«Движемся вперед!» — с этими словами нас встретила директор сети центров «Томоград».
Диагностический центр «Томоград», работая в Ярославле уже более 10 лет, успел зарекомендовать себя только с лучшей стороны. Он приобрел известность, популярность и, что самое главное, доверие у жителей города. Ровно год тому назад «Томоград» открыл в Ярославле свою вторую клинику — в Заволжском районе, на улице Красноборской. Она полностью заняла отдельно стоящее одноэтажное здание площадью в 900 квадратных метров, с удобным подъездом к клинике. Рядом есть стоянка для личного транспорта. Теперь жители левобережья могут получать все необходимые диагностические и поликлинические услуги непосредственно в своем районе.
«У нас есть 4 основных стратегических направления, — продолжает Екатерина Игоревна. — Первое — развивать мультидисциплинарный подход на базе имеющихся у нас 30 специализаций врачей и комплекса оборудования. Это наше основное отличие. Мы сможем решить почти все медицинские вопросы, которые возникают у человека.
Второе — конечно, развитие и движение вперед. Открыв новую многопрофильную клинику, мы уже думаем, что можем сделать еще. Поэтому совсем скоро откроется современная стоматология на улице Красноборской, в которой мы постарались собрать самые новые технологии для бережного лечения зубов у взрослых и детей. Развиваемся и в других городах Ярославской области. Так, в Переславле-Залесском будет открыт второй многопрофильный центр, а в Рыбинске — Центр эндоскопии и гастроэнтерологии.
Третье направление, которое важно для нас, — это коллектив и наши врачи. Мы ценим каждого нашего сотрудника, особенно гордимся тем, что смогли объединить опытных специалистов, которые имеют высокие ученые степени — доктора и кандидаты медицинских наук, врачи высшей квалификационной категории. Мы заботимся о том, чтобы им было комфортно работать с нами. Врачи это тоже ценят.
Четвертое направление, которое хочу отметить, — это развитие технологической базы. Качественная диагностика позволяет выявлять заболевания на ранних стадиях, оценивать изменения в динамике. Поэтому за оснащением клиник я слежу лично. Сейчас в центрах на проспекте Толбухина и улице Красноборской 2 МРТ-аппарата, 2 компьютерных томографа, 2 малодозовых цифровых рентген-аппарата, 5 УЗИ-аппаратов и другое оборудование». Сейчас «Томоград» — это большой поликлинический центр для взрослых и детей, включающий в себя терапию, хирургию, травматологию, кардиологию, а также весь спектр медицинских услуг, необходимый именно для маленьких пациентов. Педиатрическое отделение находится в Заволжском отделении, где ведут прием детские специалисты: педиатры, неврологи, ортопеды, окулисты, хирурги, ЛОРы, где можно пройти вакцинацию, сделать УЗИ, рентген, ЭЭГ для ребенка. Отдельно хочется отметить выездное направление работы: экстренные медицинские услуги оказывает скорая помощь «Томоград», на дом или в офис можно вызвать практически всех специалистов, сдать анализы, сделать УЗИ. Именно на выездные услуги, по словам Екатерины Игоревны, имеется очень большой спрос.
Чтобы воспользоваться данными услугами, достаточно позвонить в собственный телефонный центр «Томоград» по городу Ярославлю, по единому телефону: +7(4852) 97-00-33.
Можно воспользоваться такими средствами общения, как Viber, WhatsApp и Telegram по телефону: +7(960) 537-00-03.
Многих пациентов частных клиник волнует вопрос, возможно ли их обслуживание в «Томограде» по медицинским страховым полисам ОМС (обязательное медицинское страхование) и ДМС (добровольное медицинское страхование). Екатерина Игоревна ответила утвердительно: — Да, конечно, возможно.
25 ноября в Санкт-Петербурге прошла торжественная церемония награждения победителей Всероссийского телевизионного конкурса «ТЭФИ-Регион 2022». В номинации «Лучший ведущий информационной программы» главную журналистскую награду страны завоевала директор ГТРК «Ярославия» Яна Карушкина. И теперь в копилке телерадиокомпании сразу два бронзовых «Орфея».
За церемонией награждения в режиме онлайн наблюдали тысячи людей по всей стране. За награду боролись сильнейшие журналисты и телекомпании. ГТРК «Ярославия» оказалась победителем.
— Вы знаете, ведущий — это огромная ответственность. Потому что за твоим лицом, за твоей спиной стоит очень много людей, как сейчас. Это режиссеры, операторы, монтажеры, корреспонденты, которые делают самые лучшие сюжеты. Огромная ответственность. Я благодарна сегодня всем. Этой команде. У нас реально команда, у нас семья, коллектив ГТРК «Ярославия», — призналась Яна Карушкина.
Одним из первых редакцию с успехом поздравил губернатор Ярославской области Михаил Евраев.
— Поздравляю редакцию ВГТРК Ярославской области, Яну Карушкину с победой, с ТЭФИ. Это круто. Могу сказать, что, если все уже радовались, когда попали в номинацию трех лучших, а когда еще и победа – первое место, ну я считаю, что нам точно есть чем гордиться. Это здорово, что Ярославская область — самая лучшая, –— отметил Михаил Евраев.
Яна Карушкина пришла на телевидение в 2004 году еще на втором курсе университета. Начинала в утренней редакции. Через два года Яна стала ведущей итоговой программы «Вести-Ярославль». После — продюсером, а затем и заместителем директора. В 2017 году приказом руководителя ВГТРК Олега Добродеева ее назначили директором ГТРК «Ярославия».
Каждое воскресенье в 8.00 на телеканале «Россия 1» и в 13.00 на телеканале «Россия 24» выходит в эфир информационно-аналитическая программа «События недели с Яной Карушкиной». В ней рассказывается о самых важных новостях общественной, экономической, политической и культурной жизни Ярославской области. Большая команда работает над тем, чтобы объективно и интересно показать главное за неделю.
С февраля 2022 года программа выходит в эфир из новой мультимедийной студии. Профессиональный свет, звук, современное оборудование, сдержанные тона. Мультимедийная студия – площадка, уникальная во всех смыслах. Яркая, креативная, она создана в соответствии со всеми современными телевизионными стандартами. И, конечно, в соответствии со статусом крупнейшей телевизионной и радиовещательной компании региона.
Сегодня ГТРК «Ярославия» вещает на телеканалах «Россия 1», «Россия 24» и трех FM-частотах: «Радио России», «Маяк» и «Вести FM». Развивается и интернет-направление. По итогам III квартала 2022 года одна из авторитетных систем мониторинга СМИ «Медиалогия» признала ГТРК «Ярославия» самым цитируемым в интернете телеканалом региона. А в общем рейтинге областных СМИ поставила телерадиокомпанию на II место.
