который создает программу.
– В «Антологии» уже сложился тот костяк, от работы которого и зависит будущее программы. Это Николай Лебедев (монтажер и дизайнер), Александра Затинацкая (и менеджер программы, и «швец, и жнец»), Надежда Короткова и Елена Кондрашова (журналисты), Татьяна Гладкова (менеджер). С нами работают те корреспонденты, которые стали победителями конкурса на вакантное место журналиста на двухлетии нашей программы, – Марина Остапова, Семен Збитиев, Екатерина Зубченкова. Это и есть команда «Антологии нравов» – именно те люди, с которыми приятно, комфортно работать, те, кто не подведет и выложится на все 100 %.
Куда движется «Антология нравов»?
– Туда же, куда движется каждый член нашего коллектива, – к новым вершинам. Мне бесконечно приятно, что сегодня нас приглашают работать над новыми проектами, не связанными с программой напрямую. Приглашают именно потому, что выпускаемый нами продукт делается на высоком уровне и продолжает быть интересным публике уже больше двух с половиной лет.
Практикуются какие-нибудь новые направления работы?
– К примеру, сегодня у нас есть возможность вдохнуть если не вторую жизнь, то, по крайней мере, впустить немного свежего воздуха в некоторые проекты канала «Ярославльтелесеть» в рамках молодежной редакции. Это, к примеру, более чем интересная программа «Дыхание города. Перезагрузка». Или проект «Мисс Ярославль», который в будущем будет выходить в формате дневника этого престижного конкурса, будет рассказывать о подготовке конкурсанток, их буднях и переживаниях. Проект «Про любoff» – также небезынтересная программа. Вы когда-нибудь ходили на так называемые «экстремальные быстрые свидания», когда вам дается 5 минут на то, чтобы узнать своего собеседника и разглядеть в нем или в ней «своего» человека? У нас в городе практика таких мероприятий, по большому счету, отсутствует, и нам интересно рассказать об этом. Ну и, конечно же, – «ТВ‑маньяки». В каждом из нас живет творческий человек, и для реализации своего потенциала и необходим этот проект. Каждый желающий может прислать на сайт yartv.ru свою видеозарисовку. Это может быть история с развитой сюжетной линией, а может – подсмотренный из-за угла танец соседа. Главное, чтобы было на что посмотреть, ведь именно для этого и существует телевидение!
Телевидение сегодня не теряет своей актуальности, несмотря на то, что очень многие уже давно «ушли в сеть». Телевидение – это живой организм, судьба которого – постоянно развиваться.
В России уже есть города и территории, которые можно с уверенностью назвать успешными. Все мы знаем о достижениях Мышкина и Великого Устюга. Удача вдохновила, и по всей стране начали появляться «волшебные» места и «сказочные» звери, но успеха добились единицы. Имидж города, идентичность территории нельзя построить, как дом, за короткий промежуток времени, требуется вдумчивый подход и объединение усилий. Представители власти и бизнеса, образования и науки собрались 22 ноября в Ростове в рамках круглого стола «Маркетинг территории».
Валерий Токарев, глава Ростовского муниципального района Юрий Бойко, глава города Ростова Дмитрий Цапук, консультант отдела туризма департамента экономического развития Правительства Ярославской области Галина Сотникова, начальник отдела туризма, культуры, молодежи и спорта администрации Ростовского муниципального района Елена Гаврилова, помощник главы города Ростова Юлия Скороходова, генеральный директор компании «Волга-тур» Екатерина Филиппова, руководитель проектов компании «Волга-тур» Юлия Заволгина, директор по маркетингу компании «Волга-тур» Елена Молодцова, начальник отдела по работе с клиентами санатория «Малые Соли» Юрий Мартынов, генеральный директор дома отдыха «Волжский прибой» (Костромская область) Наталья Панова, заместитель директора по экопросвещению ФГБУ Государственный природный заповедник «Кологривский лес» Надежда Тюрина, гостиничный комплекс «Русское подворье», (Ростов Великий) Елена Попова, ТГ «Сфера влияния», «Терем снегурочки», (Кострома) Александр Кузнецов, гостиница «Царевна-лягушка», директор ООО «Стройфаворит», (Ростов Великий) Елена Миронова, гостиница «Царевна-лягушка», ООО «Стройфаворит», (Ростов Великий) Ирина Иванова, начальник управления маркетинга и ДПО Ярославского филиала МЭСИ Валентина Логинова, заместитель директора по развитию Ярославского филиала МЭСИ Вера Жолудева, руководитель Центра научных исследований и подготовки кадров для регионального туристско-рекреационного кластера Сергей Поздняков, директор Межрегионального института развития туризма, член Общественного Совета при Ростуризме Ирина Дерябина, главный редактор журнала «Элитный квартал»
Представители власти и бизнеса, образования и науки собрались 22 ноября в Ростове в рамках круглого стола «Маркетинг территории». Получилось яркое и насыщенное обсуждение. Нужна ли единая стратегия в туристической отрасли? В каких случаях конкуренция способствует развитию, а в каких только мешает? Как создать хороший туристический продукт и грамотно предложить его покупателю? На эти вопросы постарались ответить участники круглого стола.
