Сергей Гриб: У ярославцев можно поучиться умению не торопиться, но все успевать» • Глянцевый журнал «Элитный квартал"

Сергей Гриб: У ярославцев можно поучиться умению не торопиться, но все успевать»

Год назад Сергей Алексеевич Гриб возглавил Ярославский региональный филиал ОАО «Россельхозбанк». Новый, московский, руководитель рассказал главному редактору «Элитного квартала» о том, какое впечатление произвел на него Ярославль, о ярославской логике и о том, чем Российский сельскохозяйственный банк отличается от всех остальных.

Сергей Алексеевич, знаю, что вы не так давно переехали в Ярославль. Уже чувствуете себя «своим» в нашем городе? Как вы осваивались?
— За те 12 месяцев, что я живу здесь, мои московские друзья стали считать меня «ярославским». Я успел полюбить Ярославль и немного понять логику местных жителей. Во многих ситуациях люди здесь ведут себя не так, как повели бы жители Москвы или Владимира, Иваново или Рязани. Интересное наблюдение: нет никакой гарантии того, что дело, успешно запущенное в других городах, пойдет в Ярославле. Ведь бизнес основан на логике и поведении потребителей, а у ярославцев другие законы, другая логика. Здесь самобытные люди.
Мне было легко, потому что по натуре я романтик и на все смотрю позитивно. Я никогда прежде не был в Ярославле, и, когда 8 ноября 2011 года к 9 утра мне нужно было приехать на работу в Россельхозбанк, в качестве директора Ярославского регионального филиала, я просто выехал из Москвы в 5 утра и сразу приступил к работе в Ярославле. За то недолгое время, что я живу в этом славном городе, я очень хорошо изучил его пешком.

С чего вы начали свою работу в Ярославле? Что нового привнесли в работу Ярославского регионального филиала?
— Начиная что-то делать, нужно четко понимать, чего ты хочешь добиться. Если нет возможности измерить результаты своего труда, то фактически будешь выполнять пустую работу. Когда я пришел в Ярославский региональный филиал Россельхозбанка, четко понимал, что банковские услуги должны быть качественными и востребованными рынком. А первым делом нужно было выяснить, насколько каждый сотрудник организации, которую я возглавляю, четко представляет себе конечный продукт своей деятельности и всей организации в целом.
Сейчас широко распространено понятие «своя команда»: руководители приходят и приводят людей с собой. В советское время никто никуда команды не водил, работали с теми, кто был рядом, просто перенастраивали систему. «Своя команда» – звучит угрожающе, будто люди пришли обесценить и порушить все, что было до них. Я не сторонник подобных методов, команду не приводил, считаю, что гораздо важнее профессионализм человека и его способность выдавать результат. А если сотрудник не лоялен к организации, со временем он сам уйдет.

Особый дух – это всегда люди, команда. По каким критериям подбираются сотрудники?
Основной критерий, по которому подбираются сотрудники, – это результативность, то есть способность выдавать результат своей деятельности в нужном количестве и качестве. И, конечно же, одним из важнейших критериев является профессионализм. Сочетание этих двух качеств дает максимальный эффект. При этом, используя свой опыт работы, могу отметить, что любого результативного и продуктивного сотрудника практически всегда можно сделать профессионалом, но при этом не всегда возможно профессионального сотрудника сделать результативным.

Ваши сотрудники отдают банку свое время и силы, а что получают взамен?
— Задумайтесь, мы каждую секунду находимся в состоянии обмена, постоянно с кем-то чем-то меняемся. Чаще всего мы сталкиваемся с равноценным обменом, когда даем взамен ровно столько, сколько получили, и ни капли больше. Но результаты подобного обмена незначительны. Например, сотрудник с должностной инструкцией и фиксированной зарплатой, который выполняет заданный объем работы с 9 утра до 6 вечера. Встает и уходит домой. Но проблема в том, что у такого человека намного меньше шансов вырасти по карьерной лестнице, чем у того, кто использует «обмен с превышением», дает чуть больше, чем должен.
Просто так повышать зарплату бессмысленно: если просто дать сотруднику больше, он не станет работать лучше. Повышение заработной платы – это всегда признание того, что человек уже сделал больше, чем от него требовали.