Ежедневно сайт vesti-yaroslavl.ru и соцсети компании читают тысячи людей. В сети телесюжеты и радиопрограммы обретают вторую жизнь — десятки и сотни тысяч просмотров, комментарии и репосты. При этом интернет-редакция — самостоятельное подразделение, которое создает и собственный контент.
В этом году ГТРК «Ярославия» отмечает 65-летие. И бронзовый «Орфей» стал достойной и заслуженной наградой для коллектива к юбилею. (16+)
Служба информационных программ: (4852) 280-930, 280-585, 219-665 Адрес: г. Ярославль, ул. Богдановича, 20
Всем известно, что современный мир стремительно меняется. Стремительные перемены актуальны и для современного рынка труда, происходят кардинальные изменения в структуре спроса и предложения на трудовые ресурсы. В условиях введенных санкций, когда еще свежи в памяти последствия пандемии и установленных ограничительных мер, рынок труда предъявляет новые требования к знанию, навыкам и умениям работников. В связи с этим в настоящее время профессиональная подготовка и профессиональная переподготовка актуальны и востребованы.
Сегодня мы поговорим на эту тему с генеральным директором автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Институт повышения квалификации «ПрофСтандарт»» Екатериной Якуниной.
Екатерина Петровна, прежде чем начать разговор о дополнительном профессиональном образовании в целом, не могли бы вы рассказать нашим читателям немного о своем образовании?
Добрый день. Я твердо убеждена: недостаточно стать профессионалом один раз. Нужно оставаться профессионалом, иметь широкие возможности для самореализации, а для этого необходимо постоянно развиваться.
В 2012 году я окончила Голицынский пограничный институт Федеральной службы безопасности Российской Федерации, получив диплом юриста. Спустя восемь лет получила второе высшее образование в Университете управления «ТИСБИ» в Казани по направлению подготовки «Менеджмент». Однако я не останавливаюсь на достигнутом и в настоящее время прохожу обучение в аспирантуре Костромского государственного университета по направлению подготовки «Образование и педагогические науки».
По образованию вы – юрист и менеджер, то есть могли бы себя реализовать в различных сферах деятельности. Тем не менее вы решили создать Институт повышения квалификации.
Что стало причиной для принятия подобного решения?
Большая часть моей профессиональной деятельности связана с государственной службой. Это, должна сказать, послужило хорошей школой для становления меня как специалиста, руководителя и организатора. Наступил период, когда я поняла, что готова идти дальше, хочу и, главное, могу реализовать самостоятельный проект. Спрашиваете, почему выбрала именно сферу дополнительного профессионального образования? Занимаясь кадровыми вопросами в одной из федеральных структур, я постоянно сталкивалась с проблемой квалифицированных кадров. Именно тогда зародилась первая мысль попробовать себя в системе дополнительного профессионального образования.
В чем принципиальное отличие Института повышения квалификации «ПрофСтандарт» от других?
Начнем с того, что обучение мы проводим с использованием современных дистанционных технологий на собственной образовательной платформе. Как показывает практика, дистанционное обучение в современных условиях наиболее востребовано и у работодателей, и у работников. Во-первых, дистанционное обучение финансово выгоднее для обучающихся. Во-вторых, изучение программы можно осуществлять в удобное для вас время без отрыва от основной работы. Несмотря на то что для каждой солидной организации профессионализм своих сотрудников стоит на первом месте, руководитель заинтересован, чтобы рабочий процесс не останавливался. В-третьих, нет территориальной привязанности к месту учебы. Нашими клиентами являются работодатели и жители всей страны: от Владивостока до Калининграда, от Чукотки до Крыма.
Кто-то скажет, что качество дистанционного обучения оставляет желать лучшего. Позволю себе не согласиться с таких утверждением. Уровень образовательных курсов, в первую очередь, зависит от профессионального уровня педагогов, объема и качества предоставляемого материала. Должна сказать, наша команда успешно справляется с поставленной задачей. Преимущественно у нас работают преподаватели-практики, люди, имеющие свой бизнес. Они создают образовательные программы и сопровождают слушателей на всех этапах обучения.
Обучение, переобучение и повышение квалификации – это то, что ждет каждого в ближайшее время. Если хочешь быть уверен в завтрашнем дне, быть конкурентоспособным на рынке труда – надо учиться! Если хочешь, чтоб твой бизнес развивался, процветал – надо обучать своих сотрудников, повышать их компетенции, тем более для некоторых специальностей повышение квалификации и вовсе обязательно по закону. Наша задача — помочь обучающимся получить необходимые знания и навыки.
Скажите, участвуете ли вы в каких-либо проектах?
Как я уже говорила, у нас увлеченная, творческая команда. Мы не останавливаемся на достигнутом, у нас много идей и направлений, которые готовы претворять в жизнь. Уже сейчас мы участвуем в конкурсе на предоставление грантов Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества в 2023 году. Наш проект направлен на поддержку членов семей граждан, призванных на военную службу по частичной мобилизации. Идея проекта поддержана рядом муниципальных образований Ярославской области. Надеемся, что войдем в число победителей конкурса и окажем посильную помощь нашим военнослужащим и их семьям в непростое для всех время.
Еще один проект, в реализации которого мы участвуем, – оказание благотворительной помощи Государственному казенному учреждению Костромской области Ченцовскому центру помощи детям, оставшимся без попечения родителей.
В заключение нашего разговора скажите, где можно узнать подробнее об АНО ДПО «ИПК «ПрофСтандарт»»?
Мы идем в ногу со временем, поэтому используем все современные средства коммуникации.
Н.В. Кешенкова Кандидат экономических наук по специальности «Финансы, денежное обращение и кредит», эксперт портала о банковском бизнесе bankir.ru, мастер МВА, член редакционной коллегии журнала «Международный журнал финансов и банковских исследований»
Сегодня ведущие банки рассматривают развитие программ лояльности, в которым относятся Бонусы, Персональные предложения для клиентов, Кэшбэк и др., как стратегическое направление своей деятельности. У каждого российского банка минимум одна программа лояльности. (Программа лояльности — это инструмент, который должен работать в рамках решения комплекса задач развития компании и получения прибыли.) Основная цель данного инструмента – это управление отношениями с клиентами: удержание клиентов, формирование позитивного клиентского опыта, улучшение отношений, стимулирование «ответственного» потребления банковских услуг. Программа лояльности должна соответствовать привычкам и образу жизни клиента. Основные эффективные программы лояльности созданы для путешественников, автолюбителей, активных покупателей с накоплением миль, бонусов и возвратом кэшбэка. Выгоды банка от лояльных клиентов: получение дополнительного дохода, увеличение клиентской базы за счет новых клиентов, которые пришли по рекомендации.