Ирина Иванова: Начать нашу дискуссию я хочу с несколько провокационной мысли. Эксперты убеждены в том, что маркетинг территории должен начинаться «сверху». Но у нас с вами до сих пор нет единой стратегии, выработанной на федеральном уровне, отсутствует схема, в которой каждый регион имел бы свою роль. На региональном уровне такая же ситуация: каждый муниципальный район сам придумывает туристические проекты. Есть опасность, что эти созданные наспех продукты в будущем придется переделывать, т. к. многие из них не имеют долгосрочной перспективы.
Поделюсь впечатлениями от недавнего Международного туристического форума. Помните, Мышкин заявил о проведении большого семейного фестиваля, представители Углича назвали свой город центром детства и семьи, а сегодня мы знаем о планах Ростова развивать детский туризм. Мне хотелось бы узнать, есть ли что-то общее между тремя этими проектами, и как удается их реализация без единой стратегии.
Елена Попова: Предлагаю для начала обратиться к мировому опыту. Есть положительные примеры реализации единой государственной стратегии?
Сергей Поздняков: Например, Турция. Сейчас там занимаются развитием культурно-познавательного туризма на государственном уровне, продвигают межрегиональные проекты и постепенно снижают долю пляжного туризма.
Дмитрий Цапук: В Ярославской области мы пробуем регулировать на таком уровне: если подобное уже есть, предлагаем придумать территории что-нибудь новое. По-другому на этот процесс воздействовать нельзя. Если город разрабатывает туристический продукт, то найти свою нишу, в первую очередь, – его задача.
Юрий Бойко: Конкуренция между городами Ярославской области, безусловно, есть, но главное – не «топить» друг друга. Думаю, что арбитром должно выступать правительство области, что оно и старается делать.
Что касается вопроса Ирины Ивановой о трех похожих проектах по развитию семейного туризма. В Угличе есть «Царевич Дмитрий», так исторически сложилось. А значит, детский туризм – это их приоритетное направление. Для Ростова же оно является второстепенным. При этом 30 процентов наших гостей – семейные туристы, и мы должны им что-то предлагать. Поэтому развиваем 2 направления: паломнический туризм для 30-40‑летних, путешествующих вместе с маленькими детьми, и «Сказочную карту». А в глобальном масштабе Ростов Великий – это не центр детского и семейного туризма. Мы – духовный центр, обладающий хорошим потенциалом, а детская «Царевна Лягушка» удачно вписывается в концепцию. Я уверен, что должно быть приоритетное направление, и не стоит распылять свои силы.
Ирина Иванова: Мы часто приводим Мышкин в качестве положительного примера, но, как сказал один из экспертов, «я с тревогой смотрю за мышкинцами!». Если они сосредоточат усилия на одном направлении, все будет хорошо, но, если будут распыляться, могут возникнуть проблемы.
Елена Попова: Можно придумать массу интересных проектов, но вопрос в том, получится ли достойно их реализовать. Например, фестиваль «Семейный круг» в Мышкине сделан на очень хорошем уровне и привлекает людей со всей страны.
Ирина Иванова: Это хорошо, однако территории все равно должны договариваться друг с другом о распределении сфер влияния, расставлять акценты: это будет в Мышкине, это – в Ростове, а это – в Угличе.
Дмитрий Цапук: Когда возникнет необходимость, города смогут договориться между собой.
Юлия Скороходова: Я считаю, что внутри региона не должно быть конкуренции между туристическими объектами. «Волга-тур», например, не предлагает своим клиентам туры отдельно в Ярославль или Ростов, гораздо привлекательнее программы, включающие несколько городов. Чем насыщеннее предложение, тем лучше оно продается.