Сотрудники банка имеют возможность учиться, каким-то образом повышать квалификацию, расти?
Наш банк уделяет большое внимание повышению квалификации и обучению сотрудников. Здесь организован учебный центр, охватывающий все регионы России, в котором наши сотрудники регулярно проходят обучение новым банковским продуктам и технологиям, а также участвуют в тренингах по развитию управленческих навыков и умению работать в команде. Все это позволяет нашим сотрудникам расти как профессионалам и развиваться личностно и, конечно же, двигаться дальше по карьерной лестнице.

Что сегодня представляет собой Российский сельскохозяйственный банк?
На сегодняшний день Российский сельскохозяйственный банк — один из крупнейших банков в России. Он был создан в 2000 году, главным образом, для развития национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора и сельских территорий Российской Федерации. Сегодня это универсальный коммерческий банк, который предоставляет все виды банковских услуг и занимает лидирующие позиции в финансировании агропромышленного комплекса страны. Мы гордимся тем, что 100% акций банка находится в собственности государства.
Если переходить на язык цифр, то стоит особо отметить, что Россельхозбанк занимает четвертое место в банковской системе России по объему активов, входит в тройку лидеров рейтинга надежности крупнейших российских банков. Кредитный портфель банка на 1 июля 2012 года превышает 1 трлн. рублей. Россельхозбанк занимает второе место в России по размеру филиальной сети. Порядка 1600 отделений работают во всех регионах страны, в том числе более половины – в малых городах и сельских населенных пунктах. Представительства банка открыты в Белоруссии, Казахстане, Таджикистане и Азербайджане.
Банк обслуживает розничных и корпоративных клиентов и предлагает как универсальные банковские продукты, так и десятки специализированных программ для развития производства в области сельского хозяйства и смежных отраслей. Особое внимание уделяется программам кредитования малого и среднего бизнеса.
Ну и, что немаловажно, рейтинги ОАО «Россельхозбанк» соответствуют суверенному кредитному рейтингу Российской Федерации и являются рейтингами инвестиционного класса.

Как я уже говорила, вы новый для нас человек, незнакомый. Расскажите об основных вехах своей карьеры.
— У меня с детства была склонность к техническим наукам, и я видел себя инженером в области электроники, физики, математики. После школы пошел учиться в Московский энергетический институт, на электромеханический факультет. Хотел поступить в аспирантуру, защитить диссертацию и двигать вперед точные науки. Но жизнь внесла свои коррективы: всех студентов после 2 курса призвали в Вооруженные силы. Пришлось 2 года отслужить в рядах Советской армии. Университет я все-таки закончил, но уже на пятом курсе понял, что мир вокруг меняется. У меня появились новые сферы интересов: бизнес, экономика, финансы. Поступил в Московское представительство Британского Открытого Университета, где получил западный диплом и профессиональный сертификат в области менеджмента.
Моя первая запись в трудовой книжке – «инженер-электронщик в конструкторском бюро». Там я проработал 8 месяцев, параллельно заканчивая Британский университет. В тот же период начал заниматься ценными бумагами и понял, что пора поступать в Финансовую академию при Правительстве РФ. Выбрал специальность «Банковское дело», окончил курсы Международного института фондового рынка, получил профессиональные сертификаты в области работы на рынке ценных бумаг. С таким багажом знаний меня приняли в один из московских банков рядовым специалистом.
Дальше, как говорили в советские годы, я «прошел путь от станка до директора завода». Сначала был экспертом по ценным бумагам, потом дилером отдела межбанковского кредитования, специалистом кредитного отдела. Карьера шла в гору: меня пригласили в другой банк руководителем отдела корреспондентских отношений. Следующая ступень – заместитель председателя правления, потом руководящие должности. А перед тем как возглавить Ярославский региональный филиал Россельхозбанка, я руководил одним из московских банков на протяжении четырех лет.