Бонусная программа лояльности – это система стимулирования и поощрения постоянных клиентов, основанная на начислении бонусных единиц за покупки в компании. Бонусы могут обмениваться на специальные вознаграждения или использоваться при оплате части или полной стоимости покупки. В случае кобрендинговых программ лояльности российских банков – бонусные накопления можно тратить на оплату покупок в компаниях-партнерах банка. Бонусы — один из самых мощных драйверов лояльности, в том числе и в банковской сфере. Кстати, пользовательский опыт тоже является драйвером лояльности. Важная часть пользовательского опыта — мобильные технологии и диджитализация, которые делают взаимодействие с банком удобнее.
При этом классическая схема Кэшбэк конкурирует с бонусной программой лояльности. По мнению специалистов, бонусы или классический Кэшбэк – оба инструмента довольно полезны и рассчитаны на разные группы заинтересованных клиентов банка. Ежегодно стартуют новые привилегированные программы, где предлагаются бонусы в виде Кэшбэка, милей или баллов. Одна из самых популярных банковских программ лояльности в России — Бонусная программа лояльности «Спасибо» от Сбербанка: в ней участвуют более 40 миллионов человек. Банковские карты с бонусами – один из самых эффективных способов привлечения клиентов. Сегодня все чаще клиенты банков сами хотят зарабатывать на своих тратах. Специально для них финансовые организации разрабатывают программы лояльности. Их принцип: за определенную сумму, потраченную по банковской карте, начисляются бонусные баллы, которые потом можно на что-то потратить.
Классическая схема Кэшбека удобна, проста и понятна. В течение месяца клиент оплачивает покупки банковской картой. По итогам отчетного периода банк возвращает на счет процент от потраченных средств (переводы и снятие наличных в расчет не идет). Если речь идет о расходах среднестатистического клиента, сумма будет небольшой, но сам факт возврата довольно приятен. Также Кэшбек конкурирует с программами лояльности, которые предлагают накопление миль авиакомпаний и других бонусов. С одной стороны, классический Кэшбек удобнее и ликвиднее, с другой – возможность накопить на «бесплатный билет» или другие крупные покупки для многих клиентов буквально «дороже денег». Кроме того, процент возврата в ряде бонусных программах довольно выгоден.
Таким образом, у каждого российского банка есть своя программа лояльности, которая направлена на формирование долгосрочных отношений с клиентами с целью получения прибыли.
Н.В. Кешенкова Кандидат экономических наук по специальности «Финансы, денежное обращение и кредит», мастер МВА, эксперт портала о банковском бизнесе bankir.ru, член редакционной коллегии журнала «Международный журнал финансов и банковских исследований»
Мобильная коммерция (m-commerce) – инновационный способ оплаты товаров и услуг при помощи мобильного телефона. Основные направления мобильной коммерции:
Первое направление – мобильный банкинг – представляет собой управление банковским счетом с использованием мобильного телефона в качестве средства идентификации владельца банковского счета. При осуществлении платежных транзакций используются денежные средства, находящиеся на банковском счете. При этом спектр услуг, доступных пользователю, достаточно широк: стандартные банковские операции со счетом, оплата услуг на постоянной основе (ЖКХ, связь, телевидение), разовые платежи за товары и услуги (покупка музыки, фильмов, книг, журналов, билетов на концерт и так далее). Самой простой разновидностью услуги мобильного банкинга является оповещение пользователя посредством смс о текущих операциях с его банковским счетом (состояние счета или кредита, снятие денежных средств со счета и так далее).
Сегодня банки оперативно выпускают приложения для мобильного банкинга, ориентированные на устройства Apple: смартфоны iPhone и планшетные компьютеры iPad. На втором месте по значимости для банков стоят мобильные устройства, работающие под управлением операционной системы Android компании Google. Модельный ряд таких устройств очень широк: смартфоны на платформе Android делают большинство известных производителей — HTC, Samsung, LG, Sony Ericsson, Alcatel и других.
Смартфоны с предустановленной операционной системой Windows (от компании Microsoft) также представляют для банков значительный интерес.
Второе направление – мобильные платежи – это осуществление платежа с использованием мобильного телефона, при котором используются денежные средства плательщика, размещенные на электронном предоплаченном банковском продукте («мобильном кошельке»). При этом плательщик предварительно переводит денежные средства в «мобильный кошелек» со своего лицевого счета у мобильного оператора путем совершения операций на своем мобильном телефоне. Мобильные платежи доступны тем абонентам мобильной связи, которые не имеют собственного банковского счета либо не хотят его задействовать при пользовании услугами мобильной коммерции. Как правило, такие платежи производятся при разовых покупках на незначительные суммы, то есть микроплатежи, а также для оплаты услуг на постоянной основе (ЖКХ, связь, телевидение). Особенно популярны сервисы мобильных платежей, основанные на технологии NFC, в Японии, США и Великобритании. По данным специалистов, мобильные платежи – перспективное направление развития российского рынка мобильной коммерции.
Также мобильный контент является разновидностью мобильных платежей, однако, этот тип мобильной коммерции выделен также в отдельное направление ввиду его важности и широкой распространенности.
Преимущества мобильной коммерции для потребителя: простота и удобство расчетов, доступность благодаря широкой распространенности мобильной связи, экономия времени.
Преимущества мобильной коммерции для мобильных операторов: получение дополнительного дохода, увеличение клиентской базы.
Преимущества для поставщиков товаров и услуг: увеличение продаж, снижение расходов на обработку входящих платежей.
Преимущества мобильной коммерции для государства: увеличение доли безналичных расчетов, контроль над инфляцией, снижение издержек на обслуживание наличного оборота, рост экономики страны в целом.
Стоит заметить, что успех при реализации проектов мобильной коммерции обеспечивается взаимодействием всех участников, а особенно банков и мобильных операторов.
Рекордно высокое число телезрителей, престижные награды, новые проекты и расширение аудитории радиовещания. ГТРК «Ярославия» подводит итоги 2021-го и уже строит планы на следующий, юбилейный для компании, год. Об этом рассказала директор компании Яна Карушкина.
ГТРК «Ярославия» – крупнейший медиахолдинг в регионе. Мы ежедневно вещаем на телеканалах «Россия 1» и «Россия 24», а также радиостанциях «Радио России», «Маяк» и «Вести FM».
Нас видят все без исключения жители региона благодаря тому, что ГТРК «Ярославия» входит в первый мультиплекс. Программа «Вести-Ярославль» – наш главный продукт. Мы выходим ежедневно, с понедельника по пятницу, 12 раз в день – с 5 утра до 9 вечера. Стабильно высокие рейтинги, в среднем более 25%, говорят о доверии зрителей. Каждый второй телезритель области смотрит и нашу еженедельную информационно-аналитическую программу «Вести-Ярославль. События недели». 58% – таков рекордный показатель, который в октябре зафиксировала исследовательская компания Mediascope. Главное, на что мы делаем ставку, – не просто оперативная, а достоверная информация.