Туристическим продуктам необходимо соблюдать баланс между стандартизацией и повторяемостью. Они должны не копировать друг друга, но при этом придерживаться единого стиля. Например, вы приехали к «Бабе Яге» в Кукобой, купили там сувенир ростовского «Алеши Поповича» и навестили его во время следующего путешествия. Потребителю нужны интересные, насыщенные поездки, и ему нет дела до внутренней конкуренции между территориями.
Ирина Иванова: Я полностью согласна. Наша с вами задача – создать целостный образ территории, а не растаскивать его и превращать в лоскутное одеяло. Именно его мы сейчас с вами имеем.
Валентина Логинова: Если присмотреться, проекты семейного отдыха в Угличе и Мышкине совершенно разные. У мышкинцев неформальный отдых, с палатками и кострами. В Угличе – отдых духовный, православный. Содержание совершенно разное, но похожие названия вводят в заблуждение.
Валерий Токарев: Один штрих о роли государства. Думаю, оно должно не просто выдвигать единую стратегию, но продвигать саму национальную воспитательную идею, в основе которой лежат исторически ценности. Родители с удовольствием будут формировать в ребенке крепкий, удачливый былинный образ. Кроме того, государство должно оказывать материальную поддержку, все остальное способно регулироваться самостоятельно.
Ирина Иванова: Технологии позиционирования как раз позволяют разложить все по полочкам. Сейчас предлагаю перейти к проблеме, которой касался практически каждый выступающий: хорошую идею мало просто обозначить, нужно заполнить ее качественным содержанием. Проще говоря, за «Царевной Лягушкой» должны быть луки, стрелы и болото. Я была в Кукобое, когда там только начинали продвигать «Бабу Ягу». Программа семейного отдыха включала в себя игры с топорами и тому подобную анимацию. Все это делалось явно не для детей. Надеюсь, что сейчас ситуация изменилась.
Как родитель, путешествующий со своим ребенком, я вижу еще одну проблему: у нас не очень любят детей, особенно когда их много. Дети все трогают, бьют и ломают. В музейных и сувенирных лавках нервничают и делают замечания родителям. Мы тоже начинаем переживать, а в результате уезжаем из города со смазанным впечатлением.
Юлия Скороходова: Действительно, это проблема. И хотя наша компания разрабатывает много специальных программ для детей, между нами и ними огромная пропасть. Решение о покупке туристического продукта принимают взрослые. Сначала к нам на стенд на выставке приходят турагентства, а уже к ним в офисы приходят родители. Получается, что решение о покупке тура принимает целая цепочка людей.
Как сделать так, чтобы продукт их заинтересовал?
Сергей Поздняков: Есть психологические механизмы, которые позволяют «зацепить» клиента. Поясню, добрые герои старых советских сказок гораздо сильнее привлекают детей и взрослых. Мы, например, исследовали влияние разных сказочных зверей на детскую аудиторию. Знаете, кто занял первое место? Кролик! Потому что он беззащитный, маленький и пушистый. Он не агрессивен, и его легко взять в руки. Второе место занял цыпленок, он может клюнуть, но такой же не агрессивный. Речь об ощущениях! Погружение в детство, сказочная страна, волшебный мир – все это меняет отношение к туру!
Для родителей важно, какие персонажи изображены на рекламных щитах. Например, мы работали с Эдуардом Успенским, создали несколько проектов по мотивам Простоквашино. Идея работает очень хорошо, картинки такие яркие!
Ирина Иванова: Нужно показать родителям содержательную, воспитательную миссию проекта, рассказать о том, что получит их ребенок от этой поездки.
Сергей Поздняков: Еще один штрих. Музеи – это составная часть всех туристических маршрутов. В скором времени они перейдут на самофинансирование, но мы их не можем потерять как важнейшее звено туристических маршрутов. Нужно придумать такие механизмы, чтобы музеи работали не в убыток. Для этого придется поменять систему подачи информации, работы с экспозицией. Оригинальные вещи пусть остаются за стеклом, но можно предложить посетителям взять в руки копии, тогда аудитория загорится. Мы проводили исследование в одном из музеев – давали оружие в руки женщинам. Реакция потрясающая, они все выходили в восторге и обещали вернуться с детьми. Это самые лучшие слова!