Какие ощущения вам приносит работа в Россельхозбанке?
— Это огромное счастье – быть частью высокоорганизованной структуры. Здесь все четко, понятно и разложено по полочкам. Мне нравится высокоорганизованность, люди, которые немножко отличаются ото всех остальных. У них другие взгляды, другой уровень ответственности, серьезности, строгости. Общение в банковской среде доставляет мне удовольствие. И люди, которые уходят из банковской сферы, в половине случаев возвращаются обратно. Они во всем начинают видеть дезорганизацию.

А если бы вам представилась возможность поработать один день в какой-то другой сфере и заняться чем-то другим? Что бы это могло быть?
Я очень хотел бы попробовать поработать один день продавцом-консультантом в книжном магазине. Собрал бы там интересные, интеллектуальные книги, не «чтиво», и получал бы удовольствие от общения с покупателями по поводу книг, которые им предстоит еще прочитать, находясь при этом в легком состоянии преддверия счастья. Такое же удовольствие сейчас я получаю в банке.
Когда люди начинают испытывать трудности – много работы, что-то не ладится – то хочется все бросить и убежать, начать все с чистого листа. Но от проблемы нельзя бежать – надо вставать к ней лицом и бороться, держать удар. Человек никогда не любит быть следствием, только причиной. А когда справляешься с проблемами, испытываешь трудности. В награду за преодоление – ощущение счастья. Ведь мы рождаемся и живем ради счастья!
Счастье у каждого свое, и в моем понимании это не результат – хотя я сторонник четких показателей, которые можно измерить – а процесс преодоления трудностей на пути к цели. Будет ли счастье, если дать человеку все, что он хочет? Наступит предел мечтаний, деградация личности, моральная смерть – дальше стремиться некуда.

Есть кофе за 2, а есть за 10 евро – на площади Сан-Марко в Венеции. Но важен не кофе, а то, что вокруг него. Банки тоже предлагают схожие услуги, но создают вокруг них антураж, привлекающий клиента. Чем привлекает Россельхозбанк?
— Мы стремимся к тому, чтобы наш «кофе» стоил не 10 евро, а чуть дешевле, чем у конкурентов. Бесполезно даже на площади Сан-Марко продавать кофе по 1000 долларов за чашку – вряд ли кто-то будет его там пить. Это неадекватно и не может быть востребовано рынком. Одна из наших задач – сделать услугу доступной и качественной для клиента.
Еще одно преимущество услуг Россельхозбанка – скорость. В описании результата нашего труда обязательно есть слово «быстро». Мы живем в XXI веке, и времени на раскачку нет: выигрывает тот, кто успевает. Кстати, в Ярославле я научился не торопиться: стал спокойнее и рассудительнее. Все успевать и не торопиться – этому можно поучиться у ярославцев.
Важным фактором в конкурентной борьбе является масштаб организации. Крупные банки, такие, как Россельхозбанк, имеют возможность работать в различных целевых сегментах, поэтому мы работаем со всеми. Банки среднего и мелкого порядка не могут себе этого позволить, они ищут свою нишу, например, индивидуальные услуги private banking.

Какие направления являются основными в деятельности Россельхозбанка?
— Ответ кроется в нашем названии – «Российский сельскохозяйственный банк». Наши приоритеты располагаются именно в этой отрасли. За время своей работы в Ярославском региональном филиале я достаточно близко познакомился с проблемами села, был в отделениях, которые расположены практически во всех районах Ярославской области, и понял, какая поддержка нужна людям.
Россельхозбанк является инструментом для выполнения условий программы развития сельского хозяйства, принятой Правительством Российской Федерации. Мы кредитуем как крупные предприятия, работающие в области сельского хозяйства и смежных отраслях, так и малые – фермерские и подсобные хозяйства.