Важный шаг в этом году сделан и в развитии радиовещания. «Радио России» в FM-диапазоне теперь можно слушать не только в Ярославле, Рыбинске, но и в Переславском и Угличском районах. В планах – к весне покрыть вещанием трассу М-8. А в Рыбинском районе, тоже в FM-диапазоне, начало работу радио «Маяк». Благодаря этому радиотрансляции домашних игр «Локомотива», которые проводятся уже 4 года, могут услышать не только жители Ярославля.
Одним из главных достижений года стала работа интернет-редакции. В разы увеличилось количество посетителей и просмотров на сайте, и возросла активность в официальных группах в соцсетях. По данным портала LiveInternet, сайт «Вести-Ярославль» входит в топ-5 самых посещаемых интернет-изданий региона. И стоит отметить: содержание сайта и сетей – это не дублирование материалов теле- и радиоэфира, а создание самостоятельных работ. Результат: по итогам II квартала, по данным компании «Медиалогия», ГТРК «Ярославия» – самый цитируемый телеканал региона. Еще одним важным шагом в работе интернет-редакции стал запуск на сайте онлайн-трансляции телеканала «Россия 1». В перспективе – организовать и онлайн-вещание «России 24».
Игорь Прохватов и Марина Ромакина – ведущие.
Поводом для гордости стали не только рейтинги, но и результаты престижных конкурсов. ГТРК «Ярославия» вошла в число финалистов главного телевизионного конкурса страны «ТЭФИ-Регион». На победу в номинации «Еженедельная информационно-аналитическая программа» был номинирован выпуск «Вести-Ярославль. События недели».
Программа корреспондента Сергея Курицына «Время следствия» победила в номинации «Лучшая телевизионная программа» на Всероссийском конкурсе телевизионных фильмов и программ «СМИ против коррупции»». А проект корреспондента Никиты Мордовина «АгроВести» стал обладателем Национальной премии «Моя Земля – Россия», которую ежегодно организует Минсельхоз РФ.
Высоко оценили работы сотрудников телекомпании и на региональном уровне. Победа сразу в двух номинациях – «Лучший ТВ-материал» и «Лучший радиоматериал» – в конкурсе «Медики против пандемии». Еще 2 победы – «Лучший телесюжет» и «Лучшая публикацию в электронных СМИ» – принес конкурс, посвященный взаимодействию органов власти и НКО.
Ведущие радио Антон Королев и Елена Прекрасная.
В этом году ГТРК «Ярославия» запустила новый телепроект – «Утро России: Ярославль». Обсуждение интересных событий, спецрепортажи на актуальные темы и эксклюзивные интервью с экспертами.
ГТРК «Ярославия» всегда стремится расширять горизонты. В этом году компания приняла участие в четырех крупных всероссийских телемарафонах, организованных ВГТРК и приуроченных к значимым для страны датам. И в четвертый раз стала площадкой для проведения Всероссийского фестиваля телевизионных программ, видеофильмов и роликов «Золотое кольцо России».
Наша сила – наши люди, мы — одна большая семья. В команде работают профессионалы, энергичные и креативные. Так как мы являемся частью ВГТРК, крупнейшего медиахолдинга в стране, ГТРК «Ярославия» постоянно на связи с нашими федеральными коллегами. Сюжеты, прямые включения наших корреспондентов регулярно выходят в эфире телеканалов «Россия 1» и «Россия 24». Благодарим за внимание и поддержку генерального директора ВГТРК Олега Борисовича Добродеева и руководителя регионального департамента Рифата Абдулвагаповича Сабитова.
В следующем году компания отметит 65-летие. Планов и проектов много. Уже идет работа по созданию новой, современной студии для тематических программ и интервью.
Наталья Кешенкова Кандидат экономических наук по специальности «Финансы, денежное обращение и кредит», мастер МВА, эксперт портала о банковском бизнесе bankir.ru, член редакционной коллегии журнала «Международный журнал финансов и банковских исследований».
Первые упоминания о подписках появились больше 300 лет назад: в XVII веке эту модель использовали издатели книг и периодической литературы в Англии. Десятилетиями подписки работали в издательском бизнесе, пока не добрались до ежедневных поставок продуктов, кабельного телевидения, фитнес-клубов, а также банков и сотовых операторов. С повсеместным распространением интернета случился настоящий «бум» подписок, который приходится на 2010 год. Сегодня подписки могут удовлетворить почти все жизненные потребности. По подписке можно смотреть фильмы, слушать музыку, учиться и даже владеть автомобилем. Всего за несколько лет рынок изменился, а подписную бизнес-модель внедрили многие крупные корпорации, такие, как Apple, Google, в их числе и российские банки. Подписная бизнес-модель подразумевает, что компания поддерживает своих клиентов, помогает и создает для них комфортные условия пользования необходимыми продуктами или услугами (сервисами).
Одной из основных причин бурного роста подписок стала цифровизация. Доступность, дешевизна и проникновение интернета позволили бизнесу избавиться от посредников и взаимодействовать с клиентами напрямую. Раньше для подписки, например, на журнал нужно было дойти до киоска или почты, заполнить там заявку и заплатить за год вперед, а теперь все можно сделать через сайт или мобильное приложение. Подписки оказались одновременно выгодными и для бизнеса, и для обычных людей. Выгоды клиента от подписки: экономия денег (более низкая цена из-за сокращения цепочки посредников), экономия времени, доступность, удобство, персонализация или эксклюзивные возможности, комьюнити единомышленников. Выгоды банка от подписки: увеличение клиентской базы, четко прогнозируемая выручка, долгосрочные отношения с клиентом, повышение лояльности клиентов.
Глобально все подписки можно разделить на товарные и цифровые. В первом случае клиент платит за физическую продукцию, а во втором — за доступ к сервису, контенту или услуге. В ближайшие годы подписочная модель проникнет во все новые сферы жизни.
Если говорить о малом и среднем банковском бизнесе, то суть подписки в том, что клиент может получить бонусом полезные сервисы для бизнеса, оплатив 3, 6 или 12 месяцев расчетно-кассового обслуживания со скидкой. Сегодня подписки предлагают следующие банки: Сбербанк, Альфа-банк, АК Барс Банк, Тинькофф и т.д. Подписные сервисы дают возможность банковскому бизнесу сосредоточиться на клиенте, его интересах, качестве продукта и перспективах роста. Также у клиентов появилась возможность оформить подписку на некоторые программы страхования, например, от несчастных случаев (страхование по подписке). По мнению специалистов, перейти на подписную модель может практически любой бизнес, особенно, если речь об IT. Некоторые примеры бизнеса по подписке: СМИ по подписке, онлайн-библиотеки, онлайн-кинотеатры и т.д. А школа по подписке – это абсолютный тренд в образовании. Бизнес-модель «подписка» предполагает несколько видов операций: обновление подписки; приостановка подписки; изменение уровня подписки, например, переход с подписки «Стандарт» на «Премиум» и наоборот; добавление членов семьи в подписку, отписка от подписки и т.д.
Таким образом, подписная бизнес-модель – одна из ключевых моделей монетизации банка будущего.