Ирина Иванова: Предлагаю вернуться в русло дискуссии: «Зачем маркетинг территории?». С этой точки зрения наша страна сегодня – имиджевая пустыня. Для иностранцев все, что находится за Уралом, это просто «Сибирь». Для них есть Москва, Санкт-Петербург, и бесполезное дело объяснять иностранцу, откуда ты из России. Проще сказать, что приехал из Москвы.
У нас есть города, которым имидж достался по наследству, – Великий Новгород, Суздаль, Ростов. Но есть еще такое понятие: маркетинговый иммунитет, без которого даже наследственный имидж можно легко потерять, достаточно одного-двух негативных информационных поводов. Иммунитет достигается столетиями и вкладывается в сознание всего мира. Например, на территории Парижа не так давно проходили миграционные бунты, Нью-Йорк печально известен событиями 11 сентября. Но оба города имеют устойчивый маркетинговый иммунитет, поэтому не потеряли поток туристов.
Елена Попова: Но интерес к бренду не может расти бесконечно, он идет вверх, но рано или поздно приходит спад.
Ирина Иванова: Если бренд есть, то можно постоянно поддерживать интерес к нему. Главное при этом – не выходить за рамки созданной концепции.
Надежда Тюрина: В теории все выглядит хорошо, но я хочу сказать как практик. Полагаю, что концепция развития территорий будет создана не сегодня и не завтра. А пока каждый варится в собственном соку, в конкуренции я не вижу ничего страшного. В каждом из наших городов есть что-то главное, именно это и приезжают смотреть. В Ростов Великий – ради Кремля, и ничто другое его не затмит. Даже если мы создадим музей льна, топора и еще чего-нибудь, все равно смотреть будут в первую очередь Кремль.
Но туристы, живущие в наших гостиницах, постоянно интересуются, куда еще можно сходить в Ростове. Небольшие музеи – это выход, и они никому не помешают. Если люди путешествуют с туроператором, они поедут в следующий город. Но самостоятельным туристам нужны объекты показа в том городе, где они остановились. Если музей плохой, туда просто не пойдут. Если хороший, то почему бы ему не быть?
Ирина Иванова: Мы отрицаем только ненужную конкуренцию, когда города толкаются локтями, пытаясь занять одну и ту же нишу. Так территория не сможет получить целостного имиджа. Но я согласна с тем, что это, в первую очередь, нужно именно власти.
Александр Кузнецов: Мы – частники, и работаем по законам, которые диктует нам рынок. В Ярославской области есть только один успешный пример создания муниципального музея – «Музей мыши». Все остальное – частная инициатива. Если вложил деньги и не получил отдачи, то некого винить, кроме себя самого.
Сергей Поздняков: Приведу пример из своей практики. Восемь лет назад мы делали прогноз для Суздаля. Я тогда писал, что в городе есть определенные ограничения по объектам размещения, а объектов показа не хватает катастрофически. Был тренд «медовуха», я рекомендовал создать соответствующий музей. Но прошло 8 лет, а музей так и не появился.
Просто в Суздале есть ряд отелей, которые живут сами по себе. Люди выходят за их пределы и не знают, куда пойти, что делать. Разговор с бизнесом о том, что нужно запускать новые объекты для туристов, длится уже давно. А пока и в Переславле, и в Суздале, и в Ростове вечером некуда пойти. Совместно созданные очаги притяжения могут усилить всю территорию и каждый бизнес в отдельности.
Ирина Иванова: Я предлагаю не отказываться от чего-то, а договариваться. Сейчас многие начинают понимать и применять синергетический эффект. Поэтому мне очень нравится наше сегодняшнее общение. Здесь присутствуют представители всех субъектов развития территорий: власть муниципального и областного уровня, бизнес, образование и наука.
Валентина Логинова: Показательно, что сегодня с нами глава городского поселения и глава округа. Еще несколько лет назад они вряд ли нашли бы время для диалога, но сегодня власть осознает всю важность проблемы.
В прошлом году мы проводили круглый стол, участники которого вырабатывали предложения по развитию туризма в Ростовском муниципальном районе. Прозвучала конкретная проблема: на улицах темно после 17 часов, нужен свет. Вскоре были установлены красивые светильники, жители и гости города в темное время суток теперь чувствуют себя гораздо комфортнее. Этот пример доказывает, что есть движение в правильном направлении. Но, с другой стороны, власть и субъекты предпринимательства не смогут что-либо сделать, не объединившись. Поэтому идея об объединении мне кажется очень важной.