Сегодня сельское хозяйство – это достаточно тяжелое дело. И я с большим уважением отношусь к тем людям, которые когда-то поверили в свои силы и построили коровники или засеяли поле. Деятельность благородная, и результат ее – продукты питания, всегда востребованные на рынке. Проблема продовольствия в мире сейчас стоит очень остро, и кризис в сфере продуктов питания вполне реален. Те люди, которые что-то выращивают, делают вклад в будущее, но они нуждаются в помощи. И наш банк вместе с государством выполняет благородную задачу поддержки сельхозпроизводителя, чтобы село не умерло, а развивалось, и страна не зависела от внешних рынков продуктов питания.

У России есть свои преимущества. Например, в наших магазинах можно купить молоко, которое хранится 3-5 суток. А молоко с западных прилавков способно храниться по полгода. Думаю, несложно понять, где натуральное.

Какие планы стоят перед Ярославским филиалом на ближайшие несколько лет?
Планы Ярославского регионального филиала, как и для ОАО «Россельхозбанк» в целом, на ближайшие годы неразрывно связаны с Государственной программой развития сельского хозяйства и регулирования рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия на 2013-2020 годы. При этом, кредитуя сельскохозяйственные предприятия области, Ярославский филиал планирует особое внимание уделять качеству кредитного портфеля. Банк планирует увеличивать свое присутствие в Ярославской области путем роста количества точек продаж, установки банкоматов. А также одновременно повышать качественный уровень обслуживания клиентов.

Где вы черпаете такие интересные мысли, вдохновение? Например, один из банковских руководителей рассказывал, что хорошие решения приходят к нему в тот момент, когда он готовит еду.
— В Ярославле я готовлю все чаще и чаще – это возможность отвлечься и подумать. Полтора часа в день, когда никто не отвлекает и можно подумать о работе и о своих планах, необходимы каждому. Процесс приготовления пищи – это не источник вдохновения, а отличная возможность отвлечься.
Человек постоянно должен учиться. Когда я получил свое третье высшее образование, почувствовал, что возникла пустота. Поступил в аспирантуру, написал и защитил диссертацию. Это дало заряд бодрости на несколько лет вперед. Аспирантура – это новые знания, новые люди. Я всегда стараюсь учиться и впитывать что-то в любой ситуации.

Можете вспомнить свои последние яркие размышления?
— Некоторое время назад я абсолютно четко понял, что никогда нельзя измерять людские поступки по себе. Я долгое время представлял, как я бы поступил в той или иной ситуации, и примерял эти рамки на других людей. Но люди не обязательно должны поступать так, как поступил бы ты. Понимание этого здорово облегчает жизнь, избавляет от массы мучений и переживаний. Однако не надо путать с простой истиной: старайся поступать с людьми так, как ты хотел бы, чтобы поступали с тобой.

Расскажите о том, как вы отдыхаете?
— Уровень ответственности и масштабность задач на работе должны компенсироваться отдыхом. Я предпочитаю покой, природу, лес, реку, лодку, грибы и рыбалку. И никогда не поменяю все это на другой вид отдыха. По выходным мне хорошо за городом, но и в самом Ярославле вопрос спокойного отдыха решается намного проще, чем, например, в Москве.
Я увлекаюсь музыкой, в детстве сам играл на фортепиано. Сейчас больше слушаю, коллекционирую виниловые пластинки и катушечные записи. У меня редкий катушечный аппарат, прекрасный ламповый усилитель, который выдает совершенно другой, не цифровой звук. Это целый мир!

В чем, по-вашему, секрет успешного ведения бизнеса?
По моему мнению, бизнес успешен, когда им владеет высокообразованный акционер, способный правильно поставить стратегические задачи для своего бизнеса, а управляет этим бизнесом группа результативных профессиональных менеджеров, производящих то, что востребовано рынком, а не то, что им просто нравится или они лучше умеют производить. Но если у бизнеса есть акционер в лице государства, то им должны управлять не только профессиональные и результативные менеджеры. Они должны обладать государственным мышлением и производить все действия, исходя из его интересов.

 текст: Ирина Дерябина, Антон Будилин   фото: Павел Белугин