Как продвинуть свой бренд? Такой вопрос постоянно возникает у владельцев бизнеса. Особенно он актуален сегодня, когда рынок переполнен товарами и услугами. Будь то известный люкс, масс-маркет или личный бренд, супермаркет или торговая марка, картинная галерея или музей – всем нужно продвижение. И, чтобы его получить, порой достаточно найти нужную компанию с новой аудиторией и временно подружиться. А дружба эта будет называться коллаборацией.
Для начала давайте разберемся, что такое коллаборация, или сокращенно «коллаб», и почему она вытесняет такие привычные нашему слуху понятия, как сотрудничество и взаимодействие. Слово «коллаборация» появилось в позапрошлом веке и использовалось исключительно в сфере научных изысканий. Оно произошло от латинского «con» — с, «laborare» — трудиться. Другими словами, это процесс совместной деятельности двух и более сторон для достижения общих целей. Происходит обмен информацией, ресурсами и опытом. Очень выгодно и результативно. По крайней мере, в науке так было всегда. Говорят, как корабль назовешь, так он и поплывет. Вот и решили этот термин позаимствовать для других сфер деятельности. Если ученые получают возможность работать в тех областях, которые ранее были для них недоступны, то бизнес – новую аудиторию, лояльность к фирме и возможность выйти на новые рынки.
Сегодня коллаборацией пользуются все кому не лень или все, кто о ней когда-либо слышал: блоггеры, музыканты, IT-индустрия, розничная торговля, а особенно индустрия моды. Считается, что первая фешн-коллаборация состоялась еще в 1969 году, когда французская фирма торговли по каталогам La Redoute подписала соглашение о сотрудничестве с дизайнером MaxMara Эммануэлем Каном. После этого в каталоге La Redoute появились 32 уникальных изделия, что увеличило привлекательность как одной, так и другой стороны.
Огромную роль в мировой популяризации такого сотрудничества, как коллаборация сыграла H&M, выпуская с 2004 года ноябрьские капсульные коллекции ограниченного тиража. Первый опыт был совместно с Карлом Лагерфельдом. В результате H&M получила не только успешный результат, но и хороший опыт для дальнейших аналогичных акций. После этого в модной индустрии появились негласные правила создания коллаборационных линеек. Если речь идет об устойчивой моде, то можно делать как регулярные линейки, так и отдельную модель, встроенную в общую сезонную коллекцию. Если же бренд живет по технологии «быстрой моды», то лучше делать flash-коллекции, то есть коллекции с короткой жизнью в магазине. Кстати, в таком случае необходимы очень активные и достаточно агрессивные промо-акции. Например, когда в начале этого года компания Adidas выпустила в продажу совместную коллекцию со спортивным брендом Ivy Park известной певицы Beyoncé, ее смели с сайта за несколько часов. Все благодаря январской ленте Instagram певицы, где она почти ежедневно напоминала 140 миллионам подписчиков о предстоящем релизе. Beyoncé призналась, что с нетерпением ожидает глобального расширения Ivy Park с таким признанным лидером, как Adidas. Данное откровение подтверждает тот факт, что коллаборация – это способ перейти от соперничества к сотрудничеству за меньшие средства и больший охват аудитории.
«Вдохновение» от Никаса Сафронова.
Все чаще прибегают к созданию совместного продукта под именем звезды на рынке косметики, парфюмерии или в сфере fashion. Поклонники медийных личностей готовы приобретать продукцию, имеющую отношение к их кумиру. Такое сотрудничество увеличивает продажи брендов, а также привлекает дополнительное внимание к звезде. Обе стороны в выигрыше. Знаменитости становятся лицом совместного проекта, помогают в его продвижении. Нередко они принимают активное участие в создании продукта. Пример такого коллаба — Рианна и Dior. Певица создала для бренда солнцезащитные очки в футуристическом стиле.
В фэшн-индустрии успешные примеры коллабораций очевидны и на слуху, а вот в сфере дизайна и архитектуры действительно удачное сотрудничество порой незаметно широкой аудитории, но заслуживает не меньшего внимания. Здание Kuznetsky Most 12 by Lalique — как раз такой пример объединения усилий девелоперской компании KR Properties и легендарного французского бренда изделий из хрусталя Lalique. Это первая подобная коллаборация в России, когда девелопер не просто приобретает отдельные предметы мебели или декора, а населяет ими клубный дом, который будет отражать философию бренда и носить его имя.
Разумеется, коллабы могут быть и в туристической сфере. Например, чтобы повысить привлекательность музея Винсента Ван Гога среди молодежи, его руководство объединились со спортивным брендом Vans. В итоге появилась капсульная коллекция с принтами в виде репродукций художника. В нее вошли худи, бомберы, рубашки, футболки, кепки, кроссовки и рюкзаки. Коллекция продавалась на сайте Vans и музея, а также в фирменных магазинах. Часть прибыли пошла на сохранение наследия Ван Гога и поддержание музея.
Подобным опытом решили воспользоваться и ярославцы. В сентябре этого года музей «Кутюр-шоу «Медвежий угол»» и популярный бренд одежды «NX 11916» подписали соглашение о создании капсулы, посвященной нашему городу. Яркий, славный, любимый – таким они видят Ярославль и каждого его жителя. Этот слоган лег в основу коллекции, как и геральдический символ города – медведь. Идея смелая и даже рисковая. Но кто не рискует, тот не пьет шампанского или «не становится первым музеем, посвятившим коллекцию одежды родному городу и его жителям». Причем дизайнерской и кэжуал.
В интернете блогеры и бренды часто объединяют свои целевые аудитории и проводят марафоны, конкурсы или совместные эфиры.
Итак, коллаборация сегодня – это не раздражающий публику маркетинговый ход. Это эффективная форма сотрудничества торговых марок, крупных брендов и блогеров. Совместные проекты помогают увеличить продажи, привлечь новую аудиторию, повысить лояльность. Главное — правильно выбрать партнера и поставить конкретную цель.
Главная телевизионная премия России, новые программы и рекордное число зрителей. ГТРК «Ярославия» начинает подводить итоги 2020 года и делиться ближайшими планами.
Самое важное событие в сфере российского телевидения – вручение премии ТЭФИ. В этом году впервые в истории ярославской журналистики «Орфей» приехал в столицу «Золотого кольца». «Впервые в истории ярославского телевидения высшая телевизионная награда страны – наша! Заветный «Орфей» – знаменитая статуэтка, созданная Эрнстом Неизвестным и ежегодно присуждаемая фондом «Академия Российского телевидения» выдающимся деятелям телевизионных искусств, теперь займет место в редакции «Вестей»! Это наша общая заслуга и отдельный вклад каждого сотрудника команды ГТРК «Ярославия», а нас более 100 человек. Каждый без исключения ежедневно вносит свой вклад в создание нашего главного продукта – информационной программы «Вести-Ярославль» – признанной лучшей в стране! Спасибо команде, спасибо нашим дорогим телезрителям, ведь в первую очередь мы трудимся для вас!» – поделилась впечатлениями директор ГТРК «Ярославия» Яна Карушкина.