Ирина Иванова: Среди всех моделей развития бренда территории в нашей стране доминирует административная. В этом случае инициаторами брендинга выступают государственные институты или муниципальные власти. Без поддержки власти проект должным образом не заработает.
Нужна координационная структура, которой на сегодняшний момент в Ярославской области нет. Ее нужно создать, и неважно, как она будет называться. Не обязательно она должна быть при правительстве, возможен вариант государственно-частного партнерства. Мы настоятельно рекомендуем задуматься о создании такой структуры.
Сергей Поздняков: Подводя итоги сегодняшнего мероприятия, хочу заметить, что мы с вами мало касались практических моментов, ближних целей. Хотя вполне могли бы устроить небольшой мозговой штурм, чтобы по результатам остались практические предложения.
Необходимость создания координирующего органа назрела давно. Например, каждая из территорий, входящих в «Золотое кольцо», имеет свою программу, а туристы в результате смотрят практически одно и то же. Нет нацеленности на клиента, каждая территория борется за себя. «Золотое кольцо» как региональный проект – это миф. На самом деле – это поездка по разным территориям, связанным разве что общей историей.
Могу сказать как эксперт: число туристов, путешествующих по стране, снижается, а не увеличивается. Количество поездок по «Золотому кольцу» идет на спад, реально ездит максимум 600 тысяч туристов. Несколько лет назад – до 5 миллионов, среди них много иностранцев. Тогда «Золотое кольцо» активно продвигалось на международном уровне.
Мы хотели сделать проект, в рамках которого каждый город «Золотого кольца» предложил бы свое обязательное место для посещения туристов. Нашли ряд решений, но столкнулись с тем, что руководители всех областей сказали: «Нас не устраивает, для нас главное – ночевки. А все остальное потом». Пока идет очень медленное созревание власти, а наша задача создать основу для того, чтобы власть принимала правильные решения.
Очень важно продвижение, но пока оно ограничено выставками и Интернетом. Многие даже не знали о мероприятии, на которое мы с вами собрались. Я разговаривал с заместителем главы Ростуризма, он передает привет участникам конкуренции, но даже он не знал заранее о нашем круглом столе.
Ирина Иванова: В сухом остатке – маркетинг территорий необходим. И второе – нужно больше общаться.
Ирина Иванова начальник управления маркетинга и ДПО Ярославского филиала МЭСИ
Маркетинг территории – новая наука, появившаяся в середине 90‑х годов прошлого столетия. Основателем ее стал всемирно известный гуру маркетинга Филип Котлер. Сегодня в России интерес к маркетингу территории растет в геометрической прогрессии.
Широко распространены 2 определения маркетинга территории. Согласно первому, «это специализированная деятельность, которая ведется на территории с целью создания, поддержания и изменения о ней мнений, намерений или поведения субъектов». Есть отдельное определение маркетинга города, которое гласит, что «это комплекс действий городского сообщества, направленный на выявление и продвижение его интересов». Эксперты единодушны в том, что главной целевой аудиторией маркетинга территории являются отнюдь не внешние, а внутренние субъекты, т. е. жители этой территории. Ведь именно они формируют ее идентичность, впечатление о месте своего проживания. Если жители говорят: «Мы любим свой город несмотря ни на что», – это залог успеха маркетинга территории.
Внешняя аудитория – это не только туристы, но и представители органов власти, инвесторы, квалифицированные кадры и средства массовой информации. Внутреннюю аудиторию принято разделять на жителей региона и внутренний бизнес.
В России уже есть города и территории, которые можно с уверенностью назвать успешными. Все мы знаем об ошеломляющем успехе Мышкина и Великого Устюга. Удача вдохновила, и по всей стране начали появляться «волшебные» места и «сказочные» звери. Я не хочу никоим образом критиковать «сказочное» кольцо, но территории не должны бездумно копировать чужой опыт.
А можем ли мы отвергнуть все и придумать бренд заново? Иваново – это город невест, текстильный край. Но недавно его представители заявили: «Иваново будет городом университетов». Еще один пример: Ульяновск – новоиспеченная родина Колобка. Думаю, это не лучший пример правильного позиционирования крупного регионального центра.