Это не первая номинация для ГТРК «Ярославия». Компания 3 раза выходила в финал престижного конкурса. В этом году на конкурс был представлен выпуск «Вести-Ярославль». Он был номинирован на победу в главной номинации – «Ежедневная информационная программа для городов с численностью населения от 300 тысяч до миллиона». Всего было прислано свыше 600 работ со всей России. Но жюри отдало свои голоса Ярославлю. И это – первая в регионе награда такого уровня.
Впрочем, не только профессионалы определяются со своими предпочтениями. Ежедневно свой выбор делают и телезрители. Тем приятней для всей команды «Вести-Ярославль» стала главная осенняя новость. В сентябре исследовательская компания Mediascope ** зафиксировала рекордные цифры – 57,9% доля телезрителей программы «Вести-Ярославль. События недели». Это значит, что региональные «Вести» посмотрел каждый второй житель Ярославской области. Высокие рейтинги регулярно подтверждает и другая исследовательская компания – MediaHills***. Руководство ГТРК считает, что все дело в команде, которая работает над каждым выпуском новостей и воплощает в жизнь новые проекты. Их, кстати, немало. У итоговой информационно-аналитической программы «Вести-Ярославль. События недели» в этом году появился сурдоперевод. Подобных программ для слабослышащих людей в регионе до этого момента не было.
«Таланты и их поклонники» – премьера этого года и первый телевизионный проект для театра им. Ф.Г. Волкова. Автор и ведущая Марина Ромакина вместе со зрителями заглядывает в мир закулисья, раскрывает тайны актерской профессии и рассказывает о театральной «кухне».
«Время следствия» – еще одна теленовинка и погружение в мир совсем другой профессии – следователей и экспертов-криминалистов.
А для всех любителей футбольных и хоккейных баталий – новая программа «Вести Спорт» на «России-24». Продолжает свою работу и другой спортивный проект в регионе – единственный в своем роде. Домашние игры «Локомотива» можно не только увидеть, но и услышать в прямом эфире за рулем автомобиля. Радиотрансляции хоккейных баталий ведет Сергей Курицын на «Маяке» –107.9 fm в Ярославле и 107.4 fm в Рыбинске.
Радио, кстати, тоже открывает новые горизонты. Музыка уступает место острым темам, вопросам жителей со всех уголков области и ответам на них в прямом эфире. Все это – программа «Открытая власть». Кроме того, впервые на «Радио России-Ярославль» стартовал детский проект «Дорожная азбука» (0+). Его ведущие – ярославские школьники. А по утрам слушателей продолжает заряжать хорошим настроением радиошоу «Раньше всех».
И за каждым из этих проектов стоит команда профессионалов: монтажеры, операторы, режиссеры, ведущие и, конечно, корреспонденты. Они регулярно делают сюжеты и прямые включения, в том числе и для эфира федеральных каналов: «Россия-1», «Россия-24», «Культура». Теперь этот процесс стал намного проще. В этом году с помощью ВГТРК удалось провести техническое перевооружение компании. Теперь разницы при переходе с федерального на региональный эфир практически не чувствуется ни по качеству изображения, ни по уровню работы сотрудников.
А они, в свою очередь, рады тому, что обратная связь с аудиторией крепнет. В телередакции работает телефон народного контроля. Жители региона могут задать журналистам вопросы или попросить осветить проблемные темы. Для этого нужно позвонить по номеру: (4852) 28-09-13. Активно поступают обращения и через интернет-ресурсы. ГТРК «Ярославия» присутствует во всех соцсетях и активно развивает собственный сайт. И его содержание – это не дублирование новостей из теле- и радиоэфира, а самостоятельный продукт. Для наполнения сайта и социальных сетей в «Ярославии» создана отдельная редакция. И, как выяснилось, ярославские телесюжеты смотрят гости и из других регионов. География посещения сайта большая: около 40% – зрители Ярославской области, 25% – Москва, 8% – Санкт-Петербург, 2-3% – зарубежная аудитория, а остальное – другие регионы России.
Не только в режиме онлайн, но и в реальности ГТРК «Ярославия» становится площадкой для проведения крупных событий. В этом году состоялся уже III Всероссийский фестиваль телевизионных программ, видеофильмов и роликов «Золотое кольцо России», организованный телерадиокомпанией совместно с правительством региона. На этот раз в нем участвовало более 50 городов, а жюри отсмотрело 181 работу. На фестиваль приезжал заместитель генерального директора, руководитель регионального департамента ВГТРК Рифат Сабитов. А в середине осени в стенах ГТРК «Ярославия» состоялось вручение премий конкурса «Экспортер года» по ЦФО. Для компании это новый и ценный опыт, который она планирует развивать и в следующем году. А главная мечта – в 2021 году создать еще несколько новых интересных телепроектов. И в пару к заветному бронзовому «Орфею» завоевать еще одного.
Не повод уходить из предпринимателей
По данным ООН, к категории микро-, малого и среднего предпринимательства относятся около 90% всех предприятий в мире. В них заняты приблизительно 70% трудоспособного населения, а на их долю приходится 50% мирового ВВП. В России доля малого и среднего бизнеса в российской экономике составляет порядка 20%.
С какими проблемами столкнулись субъекты МСП из-за пандемии
По опросам основными вызовами стали: снижение выручки, риск заражения персонала, перебои в логистических цепочках, недостаток антикризисного управления и неопределенность в перспективах. Доля компаний, которые находятся в критическом положении (не способны обслуживать основной долг или выплачивать налоги, страховые взносы, зарплату и тд.), составляет 20,9%.
Что интересно: по данным опроса, в апреле 2020 года (с началом объявления ограничивающих мер) 88% российских предпринимателей заявляли, что кризис – это не повод уходить из бизнеса. А граждане, у которых еще только были планы открыть свое дело, готовы были реализовать их. Но уже в августе оптимизм предпринимателей заметно упал.
Большинство предпринимателей – 79% – сообщили о снижении спроса на свои товары или услуги в период пандемии. О снижении спроса чаще сообщали предприниматели, работающие в сфере торговли (88%). И лишь каждый пятый указал, что спрос в период пандемии практически не изменился.
Выяснилось, что больше половины предпринимателей – 62% – не имели к началу пандемии финансовой «подушки». Только каждый третий представитель бизнеса (32%) сообщил, что его компания имела определенные накопления, финансовые резервы. Из них у 6% накоплений хватит до года, у остальных от 1 месяца до полугода.
Большинство предпринимателей не рассчитывают на возврат к докризисным показателям в краткосрочной перспективе: 36% ожидают, что выйдут на прежний уровень не ранее, чем через год, 21% – через 2-3 года.
Что делали предприниматели в период ограничительных мер
Более половины предпринимателей – 54% отметили, что их компания смогла продолжать работу в той или иной форме в период самоизоляции. 46% предпринимателей перевели сотрудников на дистанционный формат: 26% компаний работали в основном дистанционно, изредка посещая офис, 20% полностью перешли на «удаленку».
Большинство представителей бизнеса (70%) предприняли меры для адаптации к кризисной ситуации. В ТОП-3 таких мер входят сокращение бюджетов на текущие траты, переход в онлайн и коррекция цен/тарифов, перевод бизнеса в онлайн.
В первую очередь, сокращали расходы на маркетинг и рекламу (42%). Треть компаний сокращали штат сотрудников, 26% уменьшали оклад персонала. 22% отказались от аренды офисов. Равные доли сокращали расходы на производство и ограничивали набор предоставляемых товаров или услуг.
Каждая пятая компания в период пандемии впервые начала пользоваться интернет-инструментами для организации встреч и мероприятий онлайн.
Доля компаний, использующих интернет, с начала года увеличилась до 96% (в феврале 2020 года она составляла 94%), доля применяющих мобильные приложения для ведения бизнеса – до 60% (в начале 2020 года – 51%). Заметно большее число субъектов МСБ завели полноценные сайты – запустили их или существенно дополнили информацию на уже существующих (60% против 41% в начале 2020 года). Также увеличилась доля компаний, имеющих страницы в социальных сетях (59% против 47%).
Компании все более охотно переходят на онлайн-общение с клиентами и партнерами: продолжает снижаться доля руководителей, которые считают, что общаться с ними нужно только лично (с 30% до 26%), и, наоборот, растет доля компаний, использующих мессенджеры для общения с клиентами (с начала года – с 80% до 87%).
Большая часть тех, кто перевел бизнес в онлайн (60%), считают, что это помогло компании стать эффективнее.
Многие предприниматели отметили негативные последствия от пандемии: 76% сообщили о снижении выручки, 66% – о сокращении спроса на товары или услуги, 36% – о сокращении числа поставщиков, 24% – об уменьшении числа филиалов/точек продаж. Каждый третий предприниматель (34%) отправлял сотрудников в отпуск за свой счет, а каждому пятому (18%) пришлось прибегнуть к увольнению сотрудников.
Несмотря на сложности, многие предприниматели не изменили свои стратегические планы на будущее: 52% сообщили, что карантин не повлиял на их бизнес-планы, а 8% отметили, что благодаря самоизоляции нашли новые идеи, форматы ведения бизнеса. 40% предпринимателей сообщили, что планы все-таки пришлось поменять.
Ярославль. Итоги
В Ярославской области наблюдаем сокращение числа действующих субъектов малого и среднего предпринимательства.
По состоянию на 10 сентября 2020 года количество субъектов малого и среднего предпринимательства на территории Ярославской области составило 47 980. Для сравнения: еще в июле их число равнялось 51 854 субъекта.
По информации ФНС России по Ярославской области, по состоянию на 3 сентября 2020 года субсидии от государства из расчета 12 130 рублей на сотрудника получили 8 579 субъектов МСП – это 63,7% от числа потенциальных получателей субсидии в регионе (те, кто соответствовал предъявляемым требованиям).
Если же брать общее количество субъектов МСП, то этой формой поддержки воспользовались порядка 17% предприятий малого и среднего бизнеса Ярославской области. Данный факт еще раз подтверждает тезис о том, что требования к потенциальным получателям были довольно жесткими, что привело к значительному сокращению числа получивших помощь.
В правительстве региона отмечают, что на поддержку бизнеса было выделено около 1 млрд. руб. Конечно, возможности у каждого региона свои, вот, например, в Башкирии за несколько месяцев пандемии были реализованы меры поддержки бизнеса на общую сумму 30 млрд. рублей, ими смогли воспользоваться порядка 40% предпринимателей.
Что касается полученных бизнесом кредитов и отсрочек по ним.
В пресс-службе одного из ведущих ярославских банков сообщили, что на реструктуризацию действующих кредитов в банки региона поступило 1300 заявок. 74,2% из числа рассмотренных обращений были удовлетворены. В результате 600 предприятий ушли на кредитные каникулы, 340 согласовали с банками приемлемые на данный период финансовые условия погашения кредитов. Объем общей ссудной задолженности по кредитным договорам, по которым была оказана помощь бизнесу, – более 6,5 млрд. руб.
На получение «зарплатных» кредитов под 0% за время действия программы поступило 930 заявок. Большая часть (88,3%) обращений от ярославского бизнеса одобрена. На 10 июня 2020 года было оформлено 583 кредита на общую сумму 780 млн. руб. Здесь арифметика достаточно простая: 47 980 субъектов МСП и 930 заявок на зарплатный кредит.
Что говорят сами предприниматели о бизнесе в период пандемии коронавируса Торговля детскими товарами:
∙ спасла клиентская база, которую мы несколько лет собирали через специальное приложение
∙ мы отправили всем клиентам уведомления о том, что теперь магазины работают онлайн
∙ перевезли домой часть товара (в основном это была детская обувь)
∙ арендодатель согласился не брать с нас оплату даже за коммунальные услуги. Кстати, такую лояльность проявили многие владельцы коммерческой недвижимости в нашем городе
∙ весь апрель проводили акцию: за каждый день самоизоляции начисляли всем покупателям по 20 баллов.
В среднем в день мы получали 2-3 заявки. В результате в апреле заработали больше, чем в прошлом.
Главное, что мы поняли в это тяжелое время: бизнес – это не товар, не помещение и не оборудование. Бизнес – это клиенты. И надо делать все возможное, чтобы их удержать.
Владельцы ресторанов и кафе
28 марта 2020 года мы, как и все, закрылись на «каникулы». При этом далеко не все арендодатели пошли на уступки по собственной воле, а из-за неопределенности статуса ситуации пункт «обстоятельства непреодолимой силы» в договоре не действовал.
Но, в конце концов, большинство собственников поняли, что придется искать компромисс.
Еще мы получили субсидию от государства – 12 тысяч рублей на сотрудника. Конечно, эта помощь нужна, без нее мы могли бы и не открыться. Но это несопоставимо с теми потерями, что мы понесли.
Мы сформировали группу ключевых сотрудников, которым платили «стипендию» все эти месяцы. Тех, кто не получает таких выплат, задействовали в службе доставки.
Мы беспокоимся, что будет вторая волна эпидемии. Вот мы соберем команду, будем работать с оборотом всего 60–70% месяц или два, а что потом? Если придется снова закрыться?
Эта неизвестность всех сильно волнует.
Организация мероприятий, обучение
С момента ввода ограничительных мер деятельность наших клиентов замерла. И в начале было непонимание и недоверие к дистанционным мероприятиям. Но уже в середине апреля стали поступать заявки. Я считаю, что формат «удаленки» для малого бизнеса идеален. Если на «удаленке» ваш бизнес не работает, значит, он изначально не систематизирован.