Концепция бренда – это всегда выбор. Выбор лучшего при неизбежном принесении в жертву хорошего. С одной стороны, мегаполисы обладают многими возможностями и ресурсами развития, но, с другой стороны, это мешает им сосредоточиться на одной большой идее. Слишком много тематических ресурсов, граней идентичности, каждая из которых претендует на отображение в идее бренда. Пожалуй, единственный город в России, который вызывает однозначные ассоциации, – это Санкт-Петербург. У Москвы имидж размыт, этим страдает и Ярославль.
Еще одно противоречие – это положительное и отрицательное в имидже бренда. Капитал бренда территории – это набор положительных ассоциаций, связанных с городом в сознании целевой аудитории. Но если есть темные пятна, их очень сложно затушевать. Эксперты предлагают выход: находить в себе мудрость смеяться и шутить над тем, что думают о городе за его пределами. За примерами далеко ходить не надо: Урюпинск – столица русской провинции. А в Томске, например, поставили памятник Чехову: «Антон Павлович в Томске глазами пьяного мужика, лежащего в канаве и ни разу не читавшего «Каштанки»». Построили его на народные деньги в ответ на слова, когда-то написанные известным автором: «Томск гроша медного не стоит… Скучнейший город… И люди здесь прескучнейшие…».
Не успев заняться маркетингом и брендингом территорий в России, мы его порядком дискредитировали, появилась масса стереотипов. Так, например, имидж города нельзя построить, как дом. Его можно только вырастить подобно дереву. Идентичность территории не формируется за короткое время, а выращивается столетиями. У нас такого времени нет, но все равно стоит помнить, что эффект не может быть сиюминутным.
Сергей Поздняков, директор Межрегионального института развития туризма
Проблемами развития «Золотого кольца» я занимаюсь на протяжении 17 лет, и могу сказать, что одни и те же беды по одним и тем же территориям кочуют из года в год. Я говорю именно о развитии территории через туризм – сильнейший катализатор процессов.
Есть рецепт устойчивого развития – консолидация власти, бизнеса и общества. На практике такое бывает редко, и самый простой способ решения вопросов развития территории – это создание координационных советов. Но на территории России их единицы!
Я в деталях знаком с тем, как возникала идея «поселить» Деда Мороза в Великом Устюге. Там не спрашивали мнения местных жителей, зато, кроме всего прочего, проект имел хорошее финансирование. И в Мышкине смогли реализовать идею, которая лежала на поверхности. В селе Вятском создали прекрасный музей ангелов. Скромный информационный потенциал смогли реализовать на высоком уровне. Вывод: чтобы люди ехали на определенную территорию, должны, в первую очередь, быть объекты показа. Они есть в Великом Устюге, Мышкине и в селе Вятском, но немало мест, где такие объекты отсутствуют. Начинать с объектов размещения и досуга – это сильнейшее заблуждение.
Мы посчитали, что на большом маршруте «Золотого кольца» туристы смотрят 77 церк-вей. Иностранцы изумляются: «Каждый день по 5-6 монастырей и несколько церквей! Есть что-то еще?». Но не создаются другие объекты, музеи нового типа, концепция которых была разработана 17 лет назад!
Необходимо менять парадигму мышления чиновников, причастных к развитию туризма в нашей стране. Как правило, они мало заинтересованы в развитии. Туризм, в свою очередь, требует вовлеченности, ежедневной работы, результаты которой видны далеко не сразу. Координаторы должны быть на различных уровнях власти. Но в подавляющем большинстве случаев их нет. Более того, во многих городах ликвидируются соответствующие подразделения.
Дмитрий Цапук консультант отдела туризма департамента экономического развития Правительства Ярославской области
Из опыта 15‑летней работы по маркетингу туристских территорий области можно выделить несколько проблем.
Проблемы позиционирования и формирования туристского образа территории в сознании потенциального потребителя, который позволяет выделить и отличить его от ряда конкурентов. И здесь много проблем. С одной стороны, имеется конкуренция, в том числе на маршруте «Золотое кольцо России» (примеры Снегурочки, Бабы Яги, Берендея). С другой стороны, образ каждой территории и каждого города часто размыт. И даже один из наиболее успешных туристских городов не имеет собственного образа. Скорее, сам Мышкин уже стал брендом.
Проблемы сегментации туристского предложения. Один из ключевых вопросов: кому предлагают свой турпродукт территории, кто наши туристы? Ведь делая что-то, необходимо знать, для кого. С 2004 года в области регулярно проводятся социологические исследования, которые позволяют с неплохой точностью видеть картину и отслеживать изменения. Так, по результатам исследования 2010 года, основной процент российских туристов приезжает к нам из Центрального региона. Чаще всего это жители Москвы и Московской области (порядка 45%).
Мы в количественном виде также можем оценить степень удовлетворенности наших туристов. Больше всего они довольны музеями и сувенирами. Меньше всего – общим благоустройством города и дорогами.
Дополнительно скажу, что в условиях сильного несовершенства государственной статистики мы с 1996 года ведем ведомственную статистику. К ней можно относиться по-разному, но, поскольку она собирается по единой методике из года в год, то все изменения отражаются хорошо. И не вижу смысла ставить их под сомнение.
При анализе туристического потока мы анализируем и финансовые затраты туристов. Это позволяет нам, в частности, оценить общие поступления в экономику области и то, как возвращаются деньги, вложенные в развитие туризма.
Перспективу мы видим в формировании и продвижении комплексных турпродуктов и брендов (по аналогии с зонтичными). Например, маршруты по мотивам русских сказок. А также продвижение не одного города или одной программы а целых комплексных туристских территорий (дестинаций).
Есть примеры в Центральной России формирующихся дестинаций более крупного масштаба – «Белоозеро» (на базе 3 МР) в Вологодской области; «Селигер» в Тверской и Новгородской областях; «Рыбинское море» на базе Ярославской, Вологодской и Тверской областей.
В Проекте развития системы туристско-рекреационных территорий области предложены приоритетные территории развития туристской индустрии, которые являются «ядрами» формирующегося туристского кластера: курорт «Золотое кольцо» (Переславский МР), «Некрасовское левобережье» (Некрасовский МР), «Коприно» (Рыбинский МР), пойма реки Которосли и центр Ярославля, «Ростов Великий» (Ростовский МР).
Что касается поддержки интересных проектов по продвижению территорий, ее, как правило, получают начинания муниципальных образований, обладающие тремя основными составляющими. Это наличие яркого образа или бренда, организация событий, поддерживающих этот образ, и, самое главное – организация на этой основе регулярной туристической программы, которая и позволяет развиваться местному турбизнесу.
Юрий Бойко глава города Ростова
Для начала определимся, что мы вкладываем в понятие инфраструктуры. Первый элемент – это организационная схема и документы, на основе которых мы действуем. Второй – туристические элементы, как, например, средства размещения. Третье – городское хозяйство. Наконец, еще один важнейший элемент – объекты показа, культурное наследие. К туристической инфраструктуре я отнес бы информационную составляющую, средства донесения информации. Только развитие всех этих компонентов в комплексе позволит достичь результата.
В Ростовском районе сохранено структурное подразделение администрации, которое занимается туризмом, есть ассоциация представителей гостиничного и туристического бизнеса Ростовского района. За последние 5 лет в городе введено в эксплуатацию несколько гостиниц, на сегодняшний день мы готовы разместить 1000 человек. Большое внимание уделяем развитию индустрии общественного питания.
Остро стоят проблемы с реставрацией объектов культурного наследия. В Ростове почти 400 памятников, 100 из них – федерального значения, требуется огромное количество ресурсов. Необходимо также решить проблемы навигации, парковок.
Что касается городской инфраструктуры, то мы начали делать дороги, канализацию. В следующем году будут завершены все работы по капитальной реконструкции парковых зон, дорог и системы уличного освещения исторического центра города. В ближайшие 2 года в городе будут введены в эксплуатацию бассейн, стадион на 3 тыс. мест, поликлиника, кинотеатр, городской театр на 600 мест, культурно-развлекательный центр на 500 мест.
Юлия Скороходова генеральный директор многопрофильной сервис-ной компании «Волга-тур»
Предлагаю взглянуть на сегодняшнюю тему с точки зрения предпринимателей. Как может регион совместно с бизнесом получать прибыль от развития территории, от того, что она становится объектом маркетинга? Пальма лидерства здесь принадлежит деловому туризму. Мир давно столкнулся с проблемой постиндустриального общества, когда увядают технологии и промышленность, а многие города ищут для себя новые точки идентичности. Барселона, Канны, Ницца стали известны именно благодаря деловому туризму. Это направление растет, финансовая емкость отрасли позитивно отражается не только на финансовом состоянии соответствующего бизнеса, но и на экономике всего региона.