Сейчас многие языковые школы перешли в онлайн-формат. То же пытаются делать и фитнес-центры, и танцевальные студии.
Аренда коммерческой недвижимости
В конце марта все мои арендаторы написали мне официальные письма, в которых просили значительно снизить аренду. Некоторые хотели полной отмены арендной платы на 2 месяца. Я знаю, что многие арендодатели не пошли на уступки. Я отменил арендную плату для всех до снятия карантина, оставив только оплату коммунальных услуг.
Все мои арендаторы – владельцы малого бизнеса: бара, салона красоты, медицинского центра и небольшого спортивного клуба. Это значит, что на время карантина их деятельность была полностью приостановлена. Если бы я решил взимать плату полностью или частично, кто-то мог бы отказаться от помещения, а найти новых арендаторов в этих условиях очень сложно. Скорее всего, я бы просто ушел в минус. Практически все возобновили работу. Мне кажется, мы сейчас все в одной лодке и выплывать должны вместе. Конечно, я не смог бы так поступить, не будь у меня финансовой подушки. Но кризисы уже были и еще будут, к ним надо быть готовым.
Основные уроки пандемии. Бизнес-стратегии развития на 2021 год
В связи с падением снизились доходы россиян и, соответственно, снизилась покупательная активность. Даже средств на популярные сегодня онлайн-продукты осталось немного. Пандемия также заставила многих предпринимателей пересмотреть свои подходы к делу.
Эксперты выделили следующие тренды постпандемийного бизнеса.
∙ Предприниматели пересмотрят свои ОКВЭД, включат товары и услуги первой необходимости. Субъекты МСП будут осторожнее оформлять банковские кредиты и брать товары в лизинг. Как следствие, возникнет специальная схема отсрочки платежей при возникновении форс-мажорных обстоятельств.
∙ Усилится роль социальной политики компании, в зависимости от специфики рынка бизнес будет делать акцент на благотворительность, экологию, равенство, семейные ценности (так как социальная деятельность поощряется государством).
∙ Все больше компаний выберут «удаленку». Работа на дому позволила сократить расходы на содержание офисов и отказаться от бизнес-путешествий в пользу онлайн-встреч. Западные школы все чаще говорят о приходе gig-экономики (экономика краткосрочных контрактов и фрилансеров).
Все это может привести к удешевлению некоторых услуг для клиентов и снижению стоимости коммерческой недвижимости.
∙ Перевод сотрудников в хоум-офисы изменит требования к рабочему месту. Уже сейчас фиксируется резко выросший спрос на модемы, роутеры и ноутбуки.
∙ Уже сейчас наблюдаем спрос на квалифицированный персонал. В связи с пандемией рынок свободных кадров стал больше, но квалифицированных специалистов не хватает.
Уже есть потребность в переобучении поколений X и Y актуальным для рынка профессиям и разработка для этого онлайн программ.
∙ Должно произойти постепенное обеление рынка. Прозрачность данных при работе с клиентами и партнерами через IT-системы в перспективе вытеснит черный нал, компании-однодневки уйдут в прошлое, а крупные игроки будут бороться за авторитет в глазах клиента.
Про бизнес в онлайн
∙ Компании будет разрабатывать веб-продукты и работать с клиентами в виртуальном пространстве. Мобильные приложения вытеснят в сегменте В2С полноценные PC-версии. Чат-боты получат глобальное развитие и смогут решать до 95% всех запросов, поступающих в службы поддержки. Придется также вкладываться в обеспечение цифровой безопасности.
∙ Важным станет умение работать без торговых площадей. В связи с этим сохранит свое значение бесконтактная доставка товаров, в том числе тех, которые ранее доставлялись исключительно из рук в руки. Идентификация покупателя будет осуществляться в онлайн-режиме через мобильное приложение или по смс.
∙ Маркетинг переедет в интернет. Процесс сбора данных о потребностях потенциальных клиентов также ляжет на виртуальный интеллект. Уличная реклама останется в прошлом, но зато вырастут продажи товаров, продвигаемых инфлюенсерами на онлайн-площадках.
∙ Будет развитие роботизации. Машины умнеют и выполняют работу зачастую быстрее и качественнее людей. Однако сдерживать этот тренд будет низкий уровень оплаты труда на российском рынке.
∙ IT-технологии будут развиваться в направлении сохранения здоровья. Уже растет спрос на мобильные клиники и лаборатории. Развивается телемедицина и консультирование пациентов через интернет.
Про клиента
∙ Изменится и образ жизни среднестатистического потребителя. В связи с приобретенными во время пандемии гигиеническими привычками и обостренной психологической потребностью в безопасности, потребители будут склоняться к решению не арендовать на время, а купить в индивидуальную собственность. При этом россияне будут озабочены формированием финансовой подушки безопасности. В совокупности это приведет к смещению покупательского спроса в сторону удобства и практичности, увеличится спрос на б/у товары и снизится количество импульсивных покупок.
∙ Произойдёт рост миграции внутри России: отток населения затронет области с низким уровнем доходов населения и слабой системой социальной поддержки, расположенные рядом с более развитыми регионами. Также усилится отток городских жителей из городов-миллионников в пригород и сельскую местность. Ввиду высокого спроса на загородную недвижимость снова получит развитие домашнее хозяйство. В городе же вырастет спрос на доставку продуктов и готовых блюд из ресторанов.
В заключение
Текущий кризис показал, насколько важно уметь оперативно реагировать на новые угрозы. Гибкость стартапов, новые продукты и разработки в области технологий оказываются широко востребованы в новых рыночных нишах, сформированных под воздействием пандемии COVID-19.
Пандемия, как большая лупа, все проблемные места показывает с увеличением. И задача предпринимателей сейчас – увидеть их и заполнить. ■
Текст : Светлана Чижова Фото: biryuch.ru, zen.yandex.ru, urprofy.ru, futurerussia.gov.ru, kredit-otziv.ru
А они, в свою очередь, рады тому, что обратная связь с аудиторией крепнет. В телередакции работает телефон народного контроля. Жители региона могут задать журналистам вопросы или попросить осветить проблемные темы. Для этого нужно позвонить по номеру: (4852) 28-09-13. Активно поступают обращения и через интернет-ресурсы. ГТРК «Ярославия» присутствует во всех соцсетях и активно развивает собственный сайт. И его содержание – это не дублирование новостей из теле- и радиоэфира, а самостоятельный продукт. Для наполнения сайта и социальных сетей в «Ярославии» создана отдельная редакция. И, как выяснилось, ярославские телесюжеты смотрят гости и из других регионов. География посещения сайта большая: около 40% – зрители Ярославской области, 25% – Москва, 8% – Санкт-Петербург, 2-3% – зарубежная аудитория, а остальное – другие регионы России.