Согласно мировой статистике, около 60 процентов денежных средств аккумулируется в отрасли делового туризма. Этому есть ряд причин. Во‑первых, деловой туризм – это всегда лучшие объекты инфраструктуры. Гостиницы 4–5 звезд, конгресс-залы и рестораны, транспорт, полиграфия – все на высоком уровне. Во‑вторых, средний экскурсионный турист «стоит» порядка 150 долларов, а деловой – от 500 долларов. Эти деньги остаются в регионе в виде налогов не только от турбизнеса, но и от дополнительных трат – сувениров, покупок, досуга и т. д.
Еще одно важное преимущество делового туризма – повторные продажи. Если мероприятие прошло успешно, организаторам проще выбрать для его проведения то же самое место: логистика понятна, отношения налажены. Деловой туризм всегда подтягивает за собой другие виды туризма: бизнесмены все равно пойдут в рестораны и на экскурсии.
Наконец, большинство деловых туристов – это лидеры мнений. Они вернутся домой и смогут влиять на формирование положительного имиджа места, в котором побывали. В нашей отрасли передача «из уст в уста» работает лучше любой рекламы. Еще одно свойство делового туризма – высокая маржинальность. А поскольку бизнес – налогоплательщик, это позитивно отражается и на местных бюджетах.
Деловой туризм особенно нуждается в сотрудничестве бизнеса и власти по той причине, что представляет собой консолидацию нескольких отраслей. Если мы как конгрессный оператор хотим предложить хороший продукт, но поставщики не будут соответствовать качеству, которое мы заявляем, результата не получится. Но если есть организующая энергия, например, конгрессный оператор, то вокруг него собираются гостиницы, рестораны, транспорт, «сувенирка» и полиграфия и т. д. Создается единый региональный продукт. И его преимущество и сила в том, что мы сотрудничаем на местном уровне, чтобы конкурировать на глобальном. В сфере масштабного делового туризма практически отсутствует конкуренция между бизнесами, речь идет о конкуренции территорий.
Мотивация для бизнеса понятна: конкурентоспособный продукт востребован, растет прибыль. Для государства развитие делового туризма тоже важно. Если регион прикладывает усилия к созданию такого продукта, развивается целый ряд смежных отраслей, увеличиваются налоговые поступления, появляются новые рабочие места, улучшается имидж территории как для внешней, так и для внутренней аудитории. Мировой политический форум в Ярославле – хороший тому пример.
Мы привыкли ругать и критиковать себя, но, в принципе, в нашем регионе немало сделано в сфере делового туризма. Проведение различных конференций, форумов в Ярославской области – это тренд, обладающий долгосрочным экономическим эффектом. Но этого недостаточно. Регион и возможности его инфраструктуры должны продвигаться на федеральном и межрегиональном уровне на выставках, в нем должны проводиться яркие мероприятия и разрабатываться региональный бренд. Только тогда регион сможет зарабатывать большие деньги в большом туризме!
ГУП ЯО «Ярославское АТП» – пример того, как предприятие с более чем полувековой историей способно адаптироваться к современным требованиям и находить новые ниши. Ярославское АТП сегодня работает сразу в трех перспективных направлениях: социальные перевозки, вывоз твердых бытовых отходов и оказание сервисных услуг. Интересно, что у руля предприятия стоит увлеченный и энергичный директор Эдуард Леонидович Гаврилов, а своим опытом и советами его поддерживает признанный ветеран отрасли Геннадий Григорьевич Зеленин.
Чем грозит нам вступление в ВТО?
Что мешает расти ювелирному рынку
На начальном этапе – при создании компании, в тот момент, когда компания начинает активно расширяться, или происходит слияние нескольких компаний – на первое место выходит подбор (возможно сокращение при слиянии) персонала и пересмотр единой стратегии и ценностей компании.
Из мировой практики известно, что в малом бизнесе наибольший процент банкротств и иных способов вынужденного закрытия наблюдается среди ресторанов и кафе. Однако недостатка в подобных заведениях в городах почти не отмечается. Наоборот, рестораторы страдают от избыточной конкуренции, которая и является конечной причиной частых банкротств.
В чем, на ваш взгляд, причина издательского бума в Рыбинске?